有一種丟人叫素質(zhì)低

詹繼放

最近，一則“中國(guó)女漢子天上撒野，泰國(guó)客機(jī)中途返航”的新聞傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。能確定的事實(shí)是：那架客機(jī)正飛往南京，機(jī)上多為從泰國(guó)旅游回來(lái)的中國(guó)游客。幾個(gè)游客與空乘發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一名女游客將開(kāi)水潑向泰國(guó)空姐，客機(jī)因此中途返航。

那個(gè)女游客為何向空姐潑開(kāi)水，理由似乎能找出一千條。但不管怎樣，向人潑開(kāi)水就叫撒野，也是“女漢子”特有的德性之一。同樣是“女漢子”的德性，闖了禍往往就兩招：或胡攪蠻纏，或顯得滿腹委屈。那個(gè)“女漢子”兩招都用了：交了罰款回到南京后，卻賴在機(jī)場(chǎng)要泰方“澄清事實(shí)”，還揚(yáng)言要打人。

丟人，很丟人。更丟人的是，此類丟人的事常有。

這一回， 算是一種進(jìn)步，輿論對(duì)那個(gè)“女漢子”的行為幾乎是一邊倒的指責(zé)。再?zèng)]像過(guò)去，動(dòng)不動(dòng)就拿“中國(guó)人”說(shuō)事，自覺(jué)或不自覺(jué)地為“失道者”站一回臺(tái)，上演一出“勝也愛(ài)你，敗也愛(ài)你，假球黑哨全愛(ài)你”的鬧劇，一起丟人。針對(duì)“泰國(guó)空姐也有不對(duì)”的說(shuō)詞，一位網(wǎng)民如是評(píng)論：空姐大多訓(xùn)練有素，絕不會(huì)對(duì)乘客有過(guò)激言行。就算那個(gè)空姐是“泰國(guó)女漢子”，也不敢和我們的“女漢子”過(guò)招。理由極簡(jiǎn)單，無(wú)論“女漢子”的數(shù)量還是“段位”，見(jiàn)人就雙手合十的“泰女”都差我們?nèi)舾伞肮饽辍薄?/p>

此事無(wú)論怎樣收?qǐng)觯袊?guó)游客又丟了一回人。而此類故事頻繁發(fā)生，也多少解釋了為何中國(guó)游客不大受尊敬。若不是沖著“中國(guó)購(gòu)物團(tuán)”的“美譽(yù)”，愿接待的恐怕不多。

這又得說(shuō)到那個(gè)老問(wèn)題：國(guó)民素質(zhì)。

“我們是文明古國(guó)，禮儀之邦……”這話讓人驕傲，但需要提醒的是，那都是過(guò)去的事。或者說(shuō)，是我們老祖宗創(chuàng)下的輝煌。不承認(rèn)這個(gè)，“偉大復(fù)興”之類的就講不通。假如我們已經(jīng)“很文明”、“很禮儀”了，“文明辦”這類機(jī)構(gòu)就是多余的。

素質(zhì)是一個(gè)綜合概念，包含的內(nèi)容也多。其“最低消費(fèi)”，便是待人接物不能有問(wèn)題。相聲演員郭德綱說(shuō)過(guò)一句話：一個(gè)孩子穿著是否得體，體現(xiàn)當(dāng)媽的本事;待人接物如何，展現(xiàn)當(dāng)?shù)哪苣汀４搜陨跏恰２贿^(guò)，那是指需要“監(jiān)護(hù)”的孩子。尷尬的是，我們看到的丟人行為，都是“成年人”干的。

我們的“成年人”整體素質(zhì)如何呢？這個(gè)不大好說(shuō)，也容易得罪太多人。還是舉個(gè)例吧：央視一天到晚都在播“公益廣告”，什么內(nèi)容呢？“文明中國(guó)禮，見(jiàn)了老人要讓座，有人問(wèn)路要熱情……”嚴(yán)格說(shuō)，這是幼兒園的教學(xué)內(nèi)容。央視不厭其煩地播那些廣告，絕不是給“小朋友”看的。事實(shí)上，像“讓座”之類，小朋友做得更好。同樣是事實(shí)，“領(lǐng)銜”某些不文明行為的，大多“年紀(jì)一大把”。更讓人沮喪的是，十之八九掏得出“大專”以上文憑。

問(wèn)題出在哪？有人在反思，結(jié)論大致準(zhǔn)確。這些年人們對(duì)物質(zhì)文明的追求是“真槍實(shí)彈”的，精神文明更多是標(biāo)榜。而人與動(dòng)物的本質(zhì)區(qū)別，就在于有“精神”。如今中央再次強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)，也是精神層面的。所謂法治，說(shuō)白了，就是嚴(yán)格按規(guī)則來(lái)。規(guī)則分兩檔，低一些，是一個(gè)正常人應(yīng)該具備的，譬如講文明之類。高一些，則必須守法。像對(duì)人潑開(kāi)水、大鬧機(jī)場(chǎng)等等，有關(guān)方面一味息事寧人，相當(dāng)于助紂為虐。正確的做法是向新加坡學(xué)，讓他們不敢丟人。