論老年教育支持服務體系的構建——基于社會支持理論

羅彤彤、樂傳永在《中國成人教育》2015年第2期中撰文，根據人口老齡化趨勢的加劇的現實，并基于社會支持理論視角，分析了老年教育支持服務體系的構成要素和基本特征，論述了構建老年教育支持服務體系的重要意義，并就如何構建老年教育支持服務體系提出了基本設想。

隨著人口老齡化趨勢的加劇，越來越多的老年人表現出了強烈的教育需求，老年教育面臨巨大的挑戰，而社會支持是一定社會網絡運用一定的物質和精神手段對社會弱者進行無償幫助的一種選擇性行為。作者認為，社會支持是一種復雜的社會行為，是個體從社會中獲取的、來自于他人的幫助和支持，而構建老年教育支持服務體系能夠使這些零散的社會支持活動更加系統和科學，從而發揮更大的社會功效。

老年教育支持服務體系是一個圍繞老年人的學習需求，為老年人提供一切關于學習的支持和服務，一個相對完善的老年教育支持服務體系，至少應該包括服務中心、服務形式、服務內容、服務人員，還是服務手段與服務保障等幾個構成要素，而且這幾個要素之間是相互聯系、相互作用、相互制約的關系。它具有以下幾個特征：1.以人為本，是發展老年教育的基本要求和工作重心；2.全面服務，老年教育的復雜性和老年學員的多樣性決定了對老年教育的支持服務是全員、全過程的服務，這就要求支持服務體系能夠涉及到老年教育的每一個環節，體現“全面服務”的特點；3.動態發展，老年教育支持服務體系不應該是一成不變的，而應該是一個動態發展的過程，在保持相對穩定的基礎上不斷求變。

作者認為構建老年教育支持服務體系意義重大，它能滿足老年人多元化的教育需求、推動老年教育事業的發展、成功應對人口老齡化危機等等。基于此，作者對構建老年教育支持服務體系提出了以下基本設想：1.服務中心，作者認為有必要成立一個獨立的“服務中心”來統籌協調各項老年教育支持服務活動；2.服務形式，應該打破傳統、單一的學校教育形式，積極主動地開辟“第二課堂”和“第三課堂”；3.服務內容，融入老年人實際生活的需要，解決老年人實際生活中存在的問題和困難；4.服務人員，應高度重視服務人員的培訓工作，幫助他們準確把握老年人的心理特點和學習需求，從而為老年人提供高質量的學習支持服務；5.服務手段，重視教學方式的趣味性，強調根據老年人的興趣愛好，引領他們自主自愿地學習；6.服務保障，通過明確這些法律法規所具有的引導、規范和保障作用，保證我國老年教育支持服務體系能夠在一種更為有力的法律系統中存在與運行。