健康管理中的多元化崗前培訓

張湘萍，王 瑜，鄭萬芳

(解放軍第180醫院 健康管理中心，福建泉州362000)

健康管理中的多元化崗前培訓

張湘萍，王 瑜，鄭萬芳

(解放軍第180醫院 健康管理中心，福建泉州362000)

近年來，隨著我中心規模不斷擴大，加之人們生活水平日益提高，對自身的健康狀況也逐漸重視。因此，中心對醫務人員的需求也在增加。隨著市場經濟改革地不斷深入，護士、護理導醫，已成為我中心健康管理中不可缺少的團隊力量。為了讓這支力量更大發揮她們的作用，我中心進行多元化的崗前培訓及指導幫助，使之盡快完成角色轉換，勝任工作。

護理導醫;多元化;崗前培訓

崗前培訓是對新上崗的人員職業道德素質、崗位技能標準、恪守工作行為為準則所進行的集中培訓，是新上崗人員職業生活中的初始培訓，是逐漸熟悉、適應工作崗位環境所進行的一項人力資源管理活動，是新上崗員工初步規劃自己，為自身打造未來人生目標與有指導意義的基礎培訓［1］。由于新護士初入崗位存在理論聯系實際能力差、技術操作欠熟悉、內心膽怯焦慮及應對實際困難靈活性差等缺點，崗前培訓是糾正以上缺點和提升新護士綜合素質的一種基本方法［2］。在健康管理中心，護理工作有著自己的特點，與臨床科室有一定的差別。為了讓這些護理導醫能夠更快地適應工作環境，更好地適應并獨立工作。為此，我中心制訂了具體且多元化的崗前培訓，并嚴格執行與考核，為新員工盡快適應在我中心的工作奠定了基礎。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年5～7月剛畢業的新護士，導醫，年齡18～20歲，大專學歷，均已通過護士資格考試，未持有護士資格證書。

1.2 培訓方法

由本中心領導和技術骨干為她們進行授課，內容包括醫院及本中心的簡介，崗位職責，規章制度，服務與職業道德標準，禮儀等規范培訓。

1.3 制訂培訓計劃

根據本中心的工作特點，分崗培訓與集中授課。新員工分配到各個崗位進行跟班學習，晚上集中授課，進行崗前培訓。制訂培訓時間、內容、培訓者及考核時間、方法。

2 培訓內容

2.1 醫院及中心簡介

由本中心主任為新員工介紹醫院的發展史，及我中心的發展歷程，發展目標。醫院是三級甲等醫院及醫院所獲得榮譽，并素有花園式醫院之稱。以及科室設有醫檢部、醫技部、客服部、貴賓部、健康管理部和外聯部六個部門。中心面積共有5 000m2，共有兩層樓，一樓面向團隊及普通客戶;二樓為貴賓專屬區，讓新員工對醫院，對科室有一定的了解;對醫院的環境，科室的環境也有所熟悉。

2.2 崗位職責及規章制度

由護士長對醫院，科室的規章制度，對我中心護理崗位職責為新員工進行授課，讓她們能夠嚴于利己，自覺遵守醫院，科室鐵的規定，牢記自己的崗位職責。

2.3 禮儀培訓

在每日早上的晨會上，對每位新員工的儀容，儀表，言行舉止進行培訓，讓受訓者人人過關，更好的服務于體檢客人。語言是人與人溝通的橋梁，與人交談時，要注意語調表情，用輕柔的語調，親切的語氣，使用禮貌性的語言，態度自然大方，誠懇溫和。在服務中，要做到有問必答，微笑面對。

2.4 分崗培訓

根據中心的特點，把新員工分配在各個崗位上，由各個崗位的負責人進行帶教，如前臺錄單，抽血，導醫導檢，功能儀器，外帶等崗位的培訓。在輪崗期間，每個崗位的負責人都會根據各自崗位的特點，把每個崗位該做什么，怎么做，注意事項都告知新員工，并教會她們怎么樣去處理問題，避免沒必要的問題發生。讓新員工能更快、更好地適應崗位，投入工作，盡快成為健康管理者的角色。

3 進行考核

(1)在所有的崗前培訓內容結束后，對所有新員工崗前培訓所授過的課程進行一次理論考試，了解新員工對所學的知識掌握程度如何，是否真的掌握。

(2)各個崗位的負責人在每位新員工要換崗時，嚴格把關，為其所帶教的新員工進行操作考試及理論考試，并根據新員工的特點填寫轉崗意見書。

4 小結

適當的崗前培訓，有助于她們的角色轉變與適應，同時給予她們一定的時間進行崗前培訓，從某種意義上來看，也就是給了她們一定的緩沖時間，有助于她們進行自身的心理與生理的調節，使她們盡快的適應環境，適應角色［3］。正確的角色定位，提高自身的心理素質，進行針對性的崗前培訓，有助于她們在相對輕松的狀態下熟悉工作流程，工作方法，工作目標，從而避免在今后的工作中手忙腳亂［4］。

［1］孫金林.淺談醫護畢業生崗前培訓的意義［J］.醫學信息，2010，25(15):8－10.

［2］鄭蘭英.護士崗前培訓及管理方法探討［J］.國際護理學雜志，2011，20(7):1013.

［3］蘆萍.醫學生如何轉變角色更快適應臨床［J］.中國臨床研究，2007，6:47－66.

［4］張燕，楊敏.加強新護士崗前技能和素質培訓促進新護士角色轉變［J］.齊魯護理雜志，2008，14(14):18.

R194.3

B

1002－2376(2015)07－0099－02

2014－12－25