量化考核管理在供應室護理管理中的應用

盧 琴，胡琳瑋

(安徽省淮南東方醫院集團腫瘤醫院，安徽淮南232035)

量化考核管理在供應室護理管理中的應用

盧 琴，胡琳瑋

(安徽省淮南東方醫院集團腫瘤醫院，安徽淮南232035)

運用現代科學管理方法，有效的護理質量控制，可促使護理人員的護理行為、職業素質、道德水平都符合質量標準的客觀要求，達到提高護理工作效率、質量以及科學管理水平的目的［1］。因此，自2011年以來，我們把量化考核管理應用在供應室護理管理中，收到了良好的效果。

1 資料與方法

1.1 資料

供應室現有職工6人，均為女性，平均年齡40歲。其中，主管護師2名、護師3名、護士1名;學歷:大專2名，中專4名。

1.2 方法

(1)制定考核標準的原則:科學合理，切實可行，操作性強，獎罰分明，體現激勵作用。指導思想是:客觀、公正、民主。

(2)考核內容:工作任務、工作質量、醫德醫風、勞動紀律、獎勵等五個方面。細則:實行百分制，每項設置不同的權重分值。

(3)考核及評分辦法:科室成立質量考核小組，每周不定期考核1次～2次，每兩周小結一次，每月匯總通報一次。每月末根據量化考核結果對護理人員進行評價，每一名被考核人員的基礎分為100分，95分以上為優秀，85～95分為稱職，80～85分為基本稱職，80分以下為不稱職。

(4)獎懲辦法:量化考核得分與當月獎金掛鉤，1分折合人民幣5元。

2 結果

(1)環節質量控制加強，工作缺陷減少，護理質量顯著提高。2011年、2012年分別達98．5分、99分。(2)臨床科室對供應室工作滿意率提高。22011年、2012年實現零投訴，臨床科室滿意率分別達99．3%、100%。(3)護士工作積極性、主動性增強，人力資源充分利用，工作效率提高。(4)科室管理走上制度化、規范化，從而保證了醫院總體目標的實現。

3 體會

(1)量化考核，用數據評價，用制度管理具有客觀性、公平性，護理人員容易接受。由于這種不受主觀因素影響的真實性，克服了管理中的印象主義和片面性，以實際數據給每位護士以正確評價，是個人對管理制度產生信任感［2］。

(2)量化考核，應用了現代護理管理理念，是一種科學有效的護理管理方法。護士量化考核是把競爭機制引入臨床護理管理中，是將需要層次論、期望理論、公平理論、激勵理論等運用于護理管理中的具體體現［3］。

(3)量化考核管理，可促進護理人員素質的全面提高。由于量化考核結果是對護理人員知識、技能、品德的綜合反映，把質量、能力、態度等軟指標轉化硬指標，促進護理人員自我完善，全面提高。

(4)量化考核，要體現以人為本，把人性化管理貫徹始終。量化考核盡管是一種先進的管理方法，但也有其局限性，要針對情況管理。如身體有病者多關心，家庭困難者多幫助，業務能力差多指導，考核分低者多鼓勵，及時幫助護士消除心理壓力，減輕抵觸情緒，激發工作熱情。

［1］鈴木美惠子，陳淑英．現代護理學［M］．上海:上海醫科大學出版社，1995:84-85．

［2］丁炎明．影響整體護理深入開展的護士調查分析及對策［J］．中華護理雜志，2000，35(7):424．

［3］王萍，田青，何麗，等．手術室人員量化管理與工作質量控制［J］．解放軍護理雜志，2004，21(8):87 -88．

R197．323

B

1002-2376(2015)05-0080-01

2015-03-17