學(xué)做上司“過(guò)濾器”

倪西赟

芳姐是我們公司的前臺(tái)。在很多公司，前臺(tái)的工作多是打雜的，上班最早下班最遲而且工資又低。一次，我偶然發(fā)現(xiàn)芳姐的工資竟然不遜于那些做主管的，真讓人羨慕嫉妒！是什么原因讓老板這樣“照顧”和器重一個(gè)普通的前臺(tái)？我暗地里調(diào)查了芳姐，并沒(méi)發(fā)現(xiàn)她有什么背景。

我心里很是不平衡。有一次，我跑去前臺(tái)假裝等快遞，其實(shí)就是觀察芳姐在做什么。芳姐最忙的是接聽(tīng)電話，她一邊接電話，一邊很麻利地分揀桌面上一大堆郵件和報(bào)紙。我對(duì)芳姐說(shuō)，前臺(tái)工作挺輕松挺簡(jiǎn)單的，工資又高，不錯(cuò)不錯(cuò)。芳姐笑了笑沒(méi)說(shuō)話。

此時(shí)，一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，是找老板的。芳姐和對(duì)方說(shuō)我們公司有張老板、王老板、李老板，您找哪一位？對(duì)方忙說(shuō)找張老板。芳姐抱歉地和對(duì)方說(shuō)自己剛才說(shuō)錯(cuò)了，公司沒(méi)有張老板。對(duì)方說(shuō)找一下王老板也行。芳姐說(shuō)我們公司也沒(méi)有姓王的老板，接著不等對(duì)方解釋就掛了電話。

我愕然。我對(duì)芳姐說(shuō)，你怎么會(huì)得罪找老板的客戶呢？芳姐樂(lè)呵呵笑著對(duì)我說(shuō)，對(duì)方不是老板的客戶，認(rèn)識(shí)我們老板的話肯定知道老板姓什么。你要給他老板的手機(jī)號(hào)碼，他會(huì)把老板煩死，我也會(huì)受到老板的批評(píng)。我想想也是這個(gè)道理，頓時(shí)釋然。

不久，電話又響了，對(duì)方直接說(shuō)找方老板。我想，這回芳姐該轉(zhuǎn)接給老板了吧。然而，芳姐還是沒(méi)有轉(zhuǎn)接電話，而是很有禮貌問(wèn)對(duì)方姓什么，哪家公司的。對(duì)方電話里支支吾吾，最后說(shuō)是老板很熟的朋友，姓孫。……