運營商改變套餐規則，免費語音時代將至？

運營商改變套餐規則，免費語音時代將至？

前不久，AT&T移動和業務解決方案CEO Ralph de la Vega表示，曾經在電信市場上紅極一時的兩類業務，即將出現在美國市場“瀕臨消失物種”的名單上，它們分別是兩年期手機合約和手機補貼。按照de la Vega的話說，這將對消費者大有好處，既可以為那些想要頻繁更換手機的用戶減少顧慮，也可以使那些想要長時間使用一部手機的用戶在面對月賬單時松口氣。

不過，最近AT&T又推出了全新的“Mobile Share Plans”計劃——套餐的區隔以流量大小作為限定，套餐中的語音和短信均可以無限量使用。這樣的轉變無疑令人興奮，畢竟語音和短信業務都是運營商們的“看家本領”，也是其賴以生存的重要“經濟支柱”，如今AT&T卻將語音和短信業務“免費供應”，不由得讓人感慨，“流量時代”真的來了？

也許不久的將來，那些傳統的“以語音和短信為主要區隔，流量作為增值項”的業務套餐也將出現在“瀕臨滅絕”的名單上。相信這一天并不遙遠，因為“以流量為核心”的業務發展趨勢不僅發生在AT&T身上，包括北美運營商Verizon、T-Mobile以及日本運營商DoCoMo等，都對語音和短信業務“無限量供應”做出了嘗試。

據外媒報道，2014年6月10日，DoCoMo推出了最新套餐“Kake-hodai & Pake-aeru”，用戶每月固定支付2700日元（約合140元人民幣），就可以享受到套餐內的不限時長、不限次數的國內話音服務，同時該套餐還允許用戶在家人和朋友之間共享套餐內的流量額度，并允許用戶設定數據流量的使用用途。而Verizon也將業務套餐調整為“以流量為核心”，設定了4種不同價位門檻的套餐，下至30美元/月（享受1G流量），上至80美元/月（享受12G流量）都可獲得語音和短信的“免費供應”。

看到這里，相信大家都會疑問：既然國外這么多的運營商“大咖們”都敢于自我革命，掀起傳統語音短信業務的免費浪潮，那么中國運營商何時才能主打“流量牌”呢？

應該說，敢于將語音和短信業務“免費”提供，無論在市場環境還是自身的業務結構上，的確需要一些前提作為鋪墊。換句話說，以上提及的這幾家國外運營商之所以能夠提供語音短信“無限供應”的業務套餐，在某種程度上都存在著一定的共性。

首先，用戶市場空前飽和，對于北美、日本這些發達的地區和國家而言，無論在經濟水平、人口素質還是科技水平方面都已走在了世界前列，而在電信業務服務與市場競爭方面，自然也呈現出重復度高、業務發展過度飽和以及市場競爭激烈等特征。根據美國電信市場的分析報告：美國電信行業已進入成熟期，核心的話音業務市場飽和，運營商很難再發展新用戶，市場競爭異常激烈，尤其在無線通信市場上，各家運營商為搶奪市場份額被迫卷入“低價競爭”的漩渦。

其次，營收重心已經倒戈，雖說電信運營商最初都是依靠語音和短信業務起家的，但隨著無線通信技術的日新月異、移動互聯網業務的瘋狂發展，傳統的運營商收入結構已然發生了質的改變，比如在日本市場中，流量收入已經占到電信總收入的70%以上，并且隨著用戶對移動互聯網的依賴度不斷提升，這一比例還將繼續走高。目前，日本運營商在業務規劃方面均聚焦于數據業務，希望通過更加個性化的數據服務吸引新用戶的入網。

最后，市場領先者的“防守措施”，電信市場中的后進者為了搶占更多的市場份額，往往不惜成本頻頻采用“低價套餐”策略，而處在市場領先地位的運營商一方面為了防止用戶流失，另一方面還要避免與對手“低價競爭”，被迫采用一些獨具特色的差異化競爭。如在北美市場，處于挑戰者地位的Sprint頻頻刷新業務套餐的最低門檻，而T-Mobile也采用了定期促銷的方式吸引用戶，為了抵御這些“低價策略”所產生的不利影響，該市場的主要運營商Verizon和AT&T必須采取反擊。所以在某種程度上，在特定套餐內將語音和短信業務“免費供應”，不僅是運營商對“未來流量業務占主導”的一種默認，更是他們在市場競爭中，為求自保而不斷提升用戶黏性的一種“防守措施”。

基于以上3點，讓我們反觀中國電信運營商的市場境遇，似乎在相同中也存在著“不同”。首先，中國的電信市場競爭從來都是“有底線的”，畢竟3家均為國企，盡管中國電信和中國聯通在移動市場上處于劣勢，但同樣都要面對“提速降費”、“營改增”、成本壓降政策等方面的壓力，因此在面向4G的市場競爭中，絕不敢貿然采用“殺敵一千、自損八百”的低價競爭策略。其次，在國內三家運營商的財報中，盡管“流量是未來趨勢”，但傳統的話音和短信業務仍是重要的收支來源，運營商顯然不會輕易放棄這塊陣地。最后，一些業界專家也點出了運營商無法實施話音短信“免費供應”的一些“硬傷”，比如客觀存在的“網間結算”該由誰買單，那些拿著智能手機卻只接打電話的“傳統2G客戶”如何選擇套餐等問題。

如此看來，中國運營商的“話音免費時代”恐怕還需時日，不過這并不耽誤部分領先運營商的“小步嘗鮮”。據悉近日，中國移動宣布針對商旅人士開發了3款套餐，分別為338元（可使用3G流量）、418元（可使用6G流量）、518元套餐（可使用11G流量），均可享受到話音和短信無限量供應的待遇。

張鵬