思想政治教育視閾下的高校網絡輿情研究

近年來，伴隨信息化技術的高速發展和我國全面深化改革的逐步深入，基于互聯網條件下的高校輿情問題得到了前所未有的重視，成為新時期思想政治教育的重要組成部分。

一、高校網絡輿情研究與思想政治教育的關系

高校網絡輿情是指通過高校師生在互聯網上傳播的多數公眾對現實社會各種現象的、并能對其進程產生影響的、公開的、一致的、具有權威性和傾向性的信念、態度、意見和情緒表現的總和。 ①思想政治教育是指一定的階級、政黨、社會群體遵循人們思想品德形成發展規律，用一定的思想觀念、政治觀點、道德規范，對其成員施加有目的、有計劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會、一定階級所需要的思想品德的社會實踐活動。 ②二者雖屬不同的研究范疇，但在引導大學生樹立正確價值觀的層面卻具有高度統一性。一方面，網絡輿情研究為思想政治教育有效開展提供重要參考。作為現代思想政治教育的主要領域，從本質上講，互聯網是思想政治教育環境要素的重要構成，積極健康的網絡輿情是思想政治教育功能的有效延伸。網絡輿情中有關基礎理論、分析研判和管控疏導等方面的研究成果，為高校思想政治教育提供了第一手實證材料和可靠依據，有利于及時掌握大學生思想動態與行為方式的變化規律，從而切實增強思想政治教育的實效性，提高相關工作的科學化水平。另一方面，思想政治教育為網絡輿情研究提供全新視角與理論支撐。網絡輿情研究一直呈現開放性特征，匯聚了多學科的持續關注。思想政治教育作為一門實踐性較強的學科，其理論基礎遵循整體性的馬克思主義科學體系和馬克思主義中國化最新成果。這種學科特點為新時期網絡輿情研究提供了必要的理論支撐，有利于對網絡輿情的疏導，使之更符合社會輿論導向的要求。 ③

二、當前高校網絡輿情研究的熱點領域分析

作為網絡輿情研究的重要分支，高校網絡輿情研究呈現快速發展態勢，研究的深度和廣度不斷拓展，社會關注度明顯提升，重點研究領域集中在以下幾方面：

1高校網絡輿情的內涵、成因與基本類型。高校網絡輿情的內涵、成因和類型劃分是輿情研究的邏輯起點，是從不同學科出發研究輿情理論的前提。關于基本內涵的理解，簡單來說是主體通過互聯網對事件客體所表現出的態度的總和，主要區別是不同學者對高校網絡輿情主體范圍的界定不一。關于輿情形成的原因，集中體現在學生主體行為的特殊性、熱點問題的持續發酵、利益訴求渠道不暢和高校網絡道德失范等方面。高校網絡輿情的基本類型劃分取決于引發輿情的客體，輿情客體所涵蓋的內容極為廣泛，表現出階段性、周期性和突發性特征。研究者大多采取歸納分析法進行總結，大致可以概括為校園內部事件和社會外部事件兩大類，較為常見的如學校改革發展問題、學生事務管理問題、重大時政要聞、社會領域焦點，等等。

2高校網絡輿情的傳播、演進與轉化機理。傳播、演進與轉化機理是輿情理論研究的核心內容，科學把握高校網絡輿情從小范圍形成到大規模演化的全過程是開展思想政治教育的重要條件。當前，學界對這一部分的研究多以定性描述為主，缺乏系統周延的過程分析。在網絡輿情的傳播方面，往往伴隨“意見領袖”的出現和非理性從眾心理效應，其路徑的多樣化伴隨信息技術的快速發展和移動終端的廣泛應用得以不斷更新與擴充，從時間脈絡來看主要有：校園網、網絡論壇（BBS）、貼吧、電子郵件、即時通訊工具（MSN、QQ）、人人網、博客、微博、微信等。輿情演進研究的主要依據是事態發展和態度改變，大家普遍應用“周期”理論對輿情從起始、潛伏、發展、高潮，直到消退的過程加以界定分析，得出一般性規律。輿情轉化是輿情演進到后期階段可能發生的一種特殊狀態，有學者以輿情核心要素影響力的作用機制為切入點，分析了增長性輿情、穩定性輿情、衰退性輿情相互間轉化的內在機制，認為這是一種非線性相互作用的結果。 ④

3高校網絡輿情的監測、預警與應急處置。這類研究主要圍繞技術層面的相關理論與實踐展開。在新媒體交互傳播打破傳統單方向信息溝通的背景下，傳播主體的數量和傳播頻次成倍增加，要求高校必須具備網絡輿情管控的相關技術及應用，如基于網絡爬蟲模塊開發的監測軟件。從研究成果來看，絕大多數的輿情研究將監測和預警放在同一層面考量，輿情信息從數據捕獲、跟蹤、分析到綜合研判是一個連續不間斷的過程，而輿情預警的出現是常規輿情監測的特殊階段，其表現形式以管理者預設主題為轉移。值得注意的是，由于語言表達方式和形式的多樣化，智能軟件并不能完全代替人本身，要避免對輿情發展的誤判。當輿情預警出現后，網絡輿情快速響應機制得以體現，高校要在應急處置中做到充分預案、協調處理、明確方法、強化互動、確保師生知情權。

4高校網絡輿情的引導、管理與干預機制。引導、干預與管理機制是高校輿情基礎理論研究的具體實踐，從社會控制理論來看，引導和管理是網絡輿情信息工作的兩個基本內容，引導是一種“軟控制”，而對不良或非法輿情信息內容的管理則是“硬控制”。這種以“疏”為主，以“堵”為輔的輿情引導和管理方式日益受到教育管理界的高度重視。 ⑤輿情引導涉及引導的原則、手段和方法。輿情管理則是一個系統化的概念，包括高校專門的人員組織、規章制度、工作程序和網絡技術等等。輿情干預是彌補輿情引導和管理不足的必要手段，依據實效性可分為長效和快速兩種干預機制。網絡輿情干預是新形勢下高校日常思想政治教育的重要內容，在這一過程中不僅要對思想政治教育、說理教育、疏導教育、感染教育、沖突緩解教育等基本方法加以改進運用， ⑥還要廣泛借鑒心理學、教育學、社會學方法加以研究實踐。

三、加強高校網絡輿情引導與管控的幾點建議

新形勢下，依托高校網絡輿情開展思想政治教育是一項長期的系統工程，不僅要強化理論層面的研究，更要立足網絡輿情常態化，深入研究網絡思想政治教育規律、創新網絡宣傳思想工作方式、樹立互聯網思維，做好輿情的引導與管控。

1搶占輿論制高點，確保正面輿論強勢引領作用。一是建立健全高校網絡輿情管理各部門之間的協同合作機制，確保在出現網絡輿情事件時能夠相互聯動、共同發聲。二是建立一支規模宏大、素質較高的網絡評論隊伍，強化日常網絡輿論引導。三是加強對重點傳播載體的監控，加強預警研判。四是在現有知名學者、學生領袖、學生黨員和社會公眾人物中培育積極健康的網絡“意見領袖”。

2搶占理論制高點，加強重大理論問題闡釋。重點回答中國特色社會主義理論體系與社會主義核心價值觀，堅持社會主義辦學方向與辦好世界一流大學，堅持馬克思主義指導地位與倡導學術自由、言論自由，依法治國與堅持黨的領導的關系，進一步澄清思想上的模糊認識，不斷堅定廣大師生對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。避免網絡輿情斷章取義，引起高校師生誤解。

3搶占道義制高點，揭露網絡負面言論的實質和危害。大學生群體在網絡輿情中之所以會被所謂的“公知”誤導，一個很重要的原因是他們把自己打扮成“民意”代言人。為此，要組織專門力量，針對性研究網絡意見領袖的核心觀點、表述方式，從理論與實踐、歷史與現實的結合上，集中分析其錯誤觀點，采取各個擊破方式，揭露其實質和危害，以正視聽，使思想政治教育工作更加有的放矢。

4搶占技術制高點，創新高校網絡輿情工作平臺。建立一批專門的實驗室，設立一批專門課題深入研究互聯網時代信息傳播規律，不斷創新信息傳播載體、媒介、方式。發揮好傳統媒體和互聯網新媒體的優勢，形成線上線下立體傳播格局，進一步增強互聯網思維，改變傳統宣傳思維慣性，使思想政治教育工作能夠遵循互聯網傳播規律有效開展。

注釋：

① 王學儉、劉強：《當前高校校園網絡輿情的邏輯分析》，《中國高等教育》，2010年第10期。

② 張耀燦、鄭永廷、吳潛濤等著：《現代思想政治教育學》，人民出版社2007年版。

③ 榮燕：《論網絡輿情與高校思想政治教育的關聯》，《武警學院學報》，2014年第1期。

④ 姚福生、王磊：《輿情核心要素與大學生輿情演化的關聯性分析》，《學術論壇》，2009年第6期。

⑤ 劉振?、劉毅：《高校教育輿情研究論略：熱點、問題與展望》，《理論與現代化》，2014年第2期。

⑥ 杜先濤、呂婷：《網絡輿情視野下的思想政治教育方法》，《現代教育科學》，2018年第1期。

（作者單位：東北師范大學思想政治教育研究中心）

【責任編輯：張毓強】