社會化媒體營銷中大數據的應用研究

摘 要：隨著第三次科技革命的到來，人們對于信息技術的掌握也變得越來越廣泛，特別是基于物聯網、云計算等而產生的大量數據成為一種新興的產物。而這種大數據反過來又更進一步地促進了物聯網、云計算的發展。目前，不少學者已經提出大數據是一種富礦，但它也是一個深坑，它將是引領下一個創新科技生產力的重要力量。社會化媒體的受眾廣大，如果把大數據的應用和社會化媒體相結合，那么它們將碰撞出絢爛的火花，本文通過對社會化媒體營銷中的大數據應用進行分析，希望能夠對互聯網產業起到促進作用。

科技的進步，促進了社會化媒體營銷的發展，在大量數據的匯集下，人們看到了由大數據帶來的生產力的發展。社會生活就是一張無比廣大的關系網，在這個網絡里面，社會化媒體營銷對高貢獻價值的關系進行經營，以實現在大數據環境下的價值體現。大數據的價值和社會關系相結合，就能體現出社會化媒體的影響能力，而對大數據的信任程度越高那么社會化媒體營銷所帶來的利潤也就越高。因此大數據環境下的社會化媒體營銷成為了一個重要的研究課題，這就需要相關人員對大數據在社會化媒體營銷中的應用進行研究，以確保社會化媒體營銷能夠得到更好的發展。

1 社會化媒體營銷在大數據時代的發展趨勢

1.1 如何切入社會化媒體營銷

隨著科學技術的發展，人們對社會化媒體的關注持續增加，順應市場的需求，社會化媒體營銷也應運而生，那么應該如何切入社會化媒體營銷呢？這就需要更新媒介內容的生產機制。在傳統的社會化媒體當中，媒體作為其媒介內容的生產者，它主要起到一個“大喇叭”的傳播作用，不論是被動還是主動的，媒介內容都能對用戶產生一定的影響，這就導致了電視媒介時代出現了電視人的現象。相應的，在互聯網時代也出現了對網絡極度依賴的患者。這些現象的出現體現了用戶和媒體之間的關系，那就是用戶的思想受媒體的影響很深，這就使得很多用戶在不知不覺中被媒體所傳播的輿論所引導。然而在大數據環境下的新媒體時代就很少出現這種情況。因為在大數據環境下，媒體和用戶之間的關系產生了變化，用戶不再僅僅是媒體傳播的接受者，更是媒體傳播的參與者。隨著社會化媒體和社會化網絡的發展，越來越多的用戶能夠更加便捷地接觸到媒體，也能夠對媒體進行選擇，同樣的媒介內容可能在不同媒體中所展現出現的思想有著不同的體現，這就讓用戶在接受媒介傳播的內容時有思考、選擇的空間。大數據環境下的社會化媒體營銷有著十分重要的基礎，那就是與用戶進行互動，特別是博客、微信、微博等社會化媒體出現之后，當人們廣泛地參與其中時，廣大用戶的言論就得到了加強。

1.2 社會化媒體營銷的發展趨勢

社會化媒體營銷的發展趨勢有著其自身的特點，由于社會化媒體營銷的互動性、參與性較強，這就形成了用戶創造和定義品牌的時代環境。廣告是傳統媒體營銷的主要手段，用戶在接觸廣告時，大多時候都不是主動的，這就導致了廣告產品出現問題時，消費者找不到一個表達自己意見的環境，尤其是在消費者維權的時候，他們大多選擇自認倒霉，或通過相關的媒體來發出自己的聲音，而企業更多的時候是通過媒體公關來回避產品中出現的一些問題。而在大數據環境下的社會化媒體營銷中，消費者可以通過自媒體來發出自己的聲音，企業出現的問題也將難以掩蓋，因此用戶能夠通過更為便捷的傳播渠道來確認企業口碑的好壞。而為了更加吸引用戶的眼球，在社會化媒體營銷當中，企業更多的是通過整合加創意營銷來吸引更多的用戶，做到線上線下都能夠及時反饋和互動，只有這樣才能吸引大量的消費者。社會化媒體營銷還可以通過制造話題來吸引消費者的關注，比如低成本電影《失戀三十三天》就是在播放之前通過微博等自媒體進行話題制造，當影片上映時就能吸引更多的人觀看，從而提高企業的效益。

2 社會化媒體營銷在大數據時代存在的問題

大數據時代背景下的社會化媒體營銷中信息是一個極為重要的因素，因為信息對于社會化媒體營銷來說有著重要的作用。大數據帶來的必定是大信息容量，這就需要在社會化媒體營銷中去除那些冗余的信息，保留對其有用的信息。受大數據的影響，在社會化媒體營銷中要找準想要的信息需要花費大量的時間，在確認信息的真實性時，需要用戶進行篩選，尤其是微博、微信等自媒體產生之后，更要分清哪些是虛假的信息。這些虛假信息不但讓人們的經濟遭受損失，還會擾亂整個市場。除了在信息方面存在著問題之外，社會化媒體營銷還存在著侵犯人們的隱私這一問題。當人們通過社會化媒體感受到諸多好處時，其自身的身份信息也在不經意間被泄露了，廣大用戶的隱私信息一旦被別有用心的人利用，可能就會導致更大、更深的危害產生。

3 大數據驅動社會化媒體營銷

為了獲得信息社會的控制權，全球各個國家對于信息的獲取是海量的，尤其在互聯網生態平臺方面，其競爭尤為激烈。因為在獲取海量數據的同時，他們能夠獲得自己想要的信息，有了準確的信息，那么在未來的競爭中就會占據絕對的優勢。

3.1 社會化媒體營銷中的大數據切入

要想把大數據切入到社會化媒體營銷當中，首先要知道什么是大數據，目前國際上對于大數據的定義還沒有達成共識，但是大數據可以從它的名稱上來理解，簡單的說大數據就是海量、超大量的數據。當對大數據的定義有了一定的理解之后，那么在社會化媒體營銷當中就能搶占到先機。

3.2 大數據對社會化媒體營銷的影響

在大數據的環境下，社會化媒體營銷對信息的要求也越來越高，尤其是在信息產業的競爭上更是激烈異常，當下信息產業發展的主要趨勢是數據向資產轉變，行業之間的垂直整合以及信息產業的發展越來越泛互聯網化。大數據使社會化媒體營銷的精準性得到了提高，尤其是自媒體發展的今天，人們對于媒體的信任更能促進其營銷的發展。社會化媒體營銷的經營離不開大數據，因為大數據容納了海量的數據，這些數據所產生的信息能夠把社會化媒體營銷看得更加仔細。以微博為例，大數據能夠幫助社會化媒體營銷洞察每一個細節，從而形成精準的營銷經營。此外大數據還能對社會化媒體營銷進行精準快速的引導，這在微博互動上體現得尤為明顯。同時，大數據對于社會化媒體營銷還存在著糾錯的作用，它更是驅動社會化媒體營銷的“發動機”。大數據的這些功能都能夠有效地保障社會化媒體營銷經營的精準性。

4 社會化媒體營銷與大數據營銷的案例

4.1 大數據營銷案例

大數據對人們生活的改變主要是通過智能來實現的，人們在日常生活中使用智能手機、淘寶、出行等都是大數據智能化的一個體現。以美國的航空公司為例，它通過大數據來管理航空公司。消費者能夠通過手機或互聯網來查詢該公司的所有航班的具體情況，以便準確地出行。當然對于大數據的利用需要把各個領域都進行分析，只有這樣才能更加合理地運用大數據。

4.2 社會化媒體營銷案例

在信息技術發展的今天，消費者在社會化媒體的世界中扮演著重要的角色。在社會化媒體營銷當中，小米公司是做得比較成功的。小米在社交媒體上的投入是巨大的，它始終抓住了社會化媒體營銷這一要點，通過互聯網的發展，來抓住受眾的心理，展現小米的主要技術，從而得到更多用戶的支持。目前社會化媒體使用率較高的人群是30歲以下的年輕人，他們中大多數人群都有著較高的學歷，小米公司就是抓住了這一群人的心理，喊出“為發燒而生”的口號，不斷影響小米在這一階段人群心中的形象。

5 社會化媒體營銷中大數據的應用

改善大數據在社會化媒體營銷中的應用，首先要糾正對大數據概念的誤解，大數據是一個切入商業智能的思維方式，它是在社會化媒體發展的基礎上應運而生的，它不僅包含了海量的數據，更包括了對各行各業有利的信息。只有充分地了解大數據的具體概念，才能為企業的發展帶來希望，因此對于大數據的理解并不是在企業的設備和技術方面，它更多的是一種對于用戶和企業自身的數據分析，特別是中小型企業，更需要在大數據當中挖掘對于自身有利的信息，從而避免因為不了解大數據所帶來的損失。

其次，社會化媒體營銷還需要培養分析大數據的專業人才。隨著互聯網的發展，這種新型的產業更新換代的速度太快，相關的人才有的還沒有完成培訓就已經被時代所淘汰，這就導致了未來的社會化媒體營銷人才會更加緊缺，因此培養對大數據進行分析的人才能夠保證企業更加充分地利用大數據，在大數據中找到適合自己的商機。有了專業的人才，那么對大數據的分析水平也就得到了提高，目前對于大數據分析的核心技術大多是從國外進口的，這就限制了我國企業的發展。因此我們要不斷革新對大數據的分析方式以徹底釋放大數據的商業價值。

此外，在社會化媒體營銷當中，對于大數據的使用要注意數據的安全和隱私。要把握數據信息的商業價值和隱私數據的保密性，只有這樣才能保證社會化媒體營銷的合法性。在社會化媒體營銷中，政府也要對大數據產業進行合理的引導，以確保政府公信力的提升。對于企業自身而言，就需要制定實時的大數據發展戰略，企業必須將數據的分析與企業的經營結合起來，全面地考慮大數據所帶來的影響，以確保大數據得到合理的運用。目前對于大數據的分析利用主要有百度、騰訊、新浪等大公司，當然也有許許多多的小公司，這就說明了對大數據的應用并不是由企業的規模決定的，所以制定實時的大數據發展戰略是每一個企業發展的關鍵。

6 結語

信息社會的發展帶動了大數據產業和社會化媒體營銷的發展，在大數據時代的環境下，誰掌握了數據，誰就在發展的過程中取得了先機。對社會化媒體營銷中的大數據的應用進行研究能夠擴寬大數據在各個領域中的應用，通過對大數據的特點及其價值進行分析，在社會化媒體營銷中就能更多地提煉其商業價值，最終可以通過對大數據的應用來促進互聯網和社會化媒體營銷的發展，進而為社會的發展做出貢獻。