論網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)
——以“成都女司機(jī)被打”事件為例

祝 睿

論網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)
——以“成都女司機(jī)被打”事件為例

祝 睿

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的平民化、新媒體的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)公眾輿論和媒介輿論的研究產(chǎn)生越來(lái)越舉足輕重的影響。2015年5月，網(wǎng)絡(luò)上流傳一段視頻，在成都市某立交橋下，一名男司機(jī)毆打女司機(jī)，頓時(shí)引起網(wǎng)友對(duì)男司機(jī)的極大聲討。然而，隨著事件來(lái)龍去脈逐漸清晰，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)。不是所有的網(wǎng)絡(luò)輿情都具備反轉(zhuǎn)的條件，網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)不僅與事實(shí)與表象的矛盾有關(guān)，還與價(jià)值觀的對(duì)抗有著一定的緊密聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情的反轉(zhuǎn)；價(jià)值觀

1　網(wǎng)絡(luò)輿情的定義

“輿情”，狹義上是指民眾受中介性社會(huì)事項(xiàng)刺激而產(chǎn)生的社會(huì)政治態(tài)度。而網(wǎng)絡(luò)輿情，通常是指互聯(lián)網(wǎng)上傳播的社會(huì)公眾對(duì)某一“熱點(diǎn)”問(wèn)題所表現(xiàn)的有一定影響力、帶有傾向性的意見(jiàn)或者言論的情況。網(wǎng)絡(luò)輿情在很大程度上對(duì)于公眾輿論和媒介輿論產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響，并進(jìn)一步影響公眾行為和社會(huì)輿論環(huán)境。

2　事件背景

2015年5月，網(wǎng)絡(luò)上流傳一段視頻，在成都市某立交橋下一名男司機(jī)毆打女司機(jī)，頓時(shí)引起網(wǎng)友對(duì)男司機(jī)的極大聲討。正當(dāng)公眾義憤填膺地譴責(zé)男司機(jī)的殘暴，并對(duì)女司機(jī)給予無(wú)限同情的時(shí)候，男司機(jī)張某的行車記錄視頻顯示，事發(fā)前，盧某數(shù)次故意“別車”，而男司機(jī)車內(nèi)兒童受到驚嚇后大哭，致使男司機(jī)對(duì)盧某進(jìn)行毆打，輿論由此發(fā)生了急劇反轉(zhuǎn)。

隨后，張某通過(guò)一段視頻對(duì)盧某表達(dá)歉意。盧某也表達(dá)了歉意，并辯解稱第一次連續(xù)變道，是怕錯(cuò)過(guò)出口，而對(duì)于張某的道歉，她和家人都表示堅(jiān)決不接受。這時(shí)，網(wǎng)友開(kāi)始對(duì)盧某進(jìn)行“人肉”。盧某隨后便與“路霸”、多次違章、“寶馬”這些字眼聯(lián)系起來(lái)，并瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄響?yīng)被教育”的“馬路殺手”。接著，盧某的身份證截圖被網(wǎng)友公開(kāi)，甚至從2013年至今住宿賓館的記錄也被放到了網(wǎng)上。盧某最初與網(wǎng)友對(duì)立，為自己的行為辯解，最后選擇發(fā)布聲明，承認(rèn)錯(cuò)誤，懇求停止網(wǎng)絡(luò)暴力。

3　網(wǎng)絡(luò)輿情反轉(zhuǎn)的條件

3.1表象與事實(shí)存在極大反差

在 “成都女司機(jī)被打”事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情最初傾向于女司機(jī)盧某，認(rèn)為女性是社會(huì)的弱者，男性司機(jī)張某對(duì)女司機(jī)的毆打是一種欺壓弱者的行為，所有的社會(huì)大眾都應(yīng)該譴責(zé)。同時(shí)，女司機(jī)一家并不能客觀地看待網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，拒不接受男司機(jī)道歉，且在微博中公然與網(wǎng)友叫板，因此引發(fā)了更加強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿情浪潮。

由以上描述可見(jiàn)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公共事件存在著表象與事實(shí)公布的時(shí)間不一致性，且網(wǎng)民對(duì)表象與事實(shí)的評(píng)判截然不同，致使網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生反轉(zhuǎn)。

3.2不同價(jià)值觀的對(duì)抗

在“成都女司機(jī)被打”一事中，網(wǎng)絡(luò)輿情背后的社會(huì)心態(tài)和價(jià)值觀很值得我們玩味。首先，女權(quán)主義者在中國(guó)不乏少數(shù)，一旦揭竿而起，也是一股極其頑強(qiáng)和勇敢的力量。在網(wǎng)絡(luò)上流出男司機(jī)毆打女司機(jī)致其受傷，人們不由得同情被打的女司機(jī)，而譴責(zé)男司機(jī)的暴力行徑。這是此事受到關(guān)注的最初的社會(huì)心態(tài)。

而造成輿論反轉(zhuǎn)的原因就是2種不同的社會(huì)心態(tài)和價(jià)值觀勢(shì)均力敵，與前者相比，后者比前者更容易引起公眾興趣且更容易激發(fā)社會(huì)矛盾。

在警方公布事件完整視頻之后，人們才發(fā)現(xiàn)，女司機(jī)并不是無(wú)緣無(wú)故挨打，背后的原因既有女司機(jī)“作”的成分，也有男司機(jī)的不理智行為。但在網(wǎng)民看來(lái)，后者與前者相比，前者不值一提。女司機(jī)觸犯了交規(guī)，符合網(wǎng)民心目中“馬路殺手”的形象，而媒體之前報(bào)道出的無(wú)數(shù)馬路殺手大多為女性，網(wǎng)民對(duì)其存在傾向性認(rèn)識(shí)，故而開(kāi)始對(duì)其譴責(zé)，從而弱化了對(duì)男司機(jī)的批斗，使得輿論的天平開(kāi)始慢慢平衡。

然而，網(wǎng)絡(luò)暴力使得女司機(jī)的家庭背景被扒出，結(jié)果顯示其家庭富裕，另有一輛寶馬。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡，存在社會(huì)貧富差距大等激烈的社會(huì)矛盾，故而社會(huì)心態(tài)傾向于批判富人。

4　研究意義

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)政治生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定的影響與日俱增，一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情事件使人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)監(jiān)督起到的巨大作用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件如果處理不當(dāng)，極有可能誘發(fā)民眾的不良情緒，引發(fā)群眾的違規(guī)和過(guò)激行為，進(jìn)而對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成威脅。

此外，近期內(nèi)，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻繁，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)對(duì)于解決社會(huì)矛盾以及更好地控制輿論有著舉足輕重的作用。在男子逼停暴打女司機(jī)事件真相的查明在一定程度上都伴隨著網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑或網(wǎng)絡(luò)暴力，也會(huì)損害健康的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境。

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［2］田麗憬，郭躍軍.淺談網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演化機(jī)制及其對(duì)策研究［J］.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2014（1）.

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［5］王來(lái)華.論網(wǎng)絡(luò)輿情與輿論的轉(zhuǎn)換及其影響［J］.天津社會(huì)科學(xué)，2008（4）.