廣電傳輸項目管理中的范圍管理

摘 要： 2014年3月筆者作為項目經理參與了XX省廣電集團全省骨干網傳輸項目的建設，為全省16個地級市分公司提供豐富的多業務傳輸通道。該項目于2014年12月建設完成，為保證項目能在建設工期內高質量地建設完成，合理控制項目范圍，防止范圍蔓延，必須把項目范圍管理作為管理的重點之一，本文以此項目為例，討論如何在系統建設過程中加強范圍管理，完成項目成功所必須要完成的工作，清楚項目工作范圍和工作內容，明確工作任務，確保項目工程的順利實施，在項目建設過程中采用多種方式很好地防止了范圍蔓延，保證項目按照預定的建設工期和質量目標完成。

隨著國家信息化建設步伐的加快，互聯網企業、電信運營商和廣電部門都在積極穩步地推進“三網融合”，三大網絡通過技術改造，使業務趨于相同，網絡間互聯互通，實現資源共享。2014 年3月XX省廣電集團為實現全省有線廣播電視業務全面數字化改造，計劃建設一張全省骨干MSTP/SDH傳輸網，以替換掉原SDH骨干網，承載有線廣播電視業務和其他數據專網業務，新傳輸網絡的建設將大大提高全網系統容量和網絡安全。該項目投資約600萬人民幣，建設周期為8個月。項目采用XX公司MSTP/SDH傳輸設備，為確保網絡安全性，采用二纖雙向復用段保護環。項目采用矩陣型組織結構，從公司各個職能部門抽調人員，組成專門的項目團隊。為保證項目能在建設工期內高質量地建設完成，合理控制項目范圍，防止范圍蔓延，該項目必須把項目范圍管理作為本項目管理的重點之一，本文以此項目為例，討論如何在系統建設過程中加強范圍管理，完成項目成功所必須要完成的工作，清楚項目工作范圍和工作內容，明確工作任務，確保項目工程的順利實施，包括編制范圍管理計劃、明確范圍定義、創建工作分解結構、進行范圍確認和范圍控制等5個部分。在項目建設過程中采用多種方式很好地防止了范圍蔓延，保證項目按照預定的建設工期和質量目標完成。

1 編制范圍管理計劃

作為一名合格的項目管理者，做任何事情之前都要做好詳細的計劃，好的計劃是項目成功實施的基礎。項目的范圍管理計劃非常重要，若項目實施過程中沒有范圍管理計劃的指導將會使項目范圍定義不清，工作界面混淆，造成范圍蔓延，導致項目無法如期完成。因此，在該項目中筆者非常重視范圍計劃的制定，在做計劃之前，筆者和核心團隊成員查找了公司組織過程資產，找出制定范圍管理計劃的模板，結合以往類似項目經驗，制定出一份初步的范圍計劃，明確如何定義項目范圍，細化項目范圍說明書，定義和編制工作分解結構，如何確認項目范圍和做好范圍控制等，然后召集項目團隊全體成員討論，逐步對計劃進行修改和完善，在大家的共同努力和積極參與下，制定出一份詳細的科學的范圍管理計劃。

2 范圍定義

一個成功的項目，應該做且只做成功完成項目所需的全部工作，為保證這一點，就需要在項目前期定義一個明確的項目范圍。在項目初期，筆者帶領團隊，到客戶現場收集需求，組織客戶的建設部、運維部、質監部、客服部及各地市分公司網絡主管領導及團隊成員，召開需求討論會共同商討項目范圍，明確雙方的工作界面，建立項目范圍共識。工作人員積極地給用戶講解與引導，使需求逐步清晰具體，消除歧義，形成完善的需求文檔。隨著項目信息不斷豐富，項目范圍逐步得到細化。

基于需求文檔，筆者召集項目團隊并邀請客戶項目負責人及技術代表一起進行項目實施過程評價，通過管理和專業角度，發現和改進項目實施細節，最終形成完整的項目范圍說明書。主要包括：（1）項目前期準備工作描述，機房環境勘察，線路資源準備，環境配套完善，現網業務收集，新設備發貨跟蹤等（2）項目各階段可交付成果描述，設備到貨及開箱驗收，設備硬件安裝及加電，各網元的單點調試，全網系統聯調，設備功能測試，全網業務測試，業務割接上線等（3）制定項目各個階段目標，明確項目進度、成本、質量及技術可量化標準（4）產品驗收標準描述，明確設備的驗收測試項目，業務及功能測試方法，確定項目的初驗和終驗標準（5）項目整體完成目標，項目總預算，需求的資源以及主要里程碑等信息描述，使項目團隊成員能更加清晰了解項目范圍，以便更好地指導項目的實施。

3 創建工作分解結構WBS

基于項目范圍說明書，團隊開始對項目范圍進行工作結構分解，將項目分解為更小、更易于管理的工作單元，作為進度安排、成本估算和項目監控的基礎。采用分級樹形結構分解項目范圍，使項目內容清晰、明確、具體、一目了然，最終形成該項目的工作分解結構WBS，確保項目結構的系統性和完整性。在分解的過程中，按照如下原則進行。

3.1 在各層次上保持項目的完整性，將項目中的各機房環境及配套設施準備，設備到貨跟蹤及開箱驗貨，設備硬件安裝及加電，各網元的單點調試，全網系統聯調，設備功能測試，全網業務測試及業務割接上線等完整的模塊一一列出，避免遺漏重要的組成部分。

3.2 針對每個項目模塊，細分工作

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