情境模擬教學法在人力資源管理教學中的探索與應用?

劉紅霞

（首都師范大學管理學院北京100089）

情境模擬教學法在人力資源管理教學中的探索與應用?

劉紅霞

（首都師范大學管理學院北京100089）

人力資源管理是一門應用性、實踐性很強的課程，采用情境模擬教學模式不僅有助于克服當前一些教學方法的弊端，還有助于培養和提高學生的實踐創新能力。本文結合情境模擬教學法的特點，深入分析了情境模擬教學法在人力資源管理教學中的應用價值，并對其在教學過程中的有效實現路徑進行了探討，為改進人力資源管理教學提供了借鑒。

情境模擬教學法人力資源管理教學

人力資源管理不僅是管理系列理論中的重要組成部分，也是工商管理、公共管理等諸多管理類專業的核心課程。人力資源管理課程很強的應用性和實踐性在客觀上要求一種能夠緊密聯系實際的教學方法來引導學生掌握相關的專業知識和技能，但目前我國高等院校中的人力資源管理課程在教學上存在的一些弊端，已經在很大程度上影響了該課程教學目標的實現。為此，探索并采用一種既能適應人力資源管理課程教學特點，又能激發學生的學習熱情、提高學生的實踐創新能力的教學模式就成為當前人力資源管理教學領域中的一項重要課題。［1］

一、情境模擬教學法的特點

情境模擬教學法是一種基于情境認知理論的教學模式，在培養學生的情感、啟迪學生的思維以及發展學生的想象力等方面發揮著獨特的作用。所謂情境模擬教學是通過創設各種符合學生學習心理特點和接近生活或工作實際的情境，巧妙地把學生的認知活動和情感活動結合起來，使學生在輕松、愉悅的狀態下進入學習佳境，從而調動學生的學習積極性，達到預定的教學目標，提高教學質量。

情境模擬教學法不同于傳統的教學模式，它強調在教學方法和教學手段的選擇上注重利用情境要素，幫助學生實現所學知識的意義建構。其優勢在于能夠把抽象、復雜的理論通過創設一種接近實際生活或工作的“情境”，以最直觀的形式讓學生“深入其中”進行體驗感悟，很容易引起學生的共鳴，便于激發他們的學習興趣、喚起他們更深層次的思考，因而對學生綜合運用所學的理論知識、提高實踐創新能力具有不可替代的作用。

二、情境模擬教學法在人力資源管理教學中的應用價值

將情境模擬教學法應用于人力資源管理的教學當中，勢必對提升該課程的教學效果起到積極的作用。這種積極的作用主要體現在以下兩個方面。［2］

1.有助于提高學生的學習積極性和主動性

在高等院校傳統的人力資源管理教學過程中，教學模式以教師灌輸課本知識為主，在這種情況下，學生往往被動地接收來自課本和教師的觀點及結論，缺乏獨立思考、自主發現問題、主動自覺地學習的積極性，難以在教學過程中形成師生之間平等、互動的交流氛圍，學生的實踐創新能力受到壓抑，甚至有時會受到扼制。而情境模擬教學法則側重采用互動式教學、啟發誘導式教學，強調結合所學理論知識及時進行模擬演練，能夠通過生動直觀的實踐感受，比如小組討論、實地調查等多種形式，促使學生在參與中加深對知識的理解。這樣一來，學生的學習興趣和積極性就自然得到了提高。

2.有助于培養學生的實踐創新能力

在人力資源管理的教學內容中，從管理理念的把握、管理方案的設計，到管理方法和管理技術的運用，全都貫穿著理論與實踐的相互交融。但目前許多高校該課程的教學內容局限在理論知識的講授，而與實際操作的聯系并不緊密，甚至很少用理論來分析管理實踐中的具體問題。顯然，這種不與實踐密切聯系的人力資源管理的教學模式是低效的、乏味的，這就必然導致培養出來的學生實踐創新的能力不高。而情境模擬教學法倡導實踐教學，推崇教學手段的多樣化，在教學設計時對每一個教學環節都要求引導學生融入生活、步入現實，對于學生實踐創新能力的培養大有裨益。［3］

三、情境模擬教學法在人力資源管理教學中的應用

在多年的人力資源管理教學中，筆者探索并嘗試使用了多種情景模擬的教學形式，其中較受學生歡迎、教學效果較好的主要有以下三種。

1.案例展示

案例展示主要是通過向學生講述組織管理實踐中的實例，將學生置身于特定的管理情境之中，鍛煉提高學生運用理論知識解決現實問題的能力。事實上，利用案例展示這種創設情境的方式在人力資源管理教學中用得比較多。但是由于在應用過程中存在這樣那樣的問題，影響了其應用效果。筆者認為在利用案例展示來創設情境時，需要注意以下四個問題：第一，案例的選擇一定要與教學內容緊密銜接，并確立明確的教學目標，決不能與教學內容和教學目標相脫離。第二，老師要盡量使用生動的語言，巧妙描繪案例發生的情境，使學生不自覺地被帶入到特定的案例情境中去。這樣學生就可以一邊聽案例，一邊跟著老師的指揮棒主動自覺地思考一些問題，有時還能恰到好處地發現問題并找出相應的解決策略。第三，因本科生缺乏工作經歷和相關的實踐體驗，故案例應選用那些與組織管理某方面的具體操作直接相關的主題，如筆者在講薪酬體系設計時選用了海底撈的全面薪酬體系案例；在講企業文化建設時選用了華為的企業文化建設案例。第四，選用的案例不宜過長，也不必過于講究完整全面，特別是在本科層次的教學中，只要能根據所需重點突出地創設出特定的管理情境即可。［4］

2.角色扮演

角色扮演（Role-playing）是參與者通過扮演特定的角色來進行互動，從而獲得相關體驗和經歷的一個過程，通常以游戲的形式來開展。在人力資源管理教學中引入角色扮演的目的在于創設一種游戲情境，讓學生置身于教師設定的那種特定的情境之中，通過親身體驗和實踐他人的角色來更好地理解知識、分析并解決問題。在教學中，角色扮演通常可以借用兩種形式來實施：一種是僅指定角色而不規定“臺詞”的角色扮演，另一種是既指定角色又規定“臺詞”的角色扮演。前者比如筆者在講授面試的實施那部分知識時，在課堂上組織模擬面試，讓學生分別扮演面試官、應聘者和觀察者等，但不規定各自的“臺詞”而是由他們自己任意發揮。后者比如在講薪酬的公平性時，讓學生扮演多年未曾謀面的老同學甲、乙、丙、丁、戊，規定不同角色在提及個人薪資時的“臺詞”。通過角色扮演，促使學生深刻理解相關理論知識，并掌握某項管理活動的開展技巧和注意事項，讓學生在“忘我”的過程中提升專業操作技能。

3.視頻播放

目前，多媒體教學設備的廣泛采用使老師在課堂中播放視頻資料變得異常便捷。實際上，視頻資料屬于一種特殊的案例，相比于一般的案例，它更加生動、形象，也更能引起學生的興趣，更容易將學生引入到特定的情境中，形成更好的情感體驗。例如筆者收集了《商道》、《絕對挑戰》等電視欄目中的部分視頻資料，也收集了像《建國大業》、《康熙王朝》等影視資料，將其作為教學素材，在講到相關知識點時播放這些素材，取得了意想不到的良好效果。在播放視頻時一定要注意：不要為播放而播放，而應該將其與特定的教學目標和教學內容相結合，并且將問題貫穿在視頻播放的全過程之中。在播放前，老師先把相關問題提出，引導學生在觀看時予以關注；在播放過程中，引導學生深入分析問題；在播放結束后，組織學生對相關問題展開討論。最終，讓學生比較直觀地體會到人們的心理與行為規律，并能注意到許多人力資源管理上的細節及其適當的處理方式。

［1］李京雄.情境教學的策略研究［J］.教育探索.2005（5）：69-70.

［2］張清英.情境教學在英語教學中的探索和應用［J］.宿州教育學院學報.2005（4）：19-21.

［3］李雪霞.高職高專情景教學法的探索和實踐——以人力資源管理課程為例［J］.鄂州大學學報.2008，15（3）：69-70.

［4］魏曉彤.《人力資源管理》課程的情景模擬教學法［J］.中國職業技術教育.2004（21）：32-33.

首都師范大學教學改革研究一般項目“模擬情境中的實踐創新能力培養——基于人力資源管理課程群的實踐教學探索”階段性成果；受2013年北京高等學校“青年英才計劃”項目（YETP1622）資助。