新網(wǎng)絡(luò)時代公共Wi-Fi全面推廣問題研究
——以深圳市為例

陳鈺城 朱曉敏 游秀萍

（廣東金融學(xué)院 廣東 廣州 510521）

新網(wǎng)絡(luò)時代公共Wi-Fi全面推廣問題研究
——以深圳市為例

陳鈺城 朱曉敏 游秀萍

（廣東金融學(xué)院 廣東 廣州 510521）

近年來公共Wi-Fi發(fā)展迅速，它的推廣改善了人們上網(wǎng)的質(zhì)量，給人們的生活帶來了便利。與此同時，人們在使用公共Wi-Fi的過程中也存在著信號差、網(wǎng)速不給力、登錄操作復(fù)雜、安全隱患等問題。為了更深入的了解公共Wi-Fi的發(fā)展現(xiàn)狀，我們選取深圳進行調(diào)研并收集資料，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。針對公共Wi-Fi在使用過程中存在的情況提出初步的改進意見，如：簡化登陸操作、延長免費公共Wi-Fi使用時間、標(biāo)明計費情況、提高Wi-Fi技術(shù)及防釣、防盜技術(shù)、建立投訴轉(zhuǎn)線等，以便我們的無線生活能夠做到更加安全、快速、便捷，讓公共Wi-Fi能夠真正做到貼近生活，服務(wù)群眾。

公共Wi-Fi公共Wi-Fi存在的問題公共Wi-Fi問題的改進意見

一、關(guān)于公共Wi-Fi

我們今天要探討的公共Wi-Fi，與我們?nèi)粘＜彝ブ惺褂玫腤i-Fi相區(qū)別。它是政府在公共場所中供民眾免費使用的、帶有公益性的無線局域網(wǎng)，以及商家提供的、供消費者免費使用的無線局域網(wǎng)。公共Wi-Fi在深圳等地已經(jīng)有了較好的發(fā)展并且在不斷地推廣，從發(fā)展前景來看，融合3G使得無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢更為明顯，而現(xiàn)今又開始火熱的4G更是讓無線網(wǎng)絡(luò)的前景讓人看好。同時，Wi-Fi在全球范圍內(nèi)的普及率也日漸升高，其地位不言而喻。

在我國，北京、上海、廣州、杭州、深圳等很多城市都推行了免費無線上網(wǎng)的服務(wù)。例如，奧運期間的“北京無線城市”的項目；上海的“i-Shanghai”無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。在深圳，目前大部分地區(qū)已經(jīng)覆蓋了公共Wi-Fi。在市民的日常生活中，公共Wi-Fi隨處可見，如在餐廳、圖書館、大型購物商場、銀行、地鐵、公交站、火車站、機場等公共場所，公共Wi-Fi已經(jīng)日趨成為了一種人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡脑O(shè)備，甚至有些消費者會偏向于去一些有提供免費公共Wi-Fi的餐廳吃飯。因此，有些商家會在自己的店鋪里裝設(shè)公共Wi-Fi，通過為客戶提供免費Wi-Fi服務(wù)來增強自己的競爭力。除了一些公共消費場所，深圳各大行政區(qū)也覆蓋了公共Wi-Fi，如WINS我愛南山、eLuoHu智慧羅湖、i-shekou蛇口等。另外，在2014年7月底，深圳真正實現(xiàn)了地鐵Wi-Fi的全面開通，為市民帶來了極大的便利。可以說，公共Wi-Fi在深圳的覆蓋范圍越來越廣泛了。然而，由于技術(shù)、管理等因素的局限性，無線網(wǎng)絡(luò)也存在著容易遭受釣魚陷阱等安全風(fēng)險的問題。

二、公共Wi-Fi的影響

為了確保對公共Wi-Fi影響及存在問題的客觀分析，我們選取近年來公共Wi-Fi發(fā)展較好的深圳市來隨機派發(fā)調(diào)查問卷，并對調(diào)查得來的數(shù)據(jù)進行整理分析得到以下結(jié)論：61%的受訪者會偏向于光顧有提供免費公共Wi-Fi的餐廳。可見，公共Wi-Fi對于餐廳在增加顧客量、經(jīng)營額的作用上功不可沒。而在一些需要客戶等待的營業(yè)性場所中，公共Wi-Fi的設(shè)置甚至已經(jīng)成為了現(xiàn)今經(jīng)營者的一種經(jīng)營戰(zhàn)略和手段。

在現(xiàn)實生活中，我們也可以了解到，越來越多的個體經(jīng)營商戶設(shè)置了公共Wi-Fi。通過我們的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大部分受訪商戶在店面內(nèi)裝置了公共Wi-Fi，在采訪中，經(jīng)營者告訴我們：裝置Wi-Fi的最大原因是同行業(yè)的其他商戶裝置了公共Wi-Fi，為了避免流失顧客，因此也隨大流裝置了公共Wi-Fi。我們從采訪中得出結(jié)論，個體經(jīng)營商戶裝置公共Wi-Fi存在從眾心理，也可以避免顧客的流失，雖然對顧客人數(shù)的提高并沒有十分顯著的影響，但對商戶的評價有所改善；同時我們也了解到，絕大多數(shù)的顧客會主動詢問是否有Wi-Fi。而在Wi-Fi的使用安全上，絕大部分商戶會設(shè)置Wi-Fi密碼，僅有個別商戶認為公共Wi-Fi沒有設(shè)置Wi-Fi密碼的必要，避免詢問密碼的麻煩。我們認為這是商戶缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識以及對顧客的Wi-Fi使用安全不負責(zé)任的表現(xiàn)。

從宏觀層面來說，許多國家政府正在打造智慧城市，在公共場所覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)供居民免費使用，也即在建設(shè)公共Wi-Fi，如深圳。深圳在“十二五”規(guī)劃中提出：建設(shè)“無線城市”重點在學(xué)校、公共圖書館、交通樞紐等公共場所部署無線熱點，為市民提供免費無線寬帶接入服務(wù)。公共Wi-Fi的建設(shè)是一項利民的行為，有助于提高公共福利，方便民眾出行；也在一定程度上帶動著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動城市經(jīng)濟發(fā)展；同時，由于網(wǎng)絡(luò)的便捷，使得資源共享更為容易，提高了資源利用率，有利于可持續(xù)發(fā)展。

然而事物都具有兩面性，公共Wi-Fi既有促進經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)點，但是也存在著某些問題。一方面是受制于Wi-Fi技術(shù)自身的限制，比如其漫游性、安全性、穩(wěn)定性等問題還沒有得到解決；另一方面，政府提供的公共Wi-Fi由于建設(shè)費用和運營費用高，目前只能在較發(fā)達城市人群密集的地方提供。Wi-Fi作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有待于我們繼續(xù)探究。

三、公共Wi-Fi存在的問題

由于目前中國的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還處于早期發(fā)展階段，因此仍存在著許多難以避免的缺陷，以深圳市公共Wi-Fi為代表，我們總結(jié)分析出公共Wi-Fi主要存在以下4個問題：

3.1 、公共Wi-Fi的覆蓋區(qū)域不足

據(jù)了解，目前深圳市已在蓮花山公園、荔枝公園、東湖公園等15個公園，少數(shù)公交汽車，地鐵1號線和2號線的站臺和列車，深圳機場以及深圳圖書館、中心書城、大梅沙等小部分區(qū)域覆蓋了免費公共Wi-Fi。有些覆蓋區(qū)域還專門設(shè)置了“此處已覆蓋免費Wi-Fi”的標(biāo)識，但在距離標(biāo)有熱點標(biāo)識100米左右的地方，就無法檢測到公共Wi-Fi的信號。由此可以看出，由于無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，公共Wi-Fi的熱點發(fā)射距離還是十分受到限制的，要達到全市覆蓋Wi-Fi的目標(biāo)，其成本和難度相當(dāng)高。

3.2 信號弱，網(wǎng)速不給力

在調(diào)查數(shù)據(jù)中得出，超過24%的市民認為公共Wi-Fi信號弱，網(wǎng)速不給力。看來這個問題確實給居民實現(xiàn)順暢免費上網(wǎng)帶來了很大的阻礙。不少受訪者表示在覆蓋了公共Wi-Fi的區(qū)域熱點信號微弱，上網(wǎng)速度慢，或者連上后經(jīng)常中斷，以至于不少市民放棄連接免費公共Wi-Fi轉(zhuǎn)而繼續(xù)使用付費的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。

3.3 不安全，容易遭受釣魚陷阱被盜取個人信息

一些不法分子利用創(chuàng)建免費無線熱點，在其他用戶使用該Wi-Fi時，便盜取用戶手機上的資料，這種方式被稱為Wi-Fi釣魚。該問題是最有可能給使用者帶來人身和財產(chǎn)威脅的問題，一旦被不法分子盜取個人信息，其后果將不堪設(shè)想。公共場所的免費Wi-Fi熱點有可能就是釣魚陷阱，商家的路由器也可能被惡意攻擊者輕松攻破。網(wǎng)民在毫不知情的情況下，就可能面臨個人敏感信息遭盜取，訪問釣魚網(wǎng)站，甚至造成直接的經(jīng)濟損失。

3.4 登錄時操作復(fù)雜

深圳市公共Wi-Fi的登錄途徑大致有以下三種：一是市民通過免費下載深圳地鐵Wi-Fi項目研發(fā)的手機APP“花生”，并搶到APP的專屬花生碼，在獲取一串用于驗證的密碼后，才可在地鐵中真正使用免費公共Wi-Fi。但實際上想要得到專屬花生碼并非易事，需要通過打游戲闖關(guān)或是分享信息等形式獲取。有市民反映自己曾嘗試游戲通關(guān)，但經(jīng)過半小時仍努力未果。二是連接區(qū)域公共Wi-Fi后直接通過輸入手機號碼以獲取動態(tài)驗證碼再登錄即可使用，例如“e-Luohu智慧羅湖”、“i-Shekou蛇口”、“WIN S我愛南山”等區(qū)域公共Wi-Fi。三是如園博園、蓮花山公園等區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)則無需填寫任何賬號密碼即可登錄上網(wǎng)，操作十分簡便快捷，因此更深受市民青睞。總體來說，市民要想使用免費公共Wi-Fi，登錄操作還是較為復(fù)雜的。

四、公共Wi-Fi的改進意見

4.1 擴大公共Wi-Fi的覆蓋區(qū)域

我們親身走訪了深圳的幾座公園，發(fā)現(xiàn)只有像園博園，蓮花山公園等地方有公共Wi-Fi普及，但如中心公園等較小型的公園就無法搜索到Wi-Fi熱點。據(jù)資料顯示，截止到目前為止，深圳政府只在15個公園以及一些大型的購物商城、書城和圖書館等區(qū)域提供了公共Wi-Fi，很多較小型的公園和小型的旅游觀光景點仍沒有公共Wi-Fi。政府在打造智慧城市時應(yīng)該繼續(xù)擴大公共Wi-Fi的覆蓋區(qū)域，以滿足更多市民的需求，提高市民的公共福利。

4.2 簡化連接公共Wi-Fi的一些程序

在我們的實地調(diào)查中，如：中心書城，是有公共Wi-Fi覆蓋的，但是使用時需要憑借本人身份證到服務(wù)臺登記辦理，才能連上公共Wi-Fi；又比如在工商銀行和羅湖圖書館等地連接公共Wi-Fi時，需要通過登錄Wi-Fi熱點網(wǎng)頁并輸入手機號后獲取驗證碼，有時候由于手機問題經(jīng)常收不到驗證碼，造成登錄困難。我們認為政府及提供公共Wi-Fi商家應(yīng)當(dāng)與運營商溝通，簡化一些登錄程序。

4.3 延長免費公共Wi-Fi的使用時長

在我們的實地調(diào)查中，深圳市羅湖區(qū)的區(qū)域公共Wi-Fi熱點——E-luohu free一天僅僅提供三個小時，對于多數(shù)在圖書館、大型購物商場等地方休息的市民來說，三個小時根本不夠使用，在大家用到一半時把Wi-Fi熱點斷掉確實很掃興，所以我們認為政府所提供的公共Wi-Fi應(yīng)當(dāng)延長免費使用時間。

4.4 建立健全相關(guān)的法律法規(guī)

目前政府對公共Wi-Fi缺乏監(jiān)管，對此，我們呼吁政府對公共Wi-Fi進行監(jiān)管，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。例如，對利用Wi-Fi竊取用戶個人信息的商家進行處罰，情節(jié)嚴重的，應(yīng)當(dāng)要求他們承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任；對通過Wi-Fi盜取用戶資料、財產(chǎn)的黑客更要加大懲處力度；大力防范和打擊黑客利用虛假公共Wi-Fi熱點釣魚形成的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，減少社會犯罪行為。

4.5 、用戶自身提高安全防范意識

第一，要謹慎使用公共場合的Wi-Fi熱點。官方機構(gòu)提供而且有驗證機制的Wi-Fi，可以找工作人員確認后連接使用。其他不需要驗證或密碼的公共Wi-Fi風(fēng)險較高，可能存在釣魚陷阱，使用前要先找相關(guān)的人員進行確認，否則盡量不要使用；第二，使用公共場合的Wi-Fi熱點時，盡量不要進行與財產(chǎn)有關(guān)的相關(guān)操作，例如：使用支付寶、網(wǎng)銀等進行轉(zhuǎn)賬，以防重要的個人敏感信息遭到泄露，甚至是賬戶的錢被黑客從網(wǎng)銀、手機銀行以及支付寶等渠道轉(zhuǎn)走；第三，要養(yǎng)成良好的Wi-Fi使用習(xí)慣。手機會把使用過的Wi-Fi熱點都自動保存下來，如果Wi-Fi開關(guān)處于打開狀態(tài)，手機就會自動向周邊進行搜尋，一旦遇到同名或者信號更強的熱點就會自動進行連接，這樣網(wǎng)絡(luò)存在被釣魚的風(fēng)險。因此在公共區(qū)域，盡量不要啟動Wi-Fi開關(guān)，或者把Wi-Fi調(diào)成鎖屏后不再自動連接，這樣可以避免在自己不知道的情況下連接上惡意Wi-Fi，減少使用公共Wi-Fi的風(fēng)險，從而有利于用戶自身安全的使用公共Wi-Fi。

五、小結(jié)

公共Wi-Fi的投放無論是對微觀層面上的個體經(jīng)營者，還是對宏觀層面上的帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)人文和諧社會都有很大的作用。在我們調(diào)查、采訪中，絕大部分的受訪者都支持政府打造“無線城市”的行為，這無疑是促進城市發(fā)展和提高人民生活水平的明智之舉。而商家提供的公共Wi-Fi則可以成為政府打造“無線城市”的助力。

同時，我們也希望政府能夠及時、全面地認識到公共Wi-Fi服務(wù)中仍然存在的不足，在技術(shù)、法律、宣傳等方面都作出相應(yīng)政策和措施，使得公共Wi-Fi服務(wù)越來越完善，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的上網(wǎng)需求。

在公共Wi-Fi日益推廣的今天，公共Wi-Fi存在的各種問題也都逐漸暴露出來。從前面我們所總結(jié)的公共Wi-Fi不安全、信號弱、不穩(wěn)定等問題來看，其中最令人擔(dān)憂的問題是公共Wi-Fi使用的安全性問題。然而，盡管Wi-Fi存在著不少問題，但目前它已成為經(jīng)濟發(fā)展的一大助力，因此我們也不能因噎廢食，而是應(yīng)當(dāng)積極尋找辦法來解決這些存在的問題，讓公共Wi-Fi體現(xiàn)它的價值所在。

［1］.期刊：李滿意；姜正濤.《央視3？15晚會曝Wi-Fi安全漏洞用戶入網(wǎng)需謹慎》.科學(xué)技術(shù)［J］.2015年03期.

［2］.期刊：刁興玲.《釣魚軟件成公共Wi-Fi最大威脅保障安全需多方協(xié)作》.通信世界［J］.2015年09期

［3］.期刊：鐵生.《公共WiFi安全使用技巧》.計算機與網(wǎng)絡(luò)［J］.2014年10期

［4］.期刊：蔣志洲.《免費公共Wi-Fi背后的安全風(fēng)險》.質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化［J］.2015年03期

導(dǎo)師：汪志紅單位：廣東金融學(xué)院