鏗鏘玫瑰悄然綻放——記“中國(guó)好警嫂”中國(guó)銀行寧波市海曙三市支行行長(zhǎng)江益

文｜李玲

鏗鏘玫瑰悄然綻放——記“中國(guó)好警嫂”中國(guó)銀行寧波市海曙三市支行行長(zhǎng)江益

文｜李玲

10月8日，江益與愛(ài)人章建在北京共同出席2015年度全國(guó)公安機(jī)關(guān)“好警嫂”評(píng)選揭曉儀式

2015年4月以來(lái)，公安部與全國(guó)婦聯(lián)聯(lián)合開展了“好警嫂”推選宣傳活動(dòng)，120位“好警嫂”候選人的感人事跡獲得2億余次網(wǎng)友點(diǎn)贊祝福。10月8日下午，在北京舉行的2015年度全國(guó)公安機(jī)關(guān)“好警嫂”評(píng)選揭曉儀式上，寧波市分行員工江益光榮當(dāng)選全國(guó)公安機(jī)關(guān)“好警嫂”，她與愛(ài)人章建共同出席了在北京舉辦的活動(dòng)揭曉儀式，并代表浙江警嫂上臺(tái)接受了主持人朱軍、周濤的采訪。

江益，現(xiàn)任寧波市分行下轄海曙三市支行行長(zhǎng)。她愛(ài)人章建是寧波市公安局巡特警支隊(duì)“飛虎隊(duì)”的成員，也是寧波市唯一一支應(yīng)急處突、反恐攻堅(jiān)的專業(yè)力量“藍(lán)鯊?fù)粨絷?duì)”的成員。作為一名警嫂，她在戀愛(ài)、結(jié)婚、產(chǎn)子的這三個(gè)人生關(guān)鍵時(shí)期，丈夫幾乎沒(méi)有陪在身邊。

持家育兒為你分憂

結(jié)婚前別人都勸江益：嫁給警察就意味著付出代價(jià)，作出犧牲，耐得住寂寞，如同牛郎織女般享受不到常人應(yīng)該享受的幸福生活。她說(shuō)：嫁給警察就得吃苦受累，就得無(wú)私奉獻(xiàn)，就得有為丈夫加油吶喊的覺(jué)悟和忍辱負(fù)重的犧牲精神。

2008年5月12日,兩人正處于熱戀期間，汶川發(fā)生大地震。當(dāng)晚8點(diǎn)，在單位宿舍休息的章建接到緊急通知，和同事緊急馳援四川抗震救災(zāi)。13日凌晨，飛機(jī)抵達(dá)成都雙流機(jī)場(chǎng)，趁著下飛機(jī)的間隙，章建給江益發(fā)了條短信，便匆匆趕往災(zāi)區(qū)。由于災(zāi)區(qū)信號(hào)不好，兩人極少聯(lián)系。上微博尋找章建的身影，成為江益關(guān)心男友的方式，從那時(shí)起，江益才真正意識(shí)到章建工作的性質(zhì)，但同時(shí)這也更加堅(jiān)定了江益的決心：警察是偉大的、崇高的，嫁給警察，做他背后為他加油的那個(gè)女人是我無(wú)怨無(wú)悔的選擇！

2009年7月5日,兩人還在商議婚禮的事，第二天一早，章建人已經(jīng)到新疆執(zhí)行任務(wù)。江益一個(gè)人承擔(dān)起了選酒店、訂婚宴、找婚慶的所有事情。距離兩人11月7日的婚禮越來(lái)越近，一切都準(zhǔn)備好了，就差章建這個(gè)新郎。江益十分著急。但每次和章建通電話，她反而會(huì)寬慰章建，讓他不要著急好好執(zhí)行任務(wù)，隨著婚禮的日子越來(lái)越近，江益準(zhǔn)備推遲婚期，還好章建在婚禮前11天返回了寧波，婚禮如期舉行。

2010年6月,章建在江益的支持下通過(guò)了維和選拔，整理好行囊，踏上前往利比里亞的飛機(jī)。就在章建離家踏上了維和警察之路的第二天，江益發(fā)現(xiàn)自己懷孕了。懷孕兩個(gè)月時(shí)，醫(yī)生告知江益胎兒的情況很不好，建議她流產(chǎn)。江益在朋友的推薦下開始了漫長(zhǎng)的保胎路。江益家離醫(yī)院非常遠(yuǎn)，每天早上6:00就要起床去醫(yī)院，由于打車?yán)щy，她每次都要在車站等四五十分鐘才能坐上車。隨著肚子一天天大起來(lái)，她的行動(dòng)也不再那么方便。母親關(guān)心地問(wèn)她累不累，她笑著說(shuō)：多走走對(duì)胎兒有好處。她沒(méi)有向丈夫訴苦過(guò)。只有在夜深人靜的時(shí)候她才能對(duì)著還沒(méi)出世的孩子說(shuō)說(shuō)自己的委屈和對(duì)丈夫的思念。為了能夠讓章建見(jiàn)到孩子出生，在孩子尚未入盆時(shí)，江益決定剖腹產(chǎn)。

作為警嫂，她所付出的艱辛與代價(jià)是常人的許多倍，丈夫不在身邊，公公婆婆年紀(jì)已大，照顧老人和孩子的責(zé)任主要落在她的肩上：孩子入托了，她要趁空閑工夫接送；孩子患感冒了，她得背著上醫(yī)院打針輸液；老人生病時(shí)，她得親力親為在身邊照顧；老人寂寞了，她要做好精神支柱替丈夫盡好孝道。

正是江益默默地付出，章建可以毫無(wú)后顧之憂地在自己的工作崗位上建功立業(yè)，他先后榮立個(gè)人一等功、二等功、三等功各1次，并被授予聯(lián)合國(guó)和平勛章?！拔业能姽φ吕镉衅拮拥囊话?，沒(méi)有她的支持，我也走不到這一步。”章建愧疚地說(shuō)。江益卻表示，夫妻之間不應(yīng)該計(jì)較得失，應(yīng)該是互相支持和理解，每一次對(duì)方的付出，都要心存感激。

正是江益默默地付出，章建可以毫無(wú)后顧之憂地在自己的工作崗位上建功立業(yè)，他先后榮立個(gè)人一、二、三等功各1次，并被授予聯(lián)合國(guó)和平勛章。

爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)?yōu)槟銧?zhēng)光

在支持丈夫工作的同時(shí)，江益始終把自立自強(qiáng)作為自己永遠(yuǎn)不變的追求，她十分珍惜“警嫂”這個(gè)稱號(hào)，在入行9年的工作中總是比別人多出一份力，多留一份汗，由國(guó)結(jié)業(yè)務(wù)員、客戶經(jīng)理一路成長(zhǎng)為中國(guó)銀行寧波市海曙三市支行行長(zhǎng)，立足本職，扎實(shí)工作，始終堅(jiān)持干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，在工作崗位上取得了優(yōu)異成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致認(rèn)可。

2012年，江益由于表現(xiàn)出色被提拔為二級(jí)支行行長(zhǎng)。自江益任職以來(lái)，始終堅(jiān)持以一種積極向上的態(tài)度去迎接各種挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，搶抓機(jī)遇，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)出了驕人的成績(jī)。

為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，江益將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶，號(hào)召全所員工都來(lái)“做客戶的貼心人”。在她初任三市支行行長(zhǎng)時(shí)，三市還是一個(gè)低產(chǎn)低效的網(wǎng)點(diǎn)，江益通過(guò)各種渠道，展開形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)盡心竭力。自從上級(jí)行與寧波市海曙區(qū)人民政府簽署《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》以來(lái)，江益積極做好海曙區(qū)財(cái)政的客戶維護(hù)工作，拓展舊村改建等財(cái)政項(xiàng)目，成功爭(zhēng)攬海曙區(qū)秀水街拆遷款代發(fā)業(yè)務(wù)。三市支行成為唯一一家拆遷款代發(fā)銀行，共計(jì)代發(fā)拆遷款5.74億元。

通過(guò)江益的一系列努力，截至2015年9月末該網(wǎng)點(diǎn)人民幣公私貸款余額為9.33億元，為支行爭(zhēng)攬財(cái)政系存款3.54億元；2015年8月末在中國(guó)銀行萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)綜合排名中較2014年末上升3343名；營(yíng)業(yè)收入絕對(duì)值居海曙支行各網(wǎng)點(diǎn)第一；并在2015年“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，榮獲寧波市分行外幣日均存款新增先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)及總行“萬(wàn)馬奔騰”業(yè)績(jī)競(jìng)賽十佳進(jìn)位網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。

在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，她始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，個(gè)性化的服務(wù)銷售流程，不僅給客戶留下了良好的印象，贏得了客戶的信任，也大幅度提升了網(wǎng)點(diǎn)效能。

在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，作為經(jīng)營(yíng)性支行行長(zhǎng)承受了較大的壓力，但她一如既往地關(guān)注員工的“壓力點(diǎn)”和“情感點(diǎn)”，關(guān)心員工職業(yè)生涯的“成長(zhǎng)線”,提高員工凝聚力。工作上她和員工們一起分析網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效情況，開展產(chǎn)品研究，尋找業(yè)績(jī)提升策略，一方面以身作則，帶頭營(yíng)銷沖在第一線，為全網(wǎng)點(diǎn)員工作出榜樣；另一方面輔導(dǎo)員工更好開展?fàn)I銷工作，科學(xué)分解指標(biāo)，努力完成目標(biāo)。生活上她又無(wú)微不至地關(guān)愛(ài)員工的冷暖，關(guān)注他們的情緒疏導(dǎo)。在江益的帶領(lǐng)下，三市支行里展現(xiàn)的是一張張充滿自信的笑臉，讓人感受到的是一個(gè)溫暖而充滿力量的團(tuán)隊(duì)。

幾年來(lái)，通過(guò)不斷設(shè)立目標(biāo)、自我施壓、自我超越，江益在各個(gè)不同的崗位上出色地完成任務(wù)，用她身上的正能量潛移默化地影響著身邊的員工，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、同事的贊揚(yáng)、客戶的好評(píng)，成為全行員工學(xué)習(xí)的楷模。

斗轉(zhuǎn)星移，江益入行9年已慢慢蛻變?yōu)橐幻细竦钠拮樱晃涣瞬黄鸬哪赣H，一個(gè)事業(yè)有成的二級(jí)支行行長(zhǎng)，一個(gè)令人致敬的警嫂。生活中的風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坷曲折使她更加深切地認(rèn)識(shí)到：愛(ài)一個(gè)警察，就應(yīng)該熱愛(ài)他的事業(yè)、支持他的事業(yè)；愛(ài)一個(gè)警察，就應(yīng)該自立自強(qiáng)，以自己事業(yè)的成功告慰丈夫；愛(ài)一個(gè)警察，就應(yīng)該融入丈夫的精神世界，為丈夫筑起平安溫馨的家園。江益已如風(fēng)雨后的鏗鏘玫瑰，柔弱但卻堅(jiān)強(qiáng)綻放，她以一己柔肩撐起家庭事業(yè)兩片天，贏得掌聲無(wú)數(shù)，光榮入選全國(guó)公安機(jī)關(guān)首屆“中國(guó)好警嫂”。