明智決策的藝術

□［德］羅爾夫·多貝里 劉菲菲/譯

明智決策的藝術

□［德］羅爾夫·多貝里 劉菲菲/譯

信息偏倚 如果你有敵人，那就給他提供大量信息

我有一次搜索柏林的酒店，找到了5家備選酒店，然后選中了其中一個一下子就吸引到我的。但我又不太相信自己的直覺，還想再比較一下這5家酒店，于是我收集了很多信息，努力地瀏覽了大量關于各個酒店的照片、評價和博客文章，點擊觀看了無數視頻。兩個小時之后，我還是選擇了自己一開始就看好的那家酒店。額外信息的大量堆加并不能使人們作出更好的決定。相反，如果把為了尋找酒店而消耗的時間折算成錢，我都可以去住凱賓斯基 （歐洲十大酒店之一，始建于1897年的柏林）了。

更多的信息不僅是多余的，有時甚至是有害的。圣迭戈和圣安東尼奧兩個城市，哪一個人口更多？馬克斯·普朗克學會的格爾德·蓋格瑞澤向芝加哥大學和慕尼黑大學的學生們提出了這個問題。有62%的美國學生選擇了正確答案圣迭戈，德國學生則全部答對。原因是所有德國學生都聽說過圣迭戈這個城市，但沒幾個人聽說過圣安東尼奧，所以德國學生就選擇了他們熟悉的名字；而美國學生都聽說過這兩個城市，他們有著更多的信息，反而容易出錯。

結論：請你試著用最少的信息來生活，這樣你可以作出更好的決定。很多信息其實是沒有價值的。

選擇盲目癥 為什么你對于哪個是最好的選擇很盲目

你翻閱著一本宣傳冊，覺得上面的工商管理碩士培訓項目很不錯。你的目光流連在常春藤大學和極為現代化的運動設施上。宣傳冊上到處是面露燦爛笑容的學生照片，他們來自世界各地。在宣傳冊的最后一頁你看到了對于學費的計算，上面解釋了花錢進修工商管理碩士很值得的原因。這10萬歐元學費可以使你到退休時比一個沒有工商管理碩士學位的人多掙40萬歐元，也就是你有30萬歐元的盈利。這是輕而易舉的事情，對嗎？絕對不是。在這個問題上，你容易走入4種思維誤區：第一，工商管理碩士學歷會吸引那些很重視自己的事業，并比其他人有著更高收入目標的人，這些人即使沒有工商管理碩士學歷，也會有這些目標；第二，完成一個工商管理碩士學位需要兩年時間，這段時間內你在上學，沒有收入，我們估計你損失的收入大概為10萬歐元，那么一個工商管理碩士的學費就不再是10萬歐元，而是20萬歐元。這筆錢如果用于合適的投資，獲利可以超過通過進修工商管理碩士所得到的收入；第三，用30多年的時間來掙30萬歐元是很愚蠢的，誰知道30年之后的世界是什么樣子；第四，另一種選擇不是“不去進修工商管理碩士”，而是可以選擇其他費用較低并對事業有幫助的培訓。第四種情況是我們現在要討論的，我們稱其為“選擇盲目癥”，即人們會自動忘記將其他可能的選項與眼前最好的選擇進行比較。

結論：當你面對著選項A(讀工商管理碩士、體育場、做手術）和現狀（不讀MBA、空草地、不做手術）時，你習慣于將選項A與現狀進行對比，這是錯誤的。你要做些功課，將選項A與其他選項進行對比，否則很快就會有人把你引入歧途。

想得太多 為什么有時候你應該跟著感覺走

喬納·萊勒在他的著作《為什么大猩猩比專家高明：如何讓大腦幫你作出正確的選擇》中描述了“想得太多”的危險。20世紀80年代，美國的消費雜志《消費者報告》請有經驗的品嘗家測評了45種不同的草莓醬。幾年之后，心理學家蒂莫西·威爾遜和他的兩組學生也一起品嘗了這45種草莓醬，他讓第二組學生比第一組學生多填寫一份調查問卷，這份問卷要求學生將其評分的原因加以詳細的闡述，這樣一來生成的草莓醬排名順序和之前專家測評的結果完全不同了，一些最好的品牌得了較差的分數。

結論：如果人們想得太多的話，就會阻礙大腦中感性的智慧。這聽上去很奇怪，但實際情況的確如此，因為感性和清晰的理性思維一樣也是由大腦產生的。感性對于理性來說，只是信息加工的另外一種方式——是一種更為原始的方式，卻不一定比理性思維差，反而經常會比理性思維更好。

數學教授巴里·馬祖爾曾講過一個故事：“幾年以前，我曾考慮是否搬到哈佛大學居住，我不停地纏著我的朋友們問他們這個問題。最后有一個人說，‘你是決策學理論的專家，也許你應該列出一個優缺點的清單，進行評估，并計算出預期的益處。’我連想都沒想就脫口而出，‘拜托，我在和你說很嚴肅的事情！’”

（摘自《明智行動的藝術》）