項目管理在機柜集成中的應用

摘要：機柜集成作為系統集成的一部分，從訂單生成到項目的交付，整個過程都是緊密關聯的，把項目管理的思想和方法融入到機柜集成過程中，對提高集成質量、縮短項目周期有顯著作用。文章著重論述了項目整體管理方法在機柜集成中的實施。

關鍵詞：項目管理；整體管理；機柜集成；COP；系統集成；項目周期 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP291 文章編號：1009-2374（2015）04-0194-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0377

隨著工業的快速發展，自動化程度的不斷提高，系統集成在工業中的應用越來越廣泛，對系統集成的要求也越來越高，對系統運行的穩定性、可靠性、交付時間、服務等方面提出更高的要求，機柜集成作為系統集成的一部分，在系統集成過程中起著重要作用，直接影響到系統集成的質量、交貨期及最終用戶的生產。應用科學的管理方法是提高集成質量和縮短交期的有效

途徑。

1 項目管理的內涵

1.1 項目管理的概念

項目是一系列特有的、復雜的、連續的活動。這些活動有一個共同的目標，需要在限定的時間和計劃的預算內，按設計說明書或用戶需求完成。美國項目管理協會定義，項目是利用有限資源創造特定的產品或者服務的活動。項目管理是在一個規定的時間范圍內，為了完成一個既定的目標，并通過特殊形式的臨時性組織運行機制，通過有效的計劃、組織、領導與控制，充分利用既定有限資源的一種系統管理方法。

1.2 項目管理的特征

項目管理具有以下三個特征：

1.2.1 復雜性：項目管理屬于臨時性的項目，它一般由多個部門的人員組成，項目涉及的工作跨越多個組織，并要用多種學科的知識，執行中有許多未知因素，每個因素又常常帶有不確定性。正因為這些因素，決定了項目管理工作的復雜性。

1.2.2 集約性：項目管理的目的是提高整個工作和管理的效率，降低成本，縮短工期，因此十分重視管理的集約化，重視提高投入產出比，降低管理成本，杜絕資源浪費，強調充分發揮資源的價值。

1.2.3 創造性：項目管理與一般的重復性管理不一樣，它沒有什么經驗可以借鑒，加上項目管理的復雜性的特征，這就要求管理具有創新性，不同于一般管理的模式。

2 機柜集成項目整體管理

項目整體管理是項目管理的一個專項過程。包括項目計劃開發、項目計劃執行、整體變更控制。COP（CLEAN ORDER PROCESS，清晰訂單過程）是我公司目前在機柜集成中用到的整體管理方法。

2.1 COP簡介

2.1.1 COP定義：COP是機柜集成中清晰訂單過程。

2.1.2 COP目的：把機柜集成過程中的相關工具和階段要求以明確的文件形式確定下來，貫徹執行于整個機柜集成過程，以確保控制集成質量、控制成本、控制發運周期。

2.1.3 COP特性：清晰訂單過程是強制性的，且對其服從性將通過階段過程加以監視和報告。

2.1.4 COP過程：投標過程、策劃過程、定義過程、執行過程。

2.1.5 COP過程流程圖如圖1所示：

圖1

2.1.6 COP過程相關的工具：需求預估，訂單輸入，材料清單，設計模板，裝配及接線圖紙、裝配及接線工藝，檢驗標準，工程更改單，客戶反饋表。

2.2 COP過程分析

2.2.1 投標過程：投標過程開始于詢價RFQ（request for quote）階段。投標過程的相關信息輸入到自動購買系統中BA（buy automation），系統自動辨別機柜的要求。如果是G-CODE，則把標準G-CODE的12位由字母和數字組成的號碼直接輸入BA中，系統自動報價；如果是C-CODE，首先需要項目工程師根據客戶的圖紙及相關信息報出價格，在客戶確認后，在BA中選擇機柜用于何種控制領域（IA，TRICONEX，SCANDA，FOXBRO A2），把機柜的凈價輸入到系統中。

圖2

圖3

2.2.2 策劃過程：需要應用訂單進入程序，一旦機柜信息更新，新的需求報告就會通過SAP生成，計劃部門能夠得到相關信息。

2.2.3 定義過程：這個過程開始于內部的項目開始（KICK-OFF）會議，應用MOS工具，把項目要求定義下來。這個過程必須在客戶項目開始會議后和機柜集成第一階段（stage A）前完成，由項目經理強制召開的會議，目的是向機柜集成商提供最初始的項目信息，以便有貨期長的材料能夠預先采購。

2.2.4 執行過程：這個階段是參與人員最多的階段，涉及到不同部門之間的協調，也是確保機柜質量和交付時間的重要階段。

3 機柜集成執行過程的管理

3.1 成立項目組

機柜集成項目組一般由項目經理、項目工程師、計劃員、采購員、質量人員、倉儲人員、裝配及接線人員組成。所有人員必須服從項目經理的安排，并且從實際出發，以最高的工作效率投入到項目中。

3.2 非常規管理方法

機柜集成在系統集成過程中所占的時間不能太長，如果時間太長，必然會影響項目的工廠調試和現場調試，最終會影響客戶的生產。常規的管理方法和管理技術不足以保證項目在短時間內實施，項目組必須關注項目過程的創造性和靈活性，關注項目成員的工作熱情。項目經理要充分調動項目組成員的積極性，在設計上有創新，在工作中有熱情，在工作方式上靈活。項目組必須利用一切可利用的資源，包括人力資源和物料資源的利用，比如我公司在工人技能方面的培訓是多樣化的，每位工人至少有兩項技能，以適應不同工段的需求。碰到某項目交貨期緊迫，生產部門就會協調公司內部各工段的工作，調入相關工人參與到這個項目中。

3.3 時間管理

進度管理是機柜集成的關鍵，管理的好壞直接影響項目交付。

3.3.1 分工明確，工期預估：項目組的每個成員必須明確自己的任務，并且對任務的工期進行估算。負責進度的計劃員按照不同任務進行進度安排，機柜內部結構設計完成時間、BOM完成時間、材料采購時間、材料進庫時間、材料發料時間、機柜內部組裝時間、機柜內部接線時間、機柜測試時間、質量檢驗時間等必須細化，明確在進度表上，各成員對進度必須清楚，這樣才能保證項目按時或者提前完成。

3.3.2 資源實行備用原則：資源情況是影響進度的主要因素之一。對機柜集成而言，必須做到人力資源、材料資源和設備/工具資源的備用。項目工程師下發圖紙后，機架工段開始裝配和接線，在這過程中可能會出現一些問題，需要工程師來解決，所以一般一個項目會有兩位工程師參與，一位為主，一位為輔，這樣就實現了人力資源的備用；材料備用也很重要，在集成過程中如果材料損壞題，有可備用的材料來替換；公司為每位工人配置一套完整的工具，并且還有公用工具以

備用。

3.3.3 快速跟進式管理：將一般情況下按順序進行的多項活動改為平行進行。比如在項目工程師的設計階段材料采購同時進行；在發料階段，工段做好機柜組裝的前期準備；在集成過程中，這一階段的部分質量檢驗工作可同時進行等。

3.4 質量管理

3.4.1 項目的每個成員都要有質量意識：涉及項目的每個成員都要充分認識到質量管理是項目管理的一個非常重要的環節，項目的質量管理并不僅是質量部門的事，項目質量來源于所有部門以相互促進的方式按計劃實施各自的質量承諾，項目所有成員在質量管理上都發揮自己的作用。項目工程師在設計階段，如果發現項目中客戶圖紙的問題也必須及時與客戶溝通，必須充分應用自己的技術知識給客戶把關，給客戶合理的建議；在機柜集成過程中，組裝人員在組裝過程中發現材料的質量有缺陷，應該及時匯報給工段質量人員和項目工程師；在裝配和接線過程中發現圖紙上的問題必須及時反映到項目工程師，而不是依葫蘆畫瓢。只有每個人都能意識到質量問題，才能做出好品質的項目。

3.4.2 “質量來自于設計及制造，而不是來自于檢驗”：項目工程師一定要有強烈的質量意識，嚴把質量關，在集成階段圖紙不要有重大修改，裝配和接線人員必須按裝配和接線工藝按質按量完成，盡量做到返工率為零。

3.4.3 質量控制人員和裝配接線人員密切配合：裝配和接線人不是在自己負責的工序完成后就不管了，而是和質量檢驗人員一起做好檢查前的準備工作，檢驗人員發現問題后，裝配和接線人盡快解決問題，并做好相關記錄，這樣既保證質量，又提高了進度。

3.4.4 每項工作完成后及時進行質量檢查：在機柜集成過程中有結構安裝和接線，在結構安裝（stage A）后必須完成質量檢查，然后進入到卡件階段（stage B），卡件階段質量檢查完成后再進入接線階段（stage C），如果接線后，發現結構安裝有問題而返工，非常耗時，浪費了接線時間和材料，而且這時返工也不方便，勢必造成人力物力的浪費，嚴重影響進度和項目

成本。

3.5 溝通管理

成功的項目管理離不開有效的溝通，只有項目團隊成員和干系人之間的高效、順利地溝通，才能夠充分了解項目的目標和方向，才能對項目計劃和任務達成一致的認識，才能夠成功地實現項目的目標和完成工作

任務。

3.5.1 認真編制和及時調整項目溝通計劃：每一個項目都應該編制一個溝通管理的計劃。在機柜集成項目中，3W很重要。一定要確定需要哪些信息（what）、何時需要這些信息（when）、如何得到這些信息（how）。項目工程師與客戶的溝通，需要了解客戶對項目的真正需求，控制好客戶給信息的時間，以最簡單、最高效的途徑去獲取信息。對于技術問題的討論，工程師可以通過電話、郵件等方式溝通，但是對于這問題討論的結果，都必須以書面形式雙方確認。

3.5.2 召開積極有效的項目會議：項目會議的目的只有一個，即溝通。在團隊建設、團隊決策、沖突管理、形成共識等許多情況下都需要召開項目會議。項目組一定要堅持“接受它或者改變它但絕不抱怨它”的原則，這一原則使得項目會議積極、富有成效，每次會議必須有鮮明的主題。在機柜集成的會議包括內部項目會議和外部項目會議。內部項目會議是各項目組成員或相關部門一起召開的會議，討論設計、分工、計劃、生產、質量等問題，碰到問題齊心解決，提出解決方案。外部項目會議主要是和客戶召開的會議，討論技術要求、交期、在項目過程中發現的問題、討論解決方案、提出建設性建議等。不管是內部溝通還是外部溝通會議，都有會議記錄紀要，需要解決的問題要有明確的解決方案，會議結束后按照會議紀要一一落實解決方案或措施，同時會議紀要作為項目文檔管理的資料進行

管理。

3.6 采購管理

機柜集成項目，采購在項目中起著比較重要的作用，采購過程直接影響項目的進度。由于機柜集成所需材料品種和規格比較多，數量大，所以機柜集成項目的采購工作是由采購部門來負責。

3.6.1 采購速度響應：機柜集成項目的工期都比較短，這需要采購部門在響應上非常迅速。有時BOM在SAP中沒生成前，項目工程師會以郵件通知采購部門采購貨期長的物料，目的是以縮短工期。

3.6.2 積極主動的態度對待供應商：采購人員必須主動積極地和供應商溝通，以確保材料的交貨期。

3.6.3 采購成本：采購人員必須以節約項目成本為目的，在保證質量和貨期的前提下，降低采購成本，從而節約項目成本。

4 結語

企業的項目管理需要以科學的發展觀來統領全局，以扎實細致的作風對待具體工作，運用行業規范實施管理，科學合理安排生產，使管理系統處于良性運營狀態。管理過程必須實現以人為本，促進管理在科學化、規范化、法制化的道路上運行，實現企業生產的長期可持續發展。機柜集成靈活應用了項目管理技術，在實施過程中取得成功，確保了質量、降低了成本、縮短了工期，滿足了客戶需求，取得客戶的信任，贏得很好的聲譽，為公司帶來了可觀的經濟利益。

參考文獻

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[4] 美國項目管理協會，楊侃.項目集管理標準[M].北京：電子工業出版社，2008.

作者簡介：歐陽曉燕（1974-），女，上海人，供職于上海福克斯波羅有限公司，研究方向：自動化過程控制和機電檢測。

（責任編輯：王 波）