6000億元智能家居“大盤”ICT企業如何切入并找到市場痛點？

本刊記者 | 魯義軒

6000億元智能家居“大盤”ICT企業如何切入并找到市場痛點？

本刊記者 | 魯義軒

ICT企業如何正確地切入這一市場，又如何找到用戶的痛點，是運營商和設備商最為關注的問題。

歷經20余年的漫長探索期，智能家居成為今年ICT業界、家電領域的大熱門之一，而且在三大運營商的推動下，智能家居已經由概念普及階段進入到實質商業階段。

據專業咨詢機構奧維咨詢預測，2020年中國智慧家庭的整體產值將突破萬億元，其中智能硬件的產值將達到6000億元。智慧家庭作為IT技術、網絡技術、控制技術向傳統家電產業滲透發展的必然方向，目前正處于高速發展階段。

但ICT企業如何正確地切入這一市場，又如何找到用戶的痛點，是運營商和設備商最為關注的問題。

智能家居時機已到？

對于ICT企業如何切入智能家居市場，中國電信北京研究院的專家稱，未來家庭安防將成為智慧家庭中不可或缺的一部分，但目前無論從商業模式和用戶的接受程度都不夠成熟，處于初步發展階段。隨著4K智能電視、各類家庭終端多樣化，高清視頻內容更加豐富，智慧家庭產業鏈上的各個環節都需要逐步完善，以滿足用戶的體驗。

從ICT企業的角度，中興通訊固網終端產品總工熊杰也提出了相近的觀點，他表示，中國智能家居市場正處于行業啟動階段，以挖掘用戶需求，構建生態系統為主要特征。大數據、云儲存等技術發展，正在促進智能硬件的技術高速發展。但目前智能家居還有很多問題亟待改善，例如：標準不統一。標準化是市場持續發展的航燈，并且中國市場必須要有中國的智能家居標準，這樣在全球經濟一體化的發展過程中才能掌握話語權；消費者認知度較低；產品實用性差等。

中興通訊的智能家居切入口

基于這樣的現狀，中興通訊從2014開始啟動了智能家居業務，確立了以智能安防為突破口的產品戰略，目前包括三大部分。

一是“智能互聯類”，包括無線路由、電力貓、擴展器形成的智能家庭互聯解決方案，為個人用戶提供一整套無線覆蓋解決方案。二是“智能監控”類，包括“小興看看”系列的智能攝像頭，以及即將上市的第三代神秘新品。三是“智能家居安全套裝”，包括監控攝像頭、無線門窗磁、無線紅外探測器、無線煙霧探測器、無線可燃氣體探測器、無線緊急按鈕等設備。

熊杰表示，中興通過智能攝像頭產品切入智能家居市場的戰略，一方面避免了在智能家電與其他廠商“硬碰硬”，準確地切入了一個細分市場，同時努力挖掘用戶的痛點，滿足客戶需求，形成了自己的競爭優勢。“未來，中興布局智能家居的戰略規劃將會更加開放，除了加入智能家電化產品，還會逐步擴充到家庭娛樂、家庭醫療等多個方面，打造真正全方位的智能家居體驗。”

隨著寬帶網絡的更加完善、技術的更加成熟，用戶在家居產品上的需求多種多樣，而智能家居企業已經意識到，用互聯網思維來深耕路由器，能讓更多的業務開展起來。在智慧家庭、物聯網的發展過程中，各設備之間的互聯互通問題依然是制約其發展的重要因素，解決互聯互通的問題對智慧家庭產業發展很重要。

在家電企業、IT企業和運營商都在探索智能家居產業之路時，中興通訊提出了以智能網關為核心的智能家居理念。對此熊杰表示，家居智能化是未來家庭寬帶發展的必然方向，家庭網關做為家庭寬帶的入口和核心，有著其天然優勢。智能網關的智能，最重要體現在操作系統的智能化，智能網關在加強智能家居核心地位的同時，功能也不斷豐富，作為一個平臺可以加載第三方開發的多種業務，能夠發揮包括家電、安防、互聯網等企業的能力為家庭用戶提供業務。這一點已得到運營商和業界廠家的廣泛認可。幾年來，中興通訊和運營商合作推出多款家庭網關，積累了豐富的經驗，并且在家庭網關上做了很多的嘗試和突破。

瞄向4個智能化

對于ICT企業所擅長的端、管、云服務能力如何在智能家居產業里體現，熊杰表示，智能網關+業務平臺的方式，可以讓用戶體驗更加優化。比如目前電信“悅me”智能網關已經是基于云平臺的智能家居業務：智能家居由第三方廠家提供業務，智能網關是業務承載的平臺，業務的提供基于云服務，用戶可以在家內、也可以遠程訪問；迅雷下載由互聯網廠商提供，具備方便的操作界面和非常好的用戶體驗；游戲、海淘加速由中國電信自己提供，可基于電信自身的網絡能力對專門用戶提供更好的網絡體驗，增加ARPU值。

基于對智能家居未來發展趨勢的判斷，中興通訊還提出了實現智能家居的4個智能化（管理智能化、網關智能化、家居智能化、服務智能化)，在具體實現方式上，熊杰表示，中興以“寬帶+網關”為載體，實現“對入口的把控、對平臺的開放、對數據的挖掘”，利用互聯網化手段做到“引起來、領出去”，重塑寬帶的互聯網化運營模式。

當然，國際上智能家居產業的發展也給包括中興在內的ICT企業提供了不少啟示。熊杰舉例稱，以德電和AT&T為代表的國外運營商致力于發展以網關帶動智能家居產品及服務的推廣，但目前仍在探索與嘗試，用戶未有太大規模。“全球智能家居產業都面臨這些問題：標準不統一、設計的產業鏈比較長以至于沒有企業能夠全部包攬。但自2014年開始，以Nest為代表的智能單品日益受到用戶追捧，在一定程度上刺激了國內廠商的信心，也為國內智能家居產業鏈的發展做出啟示。”他總結。