運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型憑什么聽華為的？

本刊總編輯 | 楊海峰

運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型憑什么聽華為的？

本刊總編輯 | 楊海峰

在不同電信運(yùn)營(yíng)商踏上轉(zhuǎn)型之路時(shí)，華為用什么說(shuō)服他們相信華為？選擇華為？對(duì)此，華為給出了3方面的理由。

“我不認(rèn)可中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商格局已定的論調(diào)，盡管中國(guó)移動(dòng)在4G上有近一年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但我們認(rèn)為未來(lái)變化會(huì)很大，改變其實(shí)才剛剛開始。”對(duì)當(dāng)前中國(guó)因?yàn)?G牌照差異化發(fā)放引起格局已定的討論，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)BG總裁鄒志磊如此表示。也許，這對(duì)于聯(lián)通和電信而言，是個(gè)很給力的論調(diào)。

鄒志磊負(fù)責(zé)華為最大的業(yè)務(wù)BG——運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)BG。面對(duì)全球180多個(gè)國(guó)家大大小小的運(yùn)營(yíng)商客戶，華為一度十分小心翼翼地服務(wù)，因?yàn)檫@些運(yùn)營(yíng)商一直是華為的“衣食父母”。

然而，如今的運(yùn)營(yíng)商狀況卻十分的不同：歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)需求早已飽和；一些新興發(fā)展中地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)沖擊十分明顯；而廣闊的非洲等地區(qū)，可能依然在為消費(fèi)者滿足基本的語(yǔ)音通信而奮斗。

沒(méi)錯(cuò)，這就是華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)BG所面臨的問(wèn)題：領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在部署三載波的LTE-A甚至在測(cè)試5G，最不發(fā)達(dá)地區(qū)運(yùn)營(yíng)商也許連GSM都沒(méi)有完全部署；領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在部署SDN和NFV以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求變化，最不發(fā)達(dá)地區(qū)運(yùn)營(yíng)商仍熱衷于“純管道”運(yùn)營(yíng)商的角色。

在這樣復(fù)雜的客戶需求環(huán)境下，華為如何持續(xù)為客戶服務(wù)，滿足不同客戶的需求就變得極為重要。更何況，華為那些最主要的大T客戶都在思考如何轉(zhuǎn)型，如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，如何適應(yīng)未來(lái)極具變化的商業(yè)環(huán)境！

運(yùn)營(yíng)商發(fā)展分4階段

事實(shí)上，未來(lái)電信行業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)力，有力支撐其他行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，形成數(shù)字經(jīng)濟(jì)正循環(huán)，這需要整個(gè)電信業(yè)一起思考并行動(dòng)。

作為該領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，華為不能再局限于滿足運(yùn)營(yíng)商的定制需求，而是必須站在運(yùn)營(yíng)商的角度思考問(wèn)題和解決問(wèn)題。為此，華為提出了Open RAODS戰(zhàn)略——站在運(yùn)營(yíng)商的客戶需求角度提供的戰(zhàn)略。那么，如何圍繞Open RAODS戰(zhàn)略，為不同階段的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型提供全方位的支持，這是華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)BG最核心的問(wèn)題。

鄒志磊介紹，華為根據(jù)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)不同階段的主營(yíng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將運(yùn)營(yíng)商客戶進(jìn)行了分類。從統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展一般要經(jīng)過(guò)“人口紅利”、“流量紅利”、“數(shù)據(jù)紅利”和“信息紅利”4個(gè)“經(jīng)濟(jì)紅利”階段。

首先是“人口紅利”，它最好計(jì)算，人數(shù)乘以ARPU值就是收入，但現(xiàn)在“人口紅利”在很多國(guó)家都已經(jīng)“走到頭”，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩甚至下滑已成新常態(tài)。

隨之而來(lái)的則是從“人口紅利”走向“流量紅利”，隨著3G/4G等移動(dòng)寬帶的大面積部署，“流量紅利”越來(lái)越大。以日韓為例，當(dāng)前人均手機(jī)月度流量消費(fèi)接近10G，未來(lái)幾年可能會(huì)達(dá)到50G，這個(gè)數(shù)據(jù)是我國(guó)人均月度流量消費(fèi)的十幾倍。由此可以看出，我國(guó)“流量紅利”其實(shí)才剛剛開始，有很大的發(fā)展空間。

不過(guò)，用戶流量的無(wú)止境增長(zhǎng)并非是好事，到一個(gè)臨界點(diǎn)可能會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)增量不增收的窘?jīng)r，此時(shí)就需要過(guò)度到“數(shù)據(jù)紅利”，也就是把“純管道”升級(jí)為“智能管道”，將管道中充斥的流量進(jìn)行甄別，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等工具，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大價(jià)值。

最后就是“信息紅利”，整個(gè)社會(huì)進(jìn)入智能和數(shù)字化時(shí)代，諸如目前火熱的工業(yè)4.0、3D打印所呈現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)變化，整個(gè)行業(yè)也將從行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)階段。

目前，絕大部分運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)濟(jì)向數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換的時(shí)候，中間有一個(gè)很長(zhǎng)的陣痛期，比如與OTT服務(wù)商的激烈碰撞。但最終的結(jié)果是大家都認(rèn)為彼此合作才能共贏，而非是激烈的對(duì)抗。而由于“信息紅利”尚處于早期階段，未來(lái)的信息社會(huì)將給運(yùn)營(yíng)商前所未有的想象空間和發(fā)展空間。

現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)所有處于不同階段的運(yùn)營(yíng)商的分級(jí)（純管道、智能管道、內(nèi)容聚合、ICT使能），華為需要為他們提供不同的解決方案，助其實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而這其中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是華為必須進(jìn)一步提升自己在ICT領(lǐng)域的綜合解決能力，尤其是IT的能力。

憑三大舉措“說(shuō)服”運(yùn)營(yíng)商

有句話說(shuō)得好，工欲善其事，必先利其器。在不同運(yùn)營(yíng)商踏上轉(zhuǎn)型之路時(shí)，華為用什么說(shuō)服他們相信華為？鄒志磊認(rèn)為主要有3點(diǎn)。

首先，華為持續(xù)的研發(fā)投入。以2014年為例，華為研發(fā)投入高達(dá)約400億人民幣，這在全球所有大型企業(yè)中排名第15位，而2015年華為研發(fā)投入肯定會(huì)超過(guò)這個(gè)數(shù)字。

據(jù)介紹，在未來(lái)5年中，華為將累計(jì)投入超過(guò)3000億人民幣進(jìn)行研發(fā)，而這些研發(fā)所產(chǎn)生的能量將十分巨大。這給華為所有客戶一個(gè)最直接的交代：華為所說(shuō)的一切變革和解決之道，都是基于其數(shù)量龐大的研發(fā)投入。

其次，華為具備最全面的ICT綜合解決能力，無(wú)論是CT（通信）還是IT（信息），華為都是頂級(jí)的專家。過(guò)去，可能更多人認(rèn)為華為是位CT專家。事實(shí)上，華為在五年前就開始向IT領(lǐng)域迅速拓展，如本次展會(huì)展示的內(nèi)容中，華為IT的話題占到56%，明年的占比將會(huì)更高。

過(guò)去華為主要是銷售CT“盒子”，而現(xiàn)在華為更多提供軟件和綜合解決方案。僅以人才為例，華為80%的研發(fā)工程師從事軟件層面的研發(fā)工作。

最后，也是最可怕的一點(diǎn)，華為不僅在研究運(yùn)營(yíng)商客戶的需求，也最了解、最懂運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀，包括運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)流程、計(jì)費(fèi)模式等。這使得面對(duì)運(yùn)營(yíng)商任何轉(zhuǎn)型的需求，華為都能直接掌握。

當(dāng)然，任何轉(zhuǎn)型都不是一帆風(fēng)順，利用最先進(jìn)的ICT解決方案幫助運(yùn)營(yíng)商滿足基于Open ROADS的需求，其最大的困難不是技術(shù)，而是流程、買賣關(guān)系，尤其是人的思想，那種多年來(lái)僵化而封閉的電信思維。

甚至說(shuō)，包括華為內(nèi)部也是如此，在通向ROADS最終用戶體驗(yàn)的道路上，電信網(wǎng)絡(luò)需要新的技術(shù)體系加以支撐，為此華為提出的SoftCOM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略，匯集以云計(jì)算為代表的最新設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建完全開放的ICT融合架構(gòu)幫助行業(yè)從以前單一垂直維度創(chuàng)新，到產(chǎn)業(yè)鏈各方各維度Full Mesh自由組合創(chuàng)新，以支撐電信用戶體驗(yàn)向ROADS的邁進(jìn)，迎接未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

時(shí)代在變，信息時(shí)代更是一個(gè)充滿變化的時(shí)代，未來(lái)市場(chǎng)將是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為最終導(dǎo)向的市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商只有構(gòu)建起ROADS的用戶體驗(yàn)才能在未來(lái)的數(shù)字世界里披荊斬棘，華為將攜手電信客戶以及產(chǎn)業(yè)各方共同打造面向未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)，幫助客戶完成信息時(shí)代的商業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建一個(gè)更加美好的全聯(lián)接世界。

面向未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商可能真的應(yīng)該好好聽聽華為的理解和看法！