淘寶有錢很任性

本刊記者 林梅琴

淘寶有錢很任性

本刊記者 林梅琴

一石激起千層浪，前浪死在沙灘上。

2015年1月28日，阿里巴巴股價下跌4.36%至98.45美元，市值蒸發多達110億美元，折合人民幣約680億元。不過對財大氣粗的馬云來說，這么大的損失，也未能動搖他的根本。

阿里巴巴股價暴跌，導火索是淘寶網與國家工商總局的一場大戰。然而這場風波來得快，去得也快。

2015年1月23日，國家工商總局在其官網上發布了《2014年下半年網絡交易商品定向監測結果》。這是國家工商總局網監司委托中國消費者協會開展的2014年8月至10月網絡交易商品定向監測報告。監測結果顯示，樣品中的正品率為58.7%。

不過，讓人有些意外的是，這次的監測，只采了92個批次的樣品。其中，淘寶網樣本51個，正品率為37.25%；京東商城、天貓、1號店的樣本數量分別為20個、7個和10個，正品率分別為90%、85.71%和80%；聚美優品的3個樣本均為正品；中關村電子商城的1個樣本為非正品，正品率0%。

“對于10億總量（網購商品總量），僅抽樣這點樣本，在抽樣統計學面前有點蒼白。”巨人集團董事長史玉柱在微博上這樣吐槽。

而面對這樣一份監測報告，除中關村電子商城以外正品率最低的淘寶網，被迅速激怒了。1月27日下午，淘寶官微以“一位80后淘寶網運營小二”的名義發表公開信，表示“避免黑哨對市場多么重要”，矛頭直指國家工商總局網絡監管司司長劉紅亮。

這位“運營小二”毫不客氣，在公開信中頻頻糾錯：“在雙十一這次抽檢中的三個商家，一家根本沒有銷售您說的產品，您搞錯了；一家是品牌商直接發貨，您也搞錯了；還有一家我們通過核查，沒有售假，正在請您重新判定，我相信您肯定也是搞錯了。”

“運營小二”這么“理直氣壯”，當然離不開他“背后的男人”——馬云。

這封信看似情詞懇切，實則句句針鋒相對，“運營小二”還不忘“升華主題”，苦苦哀求：“一定不要因為淘寶，一棍子打掉了‘大眾創業，萬眾創新’，一棍子打掉中國消費新趨勢，一棍子打掉廣大商家對公平執法的信心。”

對于淘寶所說的“吹黑哨”行為，國家工商總局回應：“網絡交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式。”

真正的高潮在1月28日。

國家工商總局緊隨淘寶之后，發布2014年7月就做出的關于阿里巴巴集團“網絡交易平臺淘寶網和天貓商城在主體準入、商品銷售、交易行為管理等方面長期存在的違法問題”的白皮書。白皮書里還特意指出，之所以過了這么久才公布，是“為了不影響阿里系上市前的工作進展”。

不過很明顯，馬云并不打算領這份情。就在同一天，淘寶網發出聲明，稱“劉紅亮司長在監管過程中的程序失當、情緒執法的行為”，并決定向工商總局正式投訴。

在這份聲明中，淘寶網對國家工商總局提出的“主體準入把關不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內部工作人員管控不嚴”這五大問題并未做出明確反駁，還信誓旦旦地表示“假貨問題絕不推責”。不過，淘寶也提出希望，他們“需要有更多的執法部門與我們一起，從根子上拔掉眾多制假的毒瘤”。這顯然是把責任推到了執法部門的頭上。

而在聲明的最后，便是對劉紅亮的控訴。劇情在這里急速反轉。公眾的焦點，從淘寶是否售假，轉向了劉紅亮是否違規。各路媒體迅速反應，紛紛爆起了劉司長的料。

很明顯，在這場對決中，馬云以快、準、狠的姿勢，將控制事件的方向盤搶了過來，不留情面，甚至還有些不講理。因為有錢，底氣十足的馬云做的也是任性事。

1月30日，馬云前往國家工商總局見了局長張茅。這場親切友好的會面，讓馬云和國家工商總局有了共襄打擊侵權盜版的大計，也讓國家工商總局在已經撤回白皮書的情況下，又召開新聞發布會，宣布“這是一份會議紀要、內部文件”，“沒有法律效力”。

到這里，事情算是告一段落。相較于之前的高起點、神轉折來說，結局讓人有些意猶未盡，卻也在情理之中。畢竟這樣“雙贏”的局面，對馬云和國家工商總局來說，都不算太差。