企業莫推脫社會責任

文／譚小芳

企業莫推脫社會責任

文／譚小芳

企業的社會責任像空氣一樣彌漫在企業各個生存階段，滲透到經營管理的各個角落。

社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利于社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高于組織自己目標的社會義務。如果一個企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務，還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業是有社會責任的。

企業的社會責任像空氣一樣彌漫在企業各個生存階段，滲透到經營管理的各個角落。其精神內核是企業對內對外、對相關利益者的責任。而企業堅持不懈地履行社會責任，顯現出來的就是強大的企業軟實力。許多時候，我們對企業的社會責任僅僅限于慷慨、捐資、送錢送物，極少人能把它當作是企業的一種常態，或者認識到是企業發展的業務商機。商業領袖和成功企業的社會責任一向是全球企業界的熱門話題之一，在許多成功的企業家看來，它并非僅僅是一種商業姿態，而是在市場經濟發展到一定階段時企業內在的需求和自覺行動。

企業經營哲學

作為企業經營管理方法論原則的企業經營哲學，是企業一切行為的邏輯起點。商品流通企業確立經營哲學，雖有某些共同的方法論要素，如“服務為本”“用戶第一”等，但各企業由于人、財、物的狀況不同、所處的環境不同，每個企業選擇具有本企業特色的經營哲學是可能的。

確立企業哲學，需要經營者對本企業的經營狀況和特點進行全面的調查，運用某些哲學觀念分析研究企業的發展目標和實現途徑，在此基礎上形成自己的經營文化理念，并將其變成眾多同行處理經營問題的共同思維方式。因此，確立正確的企業文化，是企業經營哲學建設的一項重要任務。

建設有中國特色的商業文化必須要與中國特色的社會主義相結合，符合社會主義精神文明建設的要求，同時要與當前國情、中華民族傳統商業文化相結合，真正形成有中國特色的商業文化。建設有中國特色的商業文化，必須把握好五個方面的關系，一是富裕與奉獻的統一；二是義跟利的結合；三是協同和競爭的統一；四是服務與競爭的統一；五是自強和自律的結合。

特別是在政策方面，政府要加強法制建設，完善相應法律法規。使誠實守信的行為受到法律的有效保護，維持正常的市場經濟秩序，同時加大對違法行為的懲治力度，增加違法成本。加強商業信用制度的建設，加大失信成本，提高商業道德水平。

讓責任成為習慣

當責任成為習慣，就變成了一種文化。當企業界都在不停地呼喚誠信、呼喚執行力、呼喚領導力的時候，殊不知責任、責任心、責任感正是誠信和執行力的真正支柱。

現在，企業的社會責任已成為諸多中外企業界人士共同關注和探討的現實課題。一份面向中國境內所有企業的調查顯示，跨國公司的企業社會責任做得很成熟，他們基本上都專門設立了專職部門或有專職人員負責，社會責任不僅是公司戰略的重要部分，而且成為企業日常經營、品牌建設、產品營銷、危機公關的重要手段。

誠然，企業作為社會公民對資源和環境的可持續發展負有不可推卸的責任，而企業履行社會責任，通過技術革新可首先減少生產活動各個環節對環境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節約資源，降低企業生產成本，從而使產品價格更具競爭力。企業還可通過公益事業與社區共同建設環保設施，以凈化環境，保護社區及其他公民的利益。

積極的外部效應

企業被社區賦予了存在的權力，不僅給它們稅率獎勵，還有法制的保障，這樣就使得他們能夠收到賬款，保護員工以及不必擔心貨物運輸過程中被搶劫。除了繳稅，企業還應該給社區一個互相之間聯系的認可。

是否應該關閉一個企業生活區中的工廠，因為其不能提供最大的效益？我們的假設是利潤是企業存在的理由，還有很多風險承擔者也需要考慮。高盛也許不是有意地傷害其顧客或是股東，但是他當然是紐約房地產混亂的成因之一，甚至是在其接受了城市的稅率獎勵之后。

積極的外部效應對于企業的成長是至關重要的。但是當企業創造他們的時候，通常是為了從這種效應產生的市場中獲得利潤。非定價的積極附屬效果通常是政府的本職。比如，一個城市公園，為其使用者提供了恩惠而不計回報。

另外的非定價性積極外部效應來源是非政府組織，試圖減少因為吸煙產生的社會成本。非政府組織存在是為了給用戶提供比他們所收取費用更高的收益。非政府組織存在于政府和盈利性公司之間，為一系列定位提供了建議，激勵了這樣一種思想，那就是公司可以逐漸走向一個更為平衡的利潤集合。

社會責任包括企業環境保護、社會道德以及公共利益等方面，有經濟責任、持續發展責任、法律責任和道德責任等構成。經濟責任：指公司生產、盈利、滿足消費需求的責任。其核心是公司創造利潤、實現價值的能力。公司的經濟責任表現可以通過財務、產品服務、治理結構三個方面進行考察。

持續發展責任：指保證企業與社會持續發展的責任。該項責任可以通過環保責任和創新責任兩方面進行考察。法律責任：指公司履行法律法規各項義務的責任。該項責任可以通過稅收責任和雇主責任兩個方面進行考察。道德責任：指公司滿足社會準則、規范和價值觀、回報社會的責任。該項責任可以通過內部道德責任和外部道德責任兩個方面考察。

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