創建“文化家園”
——訪濟南鐵路局兗州車務段工會主席武金田

文/本刊記者 玉茗

創建“文化家園”
——訪濟南鐵路局兗州車務段工會主席武金田

文/本刊記者 玉茗

兗州車務段依托儒家文化底蘊,努力打造“文化家園”。他們緊緊圍繞“文化鑄魂、厚愛聚人”的理念，倡導愛企業、愛團隊、愛客戶。提出“正和兗車”，通過教育正理、制度正責、標準正行、環境正人，得到了職工的認同和遵循。

——星眼管窺

濟南鐵路局兗州車務段工會主席武金田。

地處孔孟之鄉、居臨文明之源。兗州車務段在依托儒家文化底蘊，推進企業文化建設方面，具有得天獨厚的地域優勢。近年來，兗州車務段不斷汲取儒家文化精髓，以安全文化、服務文化、群眾文化和廉政文化為重點，努力打造“文化家園”品牌，2014年被中華全國鐵路總工會命名為“全路基層工會特色工作品牌”。不久前，記者采訪了濟南鐵路局兗州車務段工會主席武金田。

《現代企業文化》：武主席您好，感謝接受我們的采訪。請您談一下我們為何要創建“文化家園”？

武金田：兗州車務段是由六個站段歷經幾次整合和管界調整后于2006年成立的。成立伊始，面對站點多、線路長，跨越萊蕪、泰安、濟寧、棗莊4個地市，里程超過520公里，管轄51個車站、2個貨運中心、2個集體企業，人員分散工種較多，業務涉足廣泛的狀況。如何才能上下同心凝聚人心，提高職工歸屬感認同感，從而增強戰斗力、執行力？是當時擺在我們面前的首要問題。儒家文化思想對現代企業管理有著較大的借鑒意義，我們以儒家文化的“仁”與企業文化的“以人為本”精神為切入點，緊緊圍繞“文化鑄魂，厚愛聚人”的理念開展了“文化家園”創建工作。

《現代企業文化》：“文化家園”的理念是怎樣形成的？

武金田：儒家文化的核心是“仁”，是“仁者愛人”，是倡導“愛”的文化，愛企業、愛團隊，愛客戶。建段伊始，我們就突出“以人為本、安全發展”，倡導“安全是繃在腦子里的弦，是拿在手里的錢，是裝在心中的愛”安全價值理念。儒家文化的“禮之用，和為貴”“有朋自遠方來，不亦樂乎”等思想與“人民鐵路為人民”服務宗旨有機結合，我們以大協站“四個服務”老品牌的創新帶動，先后打造出“儒苑”“亦家”“儒意”“鐵道線上雷鋒班”等客貨服務品牌。儒家文化的“民為貴”“民事不可緩也”思想，體現了職工是企業的主人，服務旅客是我們的宗旨，要尊重職工依靠職工關愛職工。幾年來，車務段不斷加大“三線”建設和建站建家力度，實施“家園”工程，積極為職工辦實事、辦好事。

《現代企業文化》：“正和兗車”企業文化建設不是一蹴而就的，我們的工作重點落實在哪里？

武金田：將儒家文化精髓不斷融入企業管理中，有效推動“文化家園”建設，致力打造具有自身特色

的“正和兗車”企業文化。所謂“正”即端正，所謂“和”即和諧。“政者，正也”，秉承為政以德的儒家文化思想，為政之要在于“正”，人因正而尊，段因正而和。通過教育正理、制度正責、標準正行、環境正人，把“理念、制度、行為、環境”作為文化建設的四項要素，內化于心，固化于行，引領干部以身作則、率先垂范，職工明理正責、自律向上，潛移默化增強干部職工履責意識，形成廣大干部職工認同和遵循的價值觀。重點圍繞安全文化、服務文化、群眾文化、廉政文化加強企業文化建設。

《現代企業文化》：安全為天，安全文化建設是我們工作的著重點。

武金田：鐵路歷來是安全生產的重點領域，必須把安全文化建設擺在首要位置。一是強化自我教育，注重理念養成。開展安全理念征集活動，從征集的257條安全理念中，提煉出“安全第一誠信務實，嚴管厚愛基礎取勝”的領導層安全理念和“成在用心，贏在狀態”的管理層安全理念。編印《正和兗車安全文化宣傳冊》，制作了《第一責任》等7部安全教育專題片。先后組織“三個如何安全大討論”“我的崗位我負責”“安全風險管理大家談”等活動。二是完善安全制度，注重責任養成。完善了標準化建設等6個文件，采取平推檢查、專業抽查、督察督辦等方式，抓好各項制度的落實。嚴格干部作風督察，促進安全管理制度落實，今年以來，已有116名干部受到安全管理責任追究。三是強化安全教育，注重技能養成。堅持因人施教、因需施教，利用送業務到車站和職工自學、演練、送培、練功等多種形式，加強業務技能培訓，增強職工保安全的本領。在職工中開展“讓標準成為習慣”大討論活動，在全段形成“執行標準光榮，落實標準受益”的濃厚氛圍。四是圍繞品牌建設，注重氛圍養成。選樹了“金炳四項作業法”“安和調車組”“安信裝卸先鋒隊”等品牌，創建了周金炳、劉源杰勞模工作室，以點帶面示范引領。

《現代企業文化》：文化引領思想，品牌塑造形象。我們如何將儒家文化的“仁者愛人”“禮之用，和為貴”等思想與“人民鐵路為人民”服務宗旨有機結合？

武金田：我們運用儒家文化的精髓指導品牌創建，將儒家文化的“仁者愛人”“禮之用，和為貴”等思想與“人民鐵路為人民”服務宗旨有機結合。一是以兗州站“儒苑”、棗莊西站“亦家”為龍頭，帶動其它車站品牌建設。創新大協站“四勤四主動工作法”，打造兗州北站“儒意”、官橋站“橋韻”等各具特色的服務品牌。二是以品牌建設為主線，編輯制作《“禮”的詮釋》《親情的叮嚀》等專題片，《話說兗州車務段》《兗車風采錄》等9部書冊。利用觀摩學習、專家授課、專題講座等多種渠道轉變服務觀念、強化服務意識。三是努力改善“品牌”服務環境。設立孔孟文化長廊、家文化布局、品牌服務臺、愛心媽媽、歡樂童年等特色候車專區，積極營造家的溫馨。四是完善服務標準，創新服務內容。拓寬服務領域，提供特色服務。兗州站“劉源杰愛心跟蹤服務法”“補位服務法”，棗莊西站“民工小妹”“學子驛站”，滕州站“七送八代一優先”“雷鋒班愛心救助基金”，兗州北站的“儒意服務超市”，大協站的“四勤四主動工作法”等特色服務，深受旅客貨主好評。

《現代企業文化》：我們強調“群眾利益無小事”的觀念，在創建溫馨家園，關心職工生活，扎實推進群眾文化建設方面做了很多工作。

武金田：儒家文化的“民事不可緩也”,“民為貴”思想，強調了民本思想和“群眾利益無小事”的觀念，管理者要自覺尊重職工依靠職工關愛職工。一是堅持“群眾文化群眾辦”的指導思想，組織開展書畫展、攝影展、手工才藝展、知識競賽，送書畫、送春聯下車站、進班組活動，連續兩年舉辦安全生產運動會，受到職工熱烈歡迎。二是加大“三線”建設和建站建家力度。做到建一條線、成一條線，辦一件事、成一件事。目前，全段建立小食堂56個、

小浴室130個、小公寓374間、小活動室79間、小庭院260個、小菜園42個，今年又為一線崗位更新空調460臺。三是落實“三不讓”幫困救助、金秋助學、走訪慰問制度。今年來，走訪困難職工474人次、“三不讓”大病醫療補助613人次、金秋助學146人。四是以講好“濟鐵故事”為載體，制作《愛情夢想》微電影，開辟“兗車故事”網上專欄，發動職工積極挖掘、宣傳一線職工在踐行鐵路精神、敬業愛崗、無私奉獻、嚴管厚愛、團結協作的感人事跡。

《現代企業文化》：筑牢懲防體系，才能形成“大廉政”氛圍。

武金田：“政者，正也”“見賢思齊，見不賢而內省”“道之以德，齊之以禮”等儒家文化思想，強調為官者要風清氣正，德法并舉。一是著力培育廉政文化，創建清廉務實的正氣環境。在利用中心組學習、黨課教育等傳統形式的同時，組織開展廉政談話、廉政承諾、廉政考試、廉政考核等活動，促進廉政文化進機關、進車站。二是完善落實懲防體系建設，創建為政清廉務實的工作環境。堅持《無監督自律保廉制度》，按照《工程建設項目和物資設備采購監督檢查辦法》，5萬元及以下的采購比價競價情況報紀委備查。對提職、提干、提級及“六管”崗位人員實施學廉考廉，凡考試不合格者不得任用。三是逐步拓寬信訪舉報渠道，緊盯車皮車票、工程建設、物資設備采購等重點領域，通過執法監察、內部審計、專項檢查等工作，及時發現、查處違紀違法行為，在全段形成“大廉政”氛圍。

《現代企業文化》：在創建“文化家園”中，我們有哪些啟示與思考？

武金田：創新服務品牌，拓展品牌內涵。在服務品牌建設方面，我們將傳統儒家文化與現代服務理念有機融合，涌現出了“儒苑”“亦家”等一批得到社會認可的客貨服務品牌。但隨著社會主義核心價值觀的提出以及全社會對弘揚優秀傳統文化提升到前所未有的高度，服務品牌建設迫切需要進一步拓展和創新。創新才有生命力，拓展才具正能量。作為兗州車務段，立足于孔孟之鄉這樣一個得天獨厚的歷史地理位置，我們要增強責任感、緊迫感，進一步學習感悟儒家文化精髓，深入探討儒家文化在服務工作中的運用，不斷創新、豐富服務品牌內涵，提升品牌品質，擴大品牌的知名度和影響力，為廣大旅客貨主提供全新的超值服務體驗。目前，我們在儒苑品牌的“仁者愛人”服務理念的基礎上進一步拓展，提出“道德、制度、親情”的管理理念和“服務讓旅客如愿，管理讓職工如愿”的愿景目標。針對大協站“四個服務”這個49年的老品牌，正在思考“通過煤礦產量看服務，通過市場需求看服務，通過到站編組站變化看服務，通過對比老大協人看服務”，深化“大協風格”的與時俱進，賦予新的內涵和活力。

堅持以人為本，努力造福職工。“仁者，人也”，就是要重視人，就是把職工看作是企業成敗的關鍵，把職工當作是企業最大的財富。“讓職工成為企業主人，充分體現尊重職工、尊重勞動，確立職工主體地位，必須始終堅持把職工群眾滿意作為檢驗工作成效的根本標準”。在決策上，要重視職工民主參與，關心職工需求；在獎勵機制上，要激發職工的積極性、創造性；在職工生活上，要把關心職工生活改善工作條件，與職工平等相處放在重要位置。在關系企業發展、職工工資、福利等方面的決策上要廣泛征求職工意見，進一步完善和利用好民主議事懇談會、職代會聯席會、合理化建議、職工論壇等制度。 “民事不可緩也”，文化家園建設要切忌紙上談兵、空對空。務實才有生存力，融入才能接地氣。我們把文化家園建設與三線建設、建站建家結合起來，落實“八小”工程（小菜園、小庭院、小伙食團、小浴室、小活動室、小單身宿舍、小藥箱、小互助會），實施京滬線集中整治和清涼度夏工程。深化文化示范站區、綜合文化點、“五好”站區、樣板站區建設。在不斷豐富文化生活的同時努力改善職工生產生活環境。