又到一年體檢時(shí)！— —“IT生存法則”之定期巡檢

“老王，下周公司組織體檢，你招呼下信息中心的同事，今年公司為了方便大家選擇，提供了好幾種定制化套餐，提前一定要選好啊！”

提起老王所在的公司，福利還真是不錯(cuò)，每年都會(huì)組織員工進(jìn)行集體體檢，但這也是個(gè)麻煩事！由于去年人事部門好心，調(diào)整了多年一貫的體檢項(xiàng)目，造成許多員工的不滿，這不，今年為滿足大家的個(gè)性化需求，改成定制套餐模式了，除了分男女外，有適合查三高的、有適合查腫瘤的、有適合查心腦血管的……，也算是越來(lái)越人性化了！

對(duì)呀，說(shuō)到這，老王腦子里一閃念：公司數(shù)據(jù)中心和各分支機(jī)構(gòu)的IT設(shè)備和系統(tǒng)的定期巡檢工作是不是也該變一變了？那一套固定模式和檢查項(xiàng)目，都執(zhí)行快十年了，現(xiàn)在每次出來(lái)的報(bào)告，自己不看都知道是什么結(jié)果，越來(lái)越感覺(jué)像是走過(guò)場(chǎng)了！

看官們可別奇怪，做為IT部門日常工作的一部分，定期巡檢可是共性最強(qiáng)的，甚至可以說(shuō)是千篇一律，有多少人像老王一樣，反思過(guò)這項(xiàng)工作要怎樣做才更有價(jià)值呢？

就讓我們先來(lái)回顧下“定期巡檢”工作的來(lái)世今生吧：

由于過(guò)去缺少實(shí)時(shí)化的各類監(jiān)控工具，還有一些外部供應(yīng)商為了體現(xiàn)自己的增值服務(wù)能力，于是就在運(yùn)維服務(wù)，尤其是維保類服務(wù)中加入了定期巡檢服務(wù)項(xiàng)目，而且大多是免費(fèi)的，一般每年四次，即每季度一次，具體要求的巡檢內(nèi)容涉及兩個(gè)方面：一方面是用肉眼觀察硬件設(shè)備的外觀好壞；一方面是通過(guò)設(shè)備內(nèi)部命令檢查設(shè)備當(dāng)時(shí)的運(yùn)行狀態(tài)是否正常。雖最后形成的巡檢報(bào)告格式不一，但內(nèi)容大同小異。

近些年，由于實(shí)時(shí)的監(jiān)控工具層出不窮，而且越來(lái)越完善，許多巡檢指標(biāo)已不需要再通過(guò)定期巡檢獲取了，而設(shè)備外觀的觀察，通過(guò)遠(yuǎn)程攝像頭也可以看個(gè)大概，于是此項(xiàng)工作就漸漸成了“雞肋”，大多數(shù)情況下只是體現(xiàn)下工作內(nèi)容豐富些而已。

那么，此項(xiàng)工作未來(lái)是不是就此邊緣化，最終走向消失呢？

答案是否定的。因?yàn)槲覀兺硕ㄆ谘矙z的目的了，那就是主動(dòng)預(yù)防，即像我們?nèi)梭w一樣，需要通過(guò)定期體檢，識(shí)別亞健康狀態(tài)，進(jìn)而由專家通過(guò)分析各類檢查指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)潛在病因，制定預(yù)防方案，減少生病的機(jī)率。

那么，新形勢(shì)下，應(yīng)該怎么樣提高定期巡檢的有效性呢？

首先，要確定巡檢的具體目標(biāo)，是為了續(xù)保獲取最新設(shè)備信息？還是為了重大節(jié)日保障事先進(jìn)行健康檢查？抑或是為了檢查前期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改得效果如何？甚或是考察機(jī)房環(huán)境、運(yùn)維管理規(guī)范、人員能力素質(zhì)成熟度怎樣等，可以說(shuō)，只要是對(duì)運(yùn)維體系各環(huán)節(jié)及現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備及系統(tǒng)想要了解的真實(shí)情況，都可以通過(guò)“定期巡檢”這個(gè)“巡視組”有針對(duì)性地進(jìn)行。

其次，要確定巡檢的具體項(xiàng)目，可以從環(huán)境、設(shè)備、工具、流程、人員等多個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)和選擇，重點(diǎn)關(guān)注狀態(tài)，這里需要提醒的是，一定要事先確定個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，盡可能的量化，即在什么范圍內(nèi)是正常的，高或低分別代表什么異常情況要有統(tǒng)一的解釋，避免產(chǎn)生歧義。

最后，要確定巡檢的具體方式和頻率，主要的巡檢方式有現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程、混合等幾種，頻率主要是指按季、月、周、天進(jìn)行，可以根據(jù)具體的巡檢項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性安排，這樣既考慮到了不同巡檢項(xiàng)目的特殊性，也兼故了巡檢成本的可控性，尤其是對(duì)涉及多分支、涉及設(shè)備和系統(tǒng)種類多的單位更是如此。

當(dāng)然，在上述準(zhǔn)備工作做完之后，就是嚴(yán)格的執(zhí)行了，這時(shí)一定要保證巡檢過(guò)程的規(guī)范化，以及巡檢結(jié)果的準(zhǔn)確，只有用真實(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和決策，才能體現(xiàn)巡檢的價(jià)值和意義。

——治未病之病，才是真的高醫(yī)！

下期預(yù)告：另起爐灶的藝術(shù)！