穿梭在管理叢林中的“游俠”

文／本刊記者 玉茗

穿梭在管理叢林中的“游俠”

文／本刊記者 玉茗

哈羅德·孔茨是美國(guó)著名的管理學(xué)家，也是管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一。哈羅德·孔茨早年于美國(guó)耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位，相繼在美歐各國(guó)講授管理學(xué)，并在美國(guó)、荷蘭、日本等國(guó)的大公司中任咨詢工作，曾擔(dān)任美國(guó)管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，美國(guó)加利福尼亞管理研究院任管理學(xué)的名譽(yù)教授。

哈羅德·孔茨從1941年始陸續(xù)出版了二十幾本書(shū)和發(fā)表了八九十篇論文，主要代表著作有《管理學(xué)原理》《管理理論叢林》《再論管理理論叢林》等。其中，《管理學(xué)》這部著作是西方企業(yè)管理過(guò)程學(xué)派的代表作之一。奠定了孔茨作為管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物之一的學(xué)術(shù)地位，從而在西方管理學(xué)界產(chǎn)生了很大的影響。因其對(duì)管理學(xué)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)，孔茨被列入《美國(guó)名人錄》《金融和工業(yè)名人錄》和《世界名人錄》。

管理過(guò)程學(xué)派

管理過(guò)程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是孔茨和西里爾·奧唐奈首先提出的，這一理論是在法約爾的一般管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)。法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，孔茨和奧唐奈在仔細(xì)研究這些管理職能的基礎(chǔ)上，將管理職能分為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五項(xiàng)，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)，作為五項(xiàng)職能有效綜合運(yùn)用的結(jié)果。孔茨利用這些管理職能對(duì)管理理論進(jìn)行分析、研究和闡述，最終得以建立起管理過(guò)程學(xué)派。

管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)是將管理理論同管理人員所執(zhí)行的管理職能，也就是管理人員所從事的工作聯(lián)系起來(lái)。他們認(rèn)為，無(wú)論組織的性質(zhì)多么不同，組織所處的環(huán)境有多么不同，但管理人員所從事的管理職能卻是相同的，管理活動(dòng)的過(guò)程就是管理的職能逐步展開(kāi)和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。因此，管理過(guò)程學(xué)派把管理的職能作為研究的對(duì)象，他們先把管理的工作劃分為若干職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，闡明每項(xiàng)職能的性質(zhì)、特點(diǎn)和重要性，論述實(shí)現(xiàn)這些職能的原則和方法。

該學(xué)派對(duì)后世影響很大，許多管理學(xué)教科書(shū)的內(nèi)容都是按照該學(xué)派的理論架構(gòu)編排的，另外，該學(xué)派確定的管理職能和管理原則，為訓(xùn)練管理人員提供了基礎(chǔ)。

此外，孔茨還首次提出了“管理理論的叢林”說(shuō)法。1960年，他對(duì)現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以分類，發(fā)表了《管理理論叢林》論文，概括出六個(gè)有代表性的管理理論學(xué)派。1980年孔茨又撰文《再論管理理論叢林》，把流行的管理理論學(xué)派劃分為十一大學(xué)派并分析了學(xué)派林立的原因。由此，孔茨又被稱為“穿梭在管理叢林中的游俠”。

孔茨是管理過(guò)程學(xué)派的集大成者，他繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過(guò)程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。管理過(guò)程學(xué)派的研究對(duì)象就是管理的過(guò)程和職能。他們認(rèn)為，管理就是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。

11個(gè)管理學(xué)派觀點(diǎn)

管理過(guò)程學(xué)派。他們把管理看作是在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。應(yīng)該分析這一過(guò)程，從理論上加以概括，確定一些基礎(chǔ)性的原理，并由此形成一種管理理論。有了管理理論，就可以通過(guò)研究，通過(guò)對(duì)原理的實(shí)驗(yàn)，通過(guò)傳授管理過(guò)程中包含的基本原則，改進(jìn)管理的實(shí)踐。

人際關(guān)系學(xué)派。這一學(xué)派是從20世紀(jì)60年代的人類行為學(xué)派演變來(lái)的，這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，既然管理是通過(guò)別人或同別人一起去完成工作，那么，對(duì)管理學(xué)的研究就必須圍繞人際關(guān)系這個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。這個(gè)學(xué)派把有關(guān)的社會(huì)科學(xué)原有的或新近提出的理論、方法和技術(shù)用來(lái)研究人與人之間和人群內(nèi)部的各種現(xiàn)象，從個(gè)人的品性動(dòng)態(tài)一直到文化關(guān)系，無(wú)所不涉及。這個(gè)學(xué)派注重管理中“人”的因素，認(rèn)為在人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)其目標(biāo)而結(jié)成團(tuán)體一起工作時(shí)，他們應(yīng)該互相了解。

群體行為學(xué)派。這一學(xué)派是從人類行為學(xué)派中分化出來(lái)的，因此同人際關(guān)系學(xué)派關(guān)系密切，甚至易于混同。但它關(guān)心的主要是群體中人的行為，而不是人際關(guān)系。它以社會(huì)學(xué)、人類學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)，著重研究各種群體行為方式。從小群體的文化和行為方式，到大群體的行為特點(diǎn)，都在它研究之列，它也常被叫做“組織行為學(xué)”。

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派（或案例學(xué)派）。這個(gè)學(xué)派通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)（常常就是案例）來(lái)研究管理。其依據(jù)是，管理學(xué)者和實(shí)際管理工作者通過(guò)研究各色各樣的成功和失敗的管理案例，就能理解管理問(wèn)題，自然地學(xué)會(huì)有效地進(jìn)行管理。這個(gè)學(xué)派有時(shí)也想得出一般性的結(jié)論，但往往只不過(guò)是把它當(dāng)成一種向?qū)嶋H管理工作者和管理學(xué)者傳授經(jīng)驗(yàn)的手段。

社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派。它與行為學(xué)派關(guān)系密切而且常常互相混同。有些人，如馬奇和西蒙，把社會(huì)系統(tǒng)（即一種文化的相互關(guān)系系統(tǒng)）只限于正式組織，把“組織”這個(gè)詞同企業(yè)等同起來(lái)，而不是指管理學(xué)中最常用的那項(xiàng)職權(quán)活動(dòng)概念。另外一些人則不區(qū)分正式組織和非正式組織，而把所有人類關(guān)系的各種系統(tǒng)都包括進(jìn)來(lái)。這個(gè)學(xué)派把有組織的企業(yè)看成是一個(gè)受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會(huì)有機(jī)體，這對(duì)管理的理論和實(shí)際工作人員都是有幫助的。而在另外一些方面，如對(duì)組織職權(quán)的制度基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，對(duì)非正式組織的影響的認(rèn)識(shí)以及對(duì)懷特·巴基稱之為“組織粘合劑”的一些社會(huì)因素的認(rèn)識(shí)，則幫助更大。

社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是特里司特及其在英國(guó)塔維斯托克研究所中的同事。他們通過(guò)對(duì)英國(guó)煤礦中長(zhǎng)壁采煤法生產(chǎn)問(wèn)題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會(huì)方面是不夠的，還必須注意其技術(shù)方面。他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中的技術(shù)系統(tǒng)（如機(jī)器設(shè)備和采掘方法）對(duì)社會(huì)系統(tǒng)有很大的影響，個(gè)人態(tài)度和群體行為都受到人們?cè)谄渲泄ぷ鞯募夹g(shù)系統(tǒng)的重大影響。因此，他們認(rèn)為，必須把企業(yè)中的社會(huì)系統(tǒng)同技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，而管理者的一項(xiàng)主要任務(wù)就是要確保這兩個(gè)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。

系統(tǒng)學(xué)派。近年來(lái)，許多管理學(xué)家都強(qiáng)調(diào)管理學(xué)研究與分析中的系統(tǒng)方法。他們認(rèn)為系統(tǒng)方法是形成、表述和理解管理思想最有效的手段。所謂系統(tǒng)，實(shí)質(zhì)上就是由相互聯(lián)系或相互依存的一組事物或其組合所形成的復(fù)雜統(tǒng)一體。這些事物可以像汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)上的零件那樣是實(shí)物，也可以像人體諸組成部分那樣是生物的，還可以像完整綜合起來(lái)的管理概念、原則、理論和方法那樣是理論上的。

決策理論學(xué)派。這一學(xué)派的人數(shù)正在增加，而且都是些學(xué)者。他們的基本觀點(diǎn)是，由于決策是管理的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問(wèn)題。他們認(rèn)為，管理是以決策為特征的，所以管理理論應(yīng)圍繞決策這個(gè)核心來(lái)建立。

數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)派。盡管各種管理理論學(xué)派都在一定程度上應(yīng)用數(shù)學(xué)方法，但只有數(shù)學(xué)學(xué)派把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)。一些知名的運(yùn)籌學(xué)家或運(yùn)籌分析家就屬于這個(gè)學(xué)派。這個(gè)學(xué)派的人士有時(shí)頗為自負(fù)地給自己取上一個(gè)“管理科學(xué)家”的美名。這類人的一個(gè)永恒的信念是，只要管理、或組織、或計(jì)劃、或決策是一個(gè)邏輯過(guò)程，就能用數(shù)學(xué)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來(lái)予以表示。這個(gè)學(xué)派的主要方法就是模型，借助于模型可以把問(wèn)題用它的基本關(guān)系和選定目標(biāo)表示出來(lái)。

權(quán)變理論學(xué)派。這個(gè)學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件。權(quán)變管理同情境管理的意思差不多，常常通用。但有的學(xué)者還是認(rèn)為應(yīng)該加以區(qū)別，情境管理只是說(shuō)管理者實(shí)際上做些什么取決于既定情境，而權(quán)變管理則意味著環(huán)境變化同管理對(duì)策之間存在著一種積極的相互關(guān)系。按權(quán)變的觀點(diǎn)，管理者可以針對(duì)一條裝配線的具體情況來(lái)確定一種適應(yīng)于它的高度規(guī)范化的組織形式，并考慮二者之間的相互作用。

經(jīng)理角色學(xué)派。這是最新的一個(gè)學(xué)派，同時(shí)受到管理學(xué)者和實(shí)際管理者的重視，其推廣得力于亨利·明茨伯格，這個(gè)學(xué)派主要通過(guò)觀察經(jīng)理的實(shí)際活動(dòng)來(lái)明確經(jīng)理角色的內(nèi)容。