非正常關機帶來的故障

故障現象

筆者是單位的網管員，最近，有部分接入局域網的計算機出現相同的故障，開機后進入桌面緩慢，并且無法連接到網絡，提示未能連接一個Windows服務。

故障原因

出現故障的計算機都安裝了辦公系統，辦公時需要插入USB-KEY登錄系統，由于辦公系統運行時一直監控底層網絡協議，開關機時如果沒有退出辦公系統或者拔出USBKEY，就可能導致網絡協議被破壞。

故障排查

無法連接網絡的原因有很多，在排除了網絡設置問題、DNS服務器問題、IE瀏覽器本身的問題和網絡防火墻的問題之后，我們懷疑有可能是網絡協議被破壞了。用CMD命令在DOS窗口下輸入ipconfig命令，獲得的本機地址為0.0.0.0，進一步確認了操作系統的網絡協議被破壞的設想。

故障解決

方法一:通過CMD命令進入DOS窗口，輸入如下命令:NETSH WINSOCK RESET CATALOG，然后重新啟動System event notification 服務，如果提示出錯，可進入安全模式，重新鍵入查找——CMD，運行“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”命令，然后重新啟動System event notification服務，顯示系統恢復重啟正常。

方法二:刪除注冊表HKEY-LOCAL MACHINE/SYSTEM/Currentcontroset/services/winsock及HKEYLOCAL MACHINE/SYSTEM/Currentcontroset/services/winsock2這兩項，然后重啟電腦進入桌面很順利，也不提示一個服務未連接，但是上不了網。接下來打開網絡和共享中心→更改適配器設置→本地連接（或無線連接，視您的實際使用情況定，用的網線就是本地）打開屬性→安裝→選協議，點擊“添加→從磁盤安裝→瀏覽→C:windowsinf1394.inf”，確 定 把 TCP/IPv4 和TCP/IPv6都裝一次，問題就可以解決了。