企業(yè)生產(chǎn)實踐一線創(chuàng)新資源開發(fā)的影響因素分析

□王 娜

所謂生產(chǎn)實踐一線創(chuàng)新，也就是指高級技工、技師、技術(shù)能手、技術(shù)人員等來自生產(chǎn)一線的人員對其工作中的工藝、工具、生產(chǎn)設備等進行革新、改革、改進，直接參與，積極創(chuàng)新創(chuàng)造。企業(yè)在一線創(chuàng)新資源開發(fā)中所發(fā)揮的作用不僅僅指的是對員工的一些激勵保障措施，更重要的還有企業(yè)高層的重視以及企業(yè)文化和管理觀念的熏陶和影響。這些都是來自企業(yè)大環(huán)境的影響因素，雖不是直接作用于一線創(chuàng)新，但對于企業(yè)長遠發(fā)展來說是個影響深遠的因素。

一、企業(yè)高層管理者要高度重視一線創(chuàng)新

企業(yè)高層管理者是一個企業(yè)的主導者，是企業(yè)文化的決策者，管理者的態(tài)度決定著企業(yè)發(fā)展的成敗。企業(yè)管理者要重視一線創(chuàng)新對整個企業(yè)發(fā)展的重要性，核心管理層支持了，企業(yè)才能從財力、人才資源等等各方面支持一線創(chuàng)新，為一線工人創(chuàng)新創(chuàng)造更加有力的條件和良好的環(huán)境。有很多企業(yè)之所以能在發(fā)展中不斷創(chuàng)新，就是高層對一線創(chuàng)新的重視。比如，我國著名的企業(yè)青島海爾公司，企業(yè)文化的核心就是創(chuàng)新，其領導者張瑞敏就十分重視創(chuàng)新，才把瀕臨倒閉的青島冰箱廠打造成中國冰箱業(yè)的龍頭老大。

很多企業(yè)管理者雖然重視創(chuàng)新，但不一定重視一線工人的創(chuàng)新。特別是人員流動性較大的企業(yè)，管理者認為工人就是“機器人”，重復做好自己的工作就行了，不需要他們操心技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是研究開發(fā)人員的事情。由于一些企業(yè)管理者不易于接受新鮮的思路和方法，這就直接導致高層對生產(chǎn)實踐一線創(chuàng)新認識不夠，不重視。但是從很多實例看到，一線工人的崗位技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展起到明顯的推動作用，比如武鋼集團，通過對普通工人創(chuàng)新能力的重視和鼓勵，出現(xiàn)了劉幼生、曹雁來等一批工人發(fā)明家和技能大師，極大促進了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的提升。因此，在這方面需要多提供一些學習交流的機會，比如經(jīng)常邀請管理學專家到企業(yè)做講座進行溝通，讓企業(yè)管理者更加重視和了解創(chuàng)新的重要性和必要性。通過這樣的講座，讓企業(yè)管理者知道一個企業(yè)只有通過創(chuàng)新才會充滿活力，只有通過調(diào)動所有員工的創(chuàng)新積極性，才會使企業(yè)永葆生機。

要使企業(yè)管理者重視一線創(chuàng)新，就需要使他們改變原有的觀念，要使他們確立“以人為本”理念。所謂“以人為本”，就是要采取不同的方法和措施，不斷激發(fā)廣大員工工作的積極性和創(chuàng)造力，讓所有人參與到企業(yè)的管理和發(fā)展中，形成一種全員參與的和諧氛圍。在這方面，可借鑒國外企業(yè)在管理方面的改革思路與實踐探索。例如，沃爾沃公司利用“工作內(nèi)容豐富化”的探索思路，極大地調(diào)動了一線員工的工作積極性和創(chuàng)造力。另外，參與管理也是一種新的管理方法，讓所有員工通過參與企業(yè)發(fā)展和管理，樹立主人翁意識，在此過程中使員工創(chuàng)造性潛能得以充分發(fā)揮，形成一種鼓勵員工自發(fā)創(chuàng)新的工作氛圍。

二、增強企業(yè)文化的感召力

企業(yè)文化是一種企業(yè)的學習和工作氛圍，可以通過影響員工的行為和心智模式而影響組織運作，怎樣激勵并影響員工學習和創(chuàng)新，通常和企業(yè)文化有非常大的關(guān)系。與員工個人價值觀契合度高的企業(yè)文化可以作為一線員工有效的精神激勵。企業(yè)應當鼓勵一線員工創(chuàng)新，把創(chuàng)新當成一種精神、一種信仰，形成自覺投身創(chuàng)新，爭當技術(shù)能手的氛圍，這樣才會有創(chuàng)新成果的遍地開花。相對來說，企業(yè)發(fā)展過程中所呈現(xiàn)出的企業(yè)精神和企業(yè)文化更能吸引員工，吸引人才，要增強這種文化的感染力，激發(fā)員工的團隊精神。因此，這里所要建立的企業(yè)文化更多的是一種學習和工作氛圍。

(一)要營造企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。企業(yè)要以人為本，建立更加人性化的創(chuàng)新管理制度;企業(yè)要公開、透明，定時了解一線員工對企業(yè)的想法，需要改進的地方，要廣泛收集解決方案;在各種班組會議上積極宣傳引導，讓一線員工充分認識到創(chuàng)新就在他們身邊，并不是遙遠不可及;定期在企業(yè)內(nèi)部刊物上展示創(chuàng)新成果，也可以把其他知名企業(yè)中的一線員工創(chuàng)新成果加以展示，讓員工深切感受到一線員工創(chuàng)新的可能，激勵他們，增強他們的信心，促使他們提出更多的想法;企業(yè)對一線員工應該平等尊重，鼓勵他們不斷鉆研和創(chuàng)新技術(shù)，積極開展技能競賽，要充分肯定他們的創(chuàng)新成果，在人力物力上大力支持改革創(chuàng)新，讓員工能夠切身感受到企業(yè)的創(chuàng)新氛圍和企業(yè)對創(chuàng)新的強有力的支持。

(二)團隊要創(chuàng)建創(chuàng)新文化。營造團隊創(chuàng)新文化，需要團隊管理者對員工積極管理與引導，使員工在團隊理解協(xié)作、溝通交流等方面積極創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。企業(yè)要鼓勵一線員工建立自己的創(chuàng)新團隊，最好以班組為單位，這樣便于溝通和合作。很多重視一線創(chuàng)新的企業(yè)內(nèi)部多是以班組建立團隊，充分發(fā)揮一線員工的聰明才智以及實踐能力。還有，在創(chuàng)新過程中可能會有失敗，企業(yè)要營造寬松良好的創(chuàng)新氛圍，鼓勵員工不怕失敗，企業(yè)允許失敗，使員工在創(chuàng)新過程中沒有后顧之憂。在這方面要積極借鑒海爾的創(chuàng)新文化建設，他們的“創(chuàng)新積分卡”，他們的合理化建議提案書制度以及“無邊界團隊”等等，這些是企業(yè)所需要的文化氛圍，不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造力。［1］

(三)要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的競爭氛圍。企業(yè)的發(fā)展需要競爭，員工的創(chuàng)新更需要競爭的氛圍。對于一線員工創(chuàng)新來說，要有爭先恐后、積極創(chuàng)新的濃厚競爭氛圍。如果每個員工人人都抱著不思進取的心態(tài)，也就不會在工作中表現(xiàn)出主動去創(chuàng)新的意識，整個企業(yè)就會缺少活力，缺少競爭的氛圍。而如果大家在工作中有競爭的意識，有積極進取的精神，整個企業(yè)就會生機盎然，充滿活力，也會使員工的創(chuàng)新潛能不斷被激發(fā)出來。而且這種競爭應該是公平公正的，不摻雜任何人情世故的，這樣員工才更愿意加入競爭行列，才更有說服力。

三、增強學習型管理觀念的引導力

當今時代，知識更新與日俱增，這就需要企業(yè)更加重視知識和人才的積累。這里的學習型管理觀念就是一種新型的教育理念，一種終身學習的模式，把工作當作是學習，把學習當作是工作，不斷獲取新知識，逐步把企業(yè)培育成學習型組織。

(一)要樹立生產(chǎn)一線技術(shù)能手、能工巧匠等同樣是企業(yè)不可或缺的重要人才的人才觀。要尊重生產(chǎn)一線員工的創(chuàng)新精神，認為技術(shù)人員的創(chuàng)新成果才是創(chuàng)新，而技術(shù)工人的工藝流程的革新只是小改進，不算創(chuàng)新，這是錯誤的觀念，要摒棄這些歷史錯誤觀念。把一線優(yōu)秀員工樹立為一線員工學習的目標，使他們逐步認識到只要通過自己的學習努力，也能在工作中取得好的成績，一線員工也能有所創(chuàng)新，也能在創(chuàng)新之路上發(fā)揮自己的力量。經(jīng)常在生產(chǎn)一線員工中評選崗位標兵、革新能手等，不斷樹立學習的榜樣和目標，增強一線員工創(chuàng)新的動力。在學習、職稱申報、專利申請等方面，企業(yè)要有促使員工不斷學習的措施，比如在待遇方面應該考慮工作中有突出貢獻的生產(chǎn)一線技術(shù)工人應該與科技人員待遇相同，他們在工作中的工藝革新、技術(shù)改進、發(fā)明創(chuàng)造等也要給予物質(zhì)上的獎勵和精神上的鼓勵，從而激勵生產(chǎn)一線員工積極參與，勇于創(chuàng)新。廈門電業(yè)局“首席技師”陳國信作為生產(chǎn)一線員工，在實際工作中積極創(chuàng)新，解決了很多難題，取得多項科技創(chuàng)新成果。［2］

(二)應該激發(fā)一線工人個人發(fā)展?jié)摿Ατ谝痪€員工的創(chuàng)新需要企業(yè)不斷去激發(fā)其潛在的能力，在一線員工學習能力和職業(yè)興趣上應加以培養(yǎng)。一線員工需要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，熱愛自己的職業(yè)和公司，并且要善于學習，易于接受新鮮事物。只有這樣才會在自己的崗位上不斷鉆研，不斷創(chuàng)新。企業(yè)要重視員工個人發(fā)展?jié)摿Γ枰峁┙o員工個人發(fā)展的機會，充分挖掘一線員工的職業(yè)興趣，不斷創(chuàng)造條件去滿足其需求。

(三)要建立有利于一線員工創(chuàng)新的學習型班組。建設學習型班組，就要在工作中不斷提升一線員工的團隊意識，不斷轉(zhuǎn)變他們的錯誤觀念，之前總認為技術(shù)革新、工藝創(chuàng)新是班組長的事情，與一線員工無關(guān)。如今大部分一線員工也都認為工藝流程改造、工裝夾具改進等創(chuàng)新性想法的提出是每一個員工的責任。在班組建設中，應該把創(chuàng)新列入其中，使每個一線員工都能認識到創(chuàng)新的重要性，都能在工作中不斷思考，不斷提高自己的業(yè)務水平。為了更好地創(chuàng)建學習型班組，要將改革創(chuàng)新納入一線員工崗位職責之中，要讓一線員工明白創(chuàng)新在班組建設中非常重要，無論對自己還是對班組都意義深遠。另外，日常工作中要不斷活躍工作思路，采取各種措施以增加工作的興趣和對工作的責任感，從而提高對生產(chǎn)現(xiàn)場小工具、小工藝的創(chuàng)新想法。比如，河南中原油田采油二廠的學習型班組在工作中已取得一定的創(chuàng)新成效，為企業(yè)帶來豐厚利潤。［3］還有民營企業(yè)三一重工集團通過班組建設活躍一線員工創(chuàng)新活動。［4］

(四)豐富企業(yè)的培訓制度。當前企業(yè)培訓特別是針對一線員工的培訓極少。主要是一線員工的入職培訓，而在入職培訓中只是針對新員工一些簡單的熟悉企業(yè)規(guī)章制度的培訓，在業(yè)務水平提高方面的培訓很少，幾乎沒有。因此，要想提高一線員工的創(chuàng)新能力，必須針對業(yè)務水平經(jīng)常組織培訓學習。針對不同的工作和工種，培訓內(nèi)容和培訓形式也可以不同。在企業(yè)內(nèi)部，定期組織各部門的業(yè)務精英對普通員工進行業(yè)務講座和動手實踐培訓，培訓內(nèi)容主要圍繞著工作中經(jīng)常接觸到的和具體的疑難問題來展開，從而提高普通一線員工的業(yè)務水平和對創(chuàng)新的興趣。培訓內(nèi)容的設計要充分考慮員工崗位需求，為員工提供合理的培訓內(nèi)容。培訓內(nèi)容應該是員工平時接觸到的，親身實踐的，也是他們感興趣的，能夠提高業(yè)務水平的，所以他們也會在培訓中認真學習，深入體會，感到很輕松。培訓也不僅僅局限于在企業(yè)內(nèi)部進行，培訓方式和內(nèi)容也應該多樣化，可以進行戶外拓展、企業(yè)合作培訓以及企業(yè)與高校合作等。企業(yè)應該為更多員工提供參加培訓的機會，讓員工能夠不斷接觸到最新的思想和方法，時刻幫助員工成長，提高員工的創(chuàng)新意識。

四、結(jié)語

總而言之，一個企業(yè)就好比一所高校，企業(yè)高層的重視、企業(yè)文化的感染和管理觀念的引導這三個方面的因素也就相當于高校的校園文化環(huán)境。校園文化環(huán)境直接影響和熏陶著高校學子的各方面素質(zhì)。因此，只有不斷提升和增強這些來自于企業(yè)內(nèi)部的影響因素，才能使企業(yè)在生產(chǎn)實踐一線創(chuàng)新資源開發(fā)中發(fā)揮更積極的作用。

［1］王澤塵．海爾讓員工主動做大［J］．中外管理，2007，5

［2］廈門市大力推廣廈門電業(yè)局一線職工崗位成才模式［EB/OL］．國家電網(wǎng)福建省電力公司網(wǎng)站，http://www． fj． sgcc． com．cn/jcdt/20080830/20080830_6844．Html

［3］邵傳江創(chuàng)新工作室． 打造班組名片［N］． 工人日報，2011 -12 -5

［4］三一重工為一線工人搭建職業(yè)成功之路［EB/OL］． 慧聰網(wǎng)工程機械行業(yè)頻道，2007 -5 -11