高職學生頂崗實習分階段監控制度研究

陸 娟

近年來，隨著高職教育改革的持續深入，頂崗實習已經成為高職院校的一大常態，頂崗實習為學校和企業嫁接了橋梁，使得學生在校期間就獲得了專業技能，為其就業和發展奠定了良好的基礎。但是隨著學生群體個性的變化，學校和企業的重視程度、管理機制的不同，頂崗實習中也不斷涌現出新的問題，因此設計出與時俱進的監控制度，能對頂崗實習中存在的問題提前預判、處置，更能促進頂崗實習的良性循環。

根據南通科技職業學院物流管理、營銷與策劃等專業多年來實施的頂崗實習情況(相關老師和學生的調查)以及省內兄弟院校和頂崗實習企業的調研情況，課題組認為要更好地達到控制效果，高職學生頂崗實習應分階段進行監控。即根據頂崗實習不同階段，將頂崗實習分為實習前、實習中、實習后三階段，并對不同階段設計相應的監控制度。

一、“頂崗實習前”監控制度

頂崗實習最容易出現問題的是實習一個月之后，但是實習報名開始之際也會出現問題，并且頂崗實習前監控制度的完整、到位會對后期的監控起到至關重要的作用。每個學校的頂崗實習會采取不同的模式，例如學生可以自由選擇是否統一分配到學校聯系的企業，學生是否統一安排到同一企業，學生是否需要和企業進行互選等等。盡管形式不同，但對頂崗實習的監控是共通的。一是在頂崗實習開始之前，學校、班主任應提前了解學生就業意愿、家長的意見，結合學生日常學習、生活中表現出來的性格、能力等，有意識地對學生進行引導，在思想等方面提前打好預防針。二是在頂崗實習開始之前，學校需要和企業提前進行溝通，特別是第一次合作的企業，要了解企業對頂崗實習的重視度，相關指導老師和聯系人員的安排等，結合企業情況、學生情況，學校和企業共同為實習的良好開展討論相關安排。三是根據對學生和企業的情況了解，與班主任、指導老師進行溝通，對班主任和指導老師的工作提出相應的建議和要求。

總體而言，頂崗實習前，學校和相關部門、老師要做好上述工作，這樣能在前期摸清出學生思想上的顧慮、生活上和工作上的期待，提前對學生在選擇企業時做好引導;對企業在宣講中和實習安排上給出建議，幫助企業更好了解學生的想法，提高學生對企業的滿意度，從而增加學生工作的積極性，降低學生的流失率，從而也降低企業的用人成本。為此，“頂崗實習前”監控制度應該包括以下幾個部分內容:一是總則，主要是指制定該制度的目的、依據。二是組織管理，主要包括校(系)級“頂崗實習前”小組的人員構成、職責和要求，班主任、實習指導老師的構成、職責和要求，實習企業和企業實習指導老師的主要職責。三是實習安排，主要包括頂崗實習的依據(學分)、時間安排、企業選擇要求、頂崗實習手續的相關流程。四是實施考核，主要是對涉及“頂崗實習前”的相關系部、班級、教師、學生、企業和企業指導教師等制定相關考核手段和措施，確保“頂崗實習前”制度的順利執行。

二、“頂崗實習中”監控制度

雖然每個學校安排的頂崗實習時間不一樣，但“頂崗實習中”是學生出現問題最多的階段，也是學生和企業磨合的階段，更是需要學校、老師和企業部門、企業實習指導老師充分進行溝通的階段。該階段的監控能對下一輪的頂崗實習起到啟發和完善作用，更能讓老師和企業發現學生存在的問題，從而及時糾正和改進，幫助學生順利完成頂崗實習。與此同時，由于企業、學生和相關指導老師的不同，該階段的實習會出現很多突發事件、存在不確定性，因此該階段的監控制度也要求一定的靈活性和自主性。一是學生一進入企業，就會對企業形成第一印象，而這會導致學生情感上較大的波動(較滿意，不滿意)，這種態度會大大影響學生在企業工作、生活中遇到問題的態度，或者說放大這些問題。二是實習一個月到兩個月期間，學生會關注企業的工作時間、工作量、同事之間的關系、待遇等，而且隨著學生和家庭情況的變化(“90后”，“00后”的不同個性特征，家長對學生、企業管理看法的轉變等)，即學生和家長往往會就某個問題放大，兩者有時會因為一些問題而直接放棄實習的情況越來越多。因此，學校、老師和企業、企業實習指導老師四方都要根據以往經驗和變化，提前預判到相應問題，并提出相應的解決方案，為實習過程中發生的問題提供解決依據。三是通常能堅持兩個月以上的學生，其各方面都應該比較適應企業的基本規章制度和人際關系，在此間需要監控突發情況，通常突發狀況處理良好，學生頂崗實習會平穩渡過，如果未能及時、有效處理則會導致學生頂崗實習出現新的波動甚至中斷。

總之，在“頂崗實習中”學校、教師、企業、企業指導老師的相互配合相當重要，對于學生反映的企業確實存在不盡如人意的地方需要企業的重視和改進，而對于學生主觀的情緒問題，則需要學校和教師配合企業和企業指導老師共同做好相關工作。所以這個階段最為重要的是學校、教師、企業、企業指導老師要共同重視對學生的指導工作，提前做好相關預判，并制定好相關制度，有據可依。因此，“頂崗實習中”監控制度應該包括以下幾個部分內容:一是總則，主要是指制定該制度的目的、依據。二是組織管理，主要包括校(系)級“頂崗實習中”小組的人員構成、職責和要求，班主任、實習指導老師的構成、職責和要求，實習企業和企業實習指導老師的主要職責。三是實習紀律，主要包括學校、教師、企業、企業指導老師四方需要學生在頂崗實習期間遵守的相關規章制度。四是過程監控，主要指學校、教師、企業、企業指導老師和學生在實習過程需要履行的相關手續，以及四方之間的溝通協商機制(包括突發狀況)、處理原則等。五是實施考核，主要是對涉及“頂崗實習中”的相關系部、班級、教師、學生、企業和企業指導教師等制定相關考核手段和措施，確保“頂崗實習中”制度的順利執行。

三、“頂崗實習后”監控制度

絕大多數的學校在學生頂崗實習結束后，會通過各種方式，包括座談、問卷調查等方式，了解學生頂崗實習這個階段的情況和發生的轉變，這有助于學校、教師、企業、企業指導老師及時總結前期監控過程存在的問題，并進行改進。但鮮有學校專門就“頂崗實習后”制定監控制度，這往往使得“頂崗實習后”監控效果完全取決于人為因素(相關人員的重視程度)，即重視程度高的，監控效果好，反之則低。而通過對本校學生頂崗實習的持續跟蹤，以及其他相關調研資料，發現“頂崗實習后”的監控制度對學校、教師、企業、企業指導老師的工作提升有重大意義。一是在頂崗實習結束后，學生已經在社會上摸爬滾打了一段時間，脫離原有思想上的不成熟，能理性地看待問題，對實習能否真正增強學生的自身綜合素質會有比較公正的評價;這將會是學校和企業進行校企合作、頂崗實習的直接動力。二是同學們在頂崗實習結束后，可以綜合企業當中所需要的知識、能力、素質等對在校期間的學習提出相應的改進意見，這又會進一步推動學校的課程改革。三是通過了解、掌握那些中途離開實習單位學生的后期情況，持續跟蹤、對比參加頂崗實習和未參加(或未完成)頂崗實習學生的未來發展情況(一年后、兩年后、五年后等)，對學校的頂崗實習安排和制度進行完善和改進。

綜合而言，“頂崗實習后”的監控制度實質上也是一種對頂崗實習的效果檢驗。由于頂崗實習根本目的就是提高學生的綜合素質和就業能力，而且頂崗實習也處于各個學校的摸索階段，因此“頂崗實習后”的監控結果將成為學校的頂崗實習實施和改革的重要依據。因此，“頂崗實習后”監控制度應該包括以下幾個部分內容:一是總則，主要是指制定該制度的目的、依據。二是組織管理，主要包括校(系)級“頂崗實習后”小組的人員構成、職責和要求。三是過程監控，主要指相關系部、人員在實習后的跟蹤過程需要履行的相關手續、完成的相關材料等。四是實施考核，主要是對涉及“頂崗實習后”的相關系部、相關人員等制定相關考核手段和措施，確保“頂崗實習后”制度的順利執行。