齊齊哈爾大學圖書館網站應用的思考

□安佳慧 姜 琦

一、齊大圖書館網站應用現狀

(一)齊大圖書館網站的組成形式。齊大圖書館網站的組成形式是否合理，不僅可以給用戶帶來視覺上的舒適，還可以給用戶提供方便與快捷的使用體驗。齊大圖書館網站的組成形式有:網站首頁、導航設計、欄目設置。首頁是齊大圖書館網站的門面，齊大圖書館網站的首頁信息不僅包括圖書館信息資源和服務的內容，還存在著一些其他類型的信息，像館名、館徽等信息內容。齊大圖書館網站的館名為齊齊哈大學圖書館，這體現了齊大圖書館隸屬于齊齊哈爾大學，為學校的教學與科研提供服務。齊大圖書館網站通過設計的導航系統方便用戶的瀏覽和檢索信息內容，導航系統包括校內鏈接、學科服務平臺、常用資源、OPAC 檢索、文獻傳遞、論文提交、軟件下載、舊館鏈接。齊大圖書館網站通過欄目的設置把網站的信息內容進行分類，圖書館網站欄目設置的存在可以使網站整體條理清晰、使用戶直觀方便地使用查找資源。

(二)齊大圖書館網站的信息資源。齊大圖書館網站的信息資源是一種可以創建、存儲和傳遞的資源，主要有館藏目錄、電子書刊、網絡信息。館藏目錄查詢通過匯文書目查詢系統查詢館藏紙本圖書和期刊，還可以查到部分電子書刊、多媒體資源和本校學位論文等。齊大圖書館網站的電子書刊是圖書館文獻傳遞的強大的基礎數據源，其中有四萬多種期刊的文章篇名信息每周更新，并且資源在不斷增長中。齊大圖書館網站所提供的信息資源有齊大首頁、校內平臺、新聞網、校友會等。

(三)齊大圖書館網站的信息服務。齊大圖書館網站提供的信息服務有基本信息服務、咨詢服務、個性化服務等。齊大圖書館網站的基本信息服務包括有圖書館概況、新生指南、館藏目錄查詢、用戶個人信息和資源動態等。其中齊大圖書館網站的圖書館概況是向用戶介紹圖書的歷史、機構、規章制度和服務理念等，這讓廣大用戶可以更全面地了解和利用圖書館的價值;新生指南是向新用戶介紹圖書館概況、圖書館分布、開放時間、借閱規則和館藏數據庫介紹等其他一些服務項目;用戶個人信息服務是在網站上可查詢個人的借閱情況:資源動態是齊大圖書館發布圖書館新聞、新資源開通以及其他類型圖書館通知的服務，它方便了廣大用戶深入了解齊大圖書館的最新消息。齊大圖書館網站的咨詢服務是向用戶提供一個不受時間地點控制的服務系統，由此幫助用戶獲得所需要的信息;個性化服務是一種以用戶為中心的服務模式，網站內設置“我的圖書館”欄目，用戶可以通過用戶的證件號碼、密碼進行登錄。

二、齊大圖書館網站應用存在的問題

(一)網站組成形式方面。齊大圖書館網站首頁不夠突出個性，色彩搭配不足以給用戶帶來深刻的視覺體驗，同時對宣傳語、聯系方式等這些信息量的存在不夠重視;齊大圖書館網站的欄目設置有些不合理之處，例如:用戶打開導航里的學科服務平臺，原首頁也被取而代之，而且學科服務平臺的界面上并沒有像返回一樣的鏈接，如果用戶不小心關掉此界面將無法很快返回齊大圖書館網站的首頁上，這樣也容易費時費力，減少用戶對齊大圖書館網站的利用率。網站信息資源更新與圖書館內的不一致，沒有隨時根據圖書館內的情況推出相應的動態，這會造成用戶不能夠及時了解圖書館并使用圖書館內的信息資源。

(二)網站信息資源方面。一是齊大圖書館網站的信息資源基本都是直接購買的外建數據庫信息資源，外購的數據庫資源相比其他信息資源比例較大。例如:維普期刊資源整合服務平臺、萬方數據知識服務平臺、中國學術期刊網絡出版總庫、施普林格(Springer)、北大方正Apabi 數字圖書館等。但是齊大圖書館網站的自建數據庫相對數量就比較少。二是齊大圖書館網站的數據庫資源缺乏特色，不足以展現學校的專業特色和資源優勢與總體實力。并且數據庫的開發不夠具有深度，對某些專業涉及的范圍不完全。三是齊大圖書館網站在電子資源的檢索上沒有一個統一的檢索平臺，用戶只能對每一個數據庫進行分別的檢索，這樣費時間費力氣，并不便于用戶的利用。

(三)齊大圖書館網站的信息服務方面。一是從齊大圖書館網站的在線咨詢服務上來看，只采取了時效性較弱，不夠便捷的留言和電子郵件的咨詢方式，不能夠實時在線咨詢，沒有常見問題的自動解答，所以用戶描述問題后需要一定的周期才可以獲得回復，除此之外，在齊大圖書館網站上也找不到其他可以與圖書館網站進行互動的方式，所以在齊大圖書館方面，它不能快速了解用戶的問題或觀點，沒有做到與用戶間的實時交流與互動。二是齊大圖書館網站登錄“我的圖書館”后，不具備用戶個人的設定、學科、偏好、使用類型等的個人特性;不能夠個性化地提供信息服務，無法根據用戶自己的興趣愛好與需求制定用戶所需要的信息資源和服務;沒有做到更加智能地向用戶推薦與用戶相關的信息資源。并且齊大圖書館網站的信息資源服務是針對群體用戶的，這樣對于個體用戶來講，一些信息資源對個人來說是不具備任何價值的。三是齊大圖書館網站的使用指南比較枯燥和乏味，用戶的興趣和積極性不能得到很好的調動，缺少生動性和互動性。用戶對圖書館網站的信息資源不能高效利用，這影響到齊大圖書館網站的教學功能的發展。四是齊大圖書館網站的服務宗旨或目標并不明確，建立圖書館網站的目的就是更好地為用戶進行服務，應該有更明確和具體的服務目標，而其并沒有真正樹立“以人為本，讀者至上”的服務理念。

三、齊大圖書館網站應用的對策

(一)合理規劃齊大圖書館網站。一個好的圖書館網站不只是普通網頁的簡單組合，它應該存在一定的設計理念，它要準確快捷地為用戶提供查詢、檢索等功能，真正為學校的教學和科研建造好的信息網絡環境。

1．優化設計網頁。圖書館網站應該體現出圖書館的文化底蘊和學校的特點與優勢，頁面的設計應該具有自身的特點，主題要鮮明，結構要清晰，語言要精練。并且網頁的版面布局要做到統一的風格，并合理選好色調。

2．加強網站的更新和維護。圖書館網站的更新和維護是網站的后續保障，做好網站的更新和維護才能不失去網站存在的意義。圖書館網站的存在不是一蹴而就的，應在網站基本的應用實現以后，在原本的內容和形式上進行不斷的維護和更新，并且還應當定期的檢查，及時更新已經過期的信息內容，及時調整圖書館網站的界面結構。所以圖書館網站應該對網站的更新和維護產生足夠的重視，及時更新網頁的內容，才能展現網站的新穎性，更好地使用戶對圖書館網站產生吸引力。

3．合理規范欄目設置。圖書館網站中有些沒有返回主頁的鏈接的情況要進行修改和補充。另外存在點擊按鈕是空鏈的現象要及時進行內容補充。要充分展現齊大圖書館網站內容的豐富性，而不是給用戶一種不充實的感覺。因此，網站欄目的設置要從用戶的角度出發，從而方便用戶的檢索和利用;圖書館網站的目錄結構和鏈接也要遵循清楚有序、條理明確、主次合理的規則;欄目的名稱和歸類要規范和統一;應建立合理的轉換鏈接，實現靈活的返回和轉化;去除空白頁和空鏈接的現象，才能提高用戶利用圖書館網站的積極性。

(二)豐富齊大圖書館網站的信息資源。圖書館網站的信息資源是圖書網站的核心價值，圖書館網站擁有豐富的信息資源是圖書館網站應用的前提和基礎。如果不能不斷給用戶提供信息資源，那么圖書館網站是沒有任何意義的，對用戶來說也就失去了一個圖書館網站的價值。

1．合理選購數據庫。圖書館網站的外購數據庫是網站提供信息資源的主要途徑，所以圖書館網站應該加強對外購數據庫的選擇，有針對性地選擇具有學術性和權威性的數據庫，并且根據本校的圖書館特色和專業學科適合本校的師生，還要彌補學校文獻種類不全的問題。

2．積極開發網絡信息資源。因特網在當今社會是非常普及和重要的，包含著不同領域的信息資源。圖書館網站可以充分利用這一巨大且寶貴的信息資源，進行搜集和整理，作為圖書館網站的信息資源供用戶使用。

3．加強自建數據庫的特色開發。圖書館網站應該把自建特色的數據庫資源設為重點，加強自建數據庫信息資源的開發。齊大圖書館網站應該有選擇、有計劃地根據本校特色的科研和教學，整理相關信息建立特色的數據庫。還要對數據進行深入的加工和處理，才能實現信息資源更高的價值。

(三)完善齊大圖書館網站的信息服務。圖書館網站應該打破保守封閉的服務模式，把被動的服務模式換為主動的服務模式，體現靈活多樣的信息服務。

1．加強用戶互動。齊大圖書館網站是為廣大師生服務的，因此用戶的意見和建議是齊大圖書館網站改進的更大動力，怎樣完善服務功能，提高服務的水平，這應該作為齊大圖書館網站思考的問題。齊大圖書館網站應該加強與用戶的交流和互動，及時解決用戶的疑難問題，從而發現問題才能更好地改進問題。

2．加強個性化信息服務。齊大圖書館網站應該加強個性化的信息服務，齊大圖書館館員也應該具備較高的分析和管理信息的能力，這樣才能合理指導用戶使用圖書館的信息資源。圖書館網站在提供個性化信息服務的同時，應該對信息資源進行個性化整合。也可以根據用戶的特征和興趣，向用戶推薦自己可能會需要的信息資源。

3．強化咨詢服務功能。先要認識到網站的咨詢服務功能在齊大圖書館網站服務中的重要性，齊大圖書館網站應該積極支持和加強圖書館網站的咨詢服務的開展和運行，實現用戶的實時在線咨詢，使用戶可以更快更好的解決所遇到的問題。當用戶遇到問題時，齊大圖書館網站也應該積極的解決用戶所面臨的問題，而不是視而不見。并且在用戶提出問題遇到問題的過程中，齊大圖書館網站也應該不斷總結經驗，改善服務的水平。

4．強化服務意識。齊大圖書館網站的信息服務人員應該樹立一定的創新觀念和服務觀念，自覺運用新觀點去強化服務意識，要圍繞著信息服務的創新體制進行某些變革。圖書館網站是為廣大用戶而存在的，所以應該不斷滿足用戶的信息需求。

四、結語

總之，一個好的圖書館網站對廣大師生來講是一個提高自身學習能力的機會，促進了信息的交流，對于齊大圖書館網站的發展有一定的意義與實際價值。