以“LINE”操控家電的時代

HomeChat的理念

通過LG我們了解到，雖然LG已實現了實用化的Smart ThinQ這個優秀的智能家電服務，但是LG的目標絕不僅是這樣。如果智能家電不能讓全世界的人們更加簡單地利用起來，而是僅作為一部分核心用戶的小眾服務，那么將始終無法盛行起來。同時，所謂家電產品，通常并不是由一家公司就能全部統一規格等，而是由五花八門的廠商制作出來的產品烘托出了整個市場。也就是說，各家廠商并不是倚靠自己公司來創造智能家電的平臺，而是所有公司的無縫合作實現共通使用，才能將市場更加簡單化，這也才是智能家電成功的主要因素。簡而言之，并不需要使用各家廠商自己的APP，而是使用任誰都能輕易操作的平臺才是讓智能家電成功的要因。而作為其利用的工具，已被大眾熟知并熟練使用的移動社交服務軟件“LINE”就此脫穎而出了。說起來，LG為什么要與“LINE”聯手呢？就全球范圍來看，“LINE”的認知度更高，在以多數國家內已經取得人氣No.1的服務實績分析后，LG選擇了“LINE”作為理想的工具運用平臺。并且“LINE”在作為移動社交服務軟件所追求的方向性上，也與“HomeChat”的服務方向性是一致的，而這也是LG選擇它的最主要原因。這項服務在今年的4月已經在韓國國內開始實施，最先與“HomeChat”連接使用的家電是空調。可以實現操作的主要內容是利用“LINE”與空調進行文字對話，開啟/切斷主機電源或進行溫度調整等。進入5月之后，服務的內容將擴大到已有的“Smart ThinQ”服務中所對應的洗衣機、電冰箱、電子烤箱等家電設備。

HomeChat能完成的事

據L G的介紹，所對應的電冰箱內裝備有可拍攝的鏡頭，每當冰箱門關閉的時候，就能拍攝并保存冰箱內最新狀況的照片。當在超市等場所購物時，如果在“LINE”的電冰箱中輸入“讓我看看里面”，那么就能隨時隨地通過“HomeChat”的功能了解電冰箱里的狀態。此外，在電冰箱里搭載的被稱為智能管理員的管理系統中，如果自己對每天的冰箱內在庫情況做了記錄，那么“HomeChat”就能將這些內容經由“LINE”告知用戶，而當用戶在健康管理員中登錄了自己和家人的用戶資料后，將會得到由智能電冰箱提供的如何度過一周的健康飲食計劃等，使用方法可謂是多種多樣。還可以列舉洗衣機的例子，比如當從戶外回家的過程中，通過“LINE”輸入“開始洗衣”的指令，就能在回到家里的這個時間里讓洗衣機自動完成洗滌，而當輸入“現在在做什么”的指令后，就能對現在的狀況，例如是在洗滌還是脫水，又或是正在干燥等情況都能隨時隨地詳細掌握。再說說電子烤箱，這里會有提示菜單。例如，當在戶外向“LINE”輸入“現在就要回家了”時，電子烤箱能通過“HomeChat”向用戶提問“今天需要做什么飯菜呢？”，并顯示出菜單以供選擇。在選擇特定菜單后，就能通過與電子烤箱的對話讓其開始預熱進入到準備狀態或是待機狀態等。

HomeChat的困惑

上述講到的都是能夠通過“L I N E”完成的有趣的事情。但是，如果想要利用“LINE”完成無障礙的交流，就必須要家電也能如人類一樣展開無障礙交流才行。可是，人類的文字輸入和對話等內容，會因人的不同而產生就算意義相同，表述方法也完全不同的情況。例如，洗衣機通過“HomeChat”向用戶詢問“可以開始洗衣了嗎？”時，用戶的回答可以是“好的”、“OK”、“拜托了”、“請開始吧”等，也就是說，就算是同樣的回答“Yes”，也會發生多種變化。曖昧的言語表述將如何以正確的形式被家電所識別，并不是靠普通的手段就能行得通的。關于語言處理的構造，LG又是怎么處理的呢？在LG，擁有一個被稱為“QVoice”的智能手機所能使用的高精度語言處理系統，為了能讓“HomeChat”實現自然的語言處理功能，LG利用了“QVoice”的數據作為基礎進行了開發。這些內容基本上在智能手機中以聲音作為媒介完成交流，但在云端這些數據全都完成了文本化，并作為數據庫而累積起來。所以，對“HomeChat”中的應用并沒有遇到太大的難題。但是僅憑這些作為樣本來講在數量上并不充分，也沒有優勢可言，所以今后LG還會對“HomeChat”增添假想模式（實際與家電能展開怎樣的對話的體驗模式），由此對用戶們使用怎樣的語言進行交流等相關信息進行收集，進一步提高對話的準確性。

“HomeChat”在今年年內，LG還會將電視機等多媒體相關的產品、照明等設備完成連接準備。正如概念中描述的那樣，機器人除塵器的“HomeBot”也將可以在戶外給予其指令運作起來。這樣一來，家里的所有家電都將通過智能手機與“LINE”連接并受其控制，那么家電自身的按鍵都會消失掉嗎？雖然這種看上去就像是謊言的日子是否會到來還是未知數，但是至少現在最為理想化的智能家電“HomeChat”的未來已經讓我們目不暇接了。endprint