江西省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

江西省流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心 周嶸

江西省旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

江西省流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心 周嶸

隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，將其與旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合，成為當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。近年來(lái)，江西省旅游電子商務(wù)得到快速發(fā)展，但仍然存在諸多發(fā)展問(wèn)題。本文首先分析了江西省旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后根據(jù)相關(guān)問(wèn)題指出發(fā)展旅游電子商務(wù)的有效策略。

江西省 旅游電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 對(duì)策研究

目前，江西省旅游產(chǎn)業(yè)逐步走向人性化、個(gè)性化、服務(wù)化的發(fā)展方向。電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合，突破了傳統(tǒng)旅游的發(fā)展模式，有利于推動(dòng)江西旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，但由于旅游電子商務(wù)起步晚、體系不夠完善，在發(fā)展過(guò)程中仍存在諸多問(wèn)題。

一、江西旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)游客認(rèn)同度還不夠高

大部分游客受到傳統(tǒng)旅游觀念的影響，游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，傾向于選擇朋友推薦或電話咨詢等方式。這在一定程度上限制了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

(二)旅游企業(yè)的重視程度不夠高

很多旅游企業(yè)缺乏對(duì)旅游電子商務(wù)的深入了解，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展旅游電子商務(wù)的重要性，有的企業(yè)甚至缺乏必要的網(wǎng)上交易知識(shí)；有的企業(yè)雖然有了一定的發(fā)展意識(shí)，但沒(méi)有根據(jù)自身特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷、宣傳策劃。

(三)政府支持有待提高

近幾年來(lái)，江西省注重發(fā)展本土旅游產(chǎn)業(yè)，相關(guān)部門加大了對(duì)“紅色旅游”的投資力度，但政府支持主要集中于傳統(tǒng)意義的旅游形式上，而對(duì)電子商務(wù)形式的旅游產(chǎn)業(yè)卻缺少足夠的政策與資金支持。

(四)人才缺口較大

發(fā)展旅游電子商務(wù)涉及到多方面的專業(yè)知識(shí)，主要包括網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、旅游常識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)以及管理知識(shí)等，因此，發(fā)展電子商務(wù)模式下的旅游經(jīng)濟(jì)需要大量專業(yè)技能人才作為技術(shù)保障。但就目前情況來(lái)看，許多旅游企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人才，并且旅游體系發(fā)展不完善，在往后發(fā)展中，應(yīng)注重提高企業(yè)人才的專業(yè)素質(zhì)，保證旅游經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展。

二、發(fā)展江西省旅游電子商務(wù)的有效對(duì)策

(一)加強(qiáng)旅游商務(wù)的宣傳力度

游客從主觀意識(shí)上接納電子商務(wù)的營(yíng)銷模式，能夠極大地推動(dòng)旅游電子商務(wù)的發(fā)展，因此，旅游企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的營(yíng)銷模式，根據(jù)游客的實(shí)際需求策劃旅游發(fā)展方案，力求得到廣大游客的認(rèn)同和參與。針對(duì)大部分游客不了解旅游電子商務(wù)的問(wèn)題，旅游企業(yè)應(yīng)利用媒體輿論引導(dǎo)群眾的消費(fèi)觀念，進(jìn)而加大旅游商務(wù)的宣傳力度，增強(qiáng)江西省旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)影響力，最終推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

(二)政府部門及旅游企業(yè)應(yīng)提高重視程度

各級(jí)政府部門應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)地方旅游建設(shè)，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更為良好的市場(chǎng)環(huán)境。政府部門應(yīng)對(duì)全省旅游資源進(jìn)行整合與設(shè)計(jì)，并根據(jù)整合結(jié)果制定適宜的建設(shè)實(shí)施方案，有效提高江西省旅游資源的經(jīng)濟(jì)效益和使用效率。另外，政府部門應(yīng)加強(qiáng)當(dāng)?shù)匦畔⒔ㄔO(shè)，確保旅游網(wǎng)絡(luò)交易的安全性與合法性。從旅游企業(yè)的角度看，加強(qiáng)企業(yè)自身的思想建設(shè)有利于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，因此，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)樹(shù)立正確的發(fā)展觀念，轉(zhuǎn)變落后、過(guò)時(shí)的發(fā)展思路，從意識(shí)層面接納電子商務(wù)的營(yíng)銷形式，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。

(三)加強(qiáng)企業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

企業(yè)人員的自身素質(zhì)會(huì)對(duì)旅游商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響，旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)工作人員的知識(shí)培訓(xùn)工作。建設(shè)出一支知識(shí)全面、業(yè)務(wù)精良、思維靈活的高層次專業(yè)人才。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工實(shí)際情況建立完善的考核管理體系，定期對(duì)工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、管理等知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，了解最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新過(guò)時(shí)的營(yíng)銷知識(shí)，不斷完善企業(yè)管理體系，做到與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。另外，企業(yè)可開(kāi)設(shè)分層次的技能培訓(xùn)班，按照員工的實(shí)際情況制定具有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，讓每個(gè)員工都能夠熟悉旅游電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)和服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)注重加強(qiáng)特色旅游服務(wù)

江西省是一個(gè)具有豐富旅游資源的省份，將其打造為具有地方特色的旅游地區(qū)，一直是現(xiàn)代旅游企業(yè)的共同目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)重要目標(biāo)，各企業(yè)應(yīng)認(rèn)真思考本省旅游的實(shí)際定位，努力塑造本地旅游特色，大力弘揚(yáng)江西地區(qū)的“紅色文化”和內(nèi)涵精神。此外，旅游企業(yè)可利用媒體手段建立旅游網(wǎng)站，擴(kuò)大企業(yè)文化的社會(huì)影響力，提升自己的知名度和品牌效應(yīng)。與此同時(shí)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)需要通信行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司、銀行等多個(gè)領(lǐng)域的共同參與協(xié)作，各個(gè)領(lǐng)域之間應(yīng)該形成一種相互配合、互相補(bǔ)充的關(guān)系，并逐漸形成一種全方位、多角度的旅游服務(wù)模式，為游客提供旅游活動(dòng)、住宿預(yù)定、經(jīng)濟(jì)管理、資訊介紹等特色服務(wù)項(xiàng)目，使江西省特色旅游的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。

三、結(jié)束語(yǔ)

江西省旅游電子商務(wù)的個(gè)性化發(fā)展，不僅依靠業(yè)內(nèi)企業(yè)的有力支撐，還需要各級(jí)政府和各個(gè)領(lǐng)域的多方支持。為了有效提高江西旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，旅游企業(yè)應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷形式，加強(qiáng)企業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況制定特色發(fā)展計(jì)劃，充分挖掘自身旅游潛力，打造特色服務(wù)品牌，為游客提供全方位服務(wù)體系，大力發(fā)展本地旅游電子商務(wù)，從而推動(dòng)江西旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。

[1]陳妙儀.電子商務(wù)下構(gòu)建第四方物流平臺(tái)的發(fā)展研究[J].中國(guó)包裝工業(yè),2015

[2]易振華.我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].企業(yè)家天地(下半月刊),2014

[3]夏妍,程斌.分析旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策——以江西南昌為例[J].旅游縱覽(下半月),2015

10.16266/j.cnki.cn11-4098/f.2015.21.019