探究中小企業成長中的復雜性管理及知識顯性化問題

國網安徽省電力公司宿州供電公司 臧楠楠

中小企業自身的成長是一個長期過程，這個過程是處在不斷的動態運行之中的，中小企業在發展初期取得相應成功，主要原因是對市場情況進行了正確的認識及準確把握。在后來的具體發展過程中，中小企業的內部構造及所處的外部環境會不斷發生相應改變，這就會導致中小企業的具體管理工作出現一定的復雜性。

一、中小企業在成長過程中的復雜性管理

(一)中小企業復雜性管理的主要概況

中小企業在自身快速成長的過程中，會引發相應的復雜性。從企業內部來看，企業管理者有時精力不夠，無法親自對企業進行全局管理，企業就要在內部設立許多機構和職能部門。中小企業在急劇擴大自身規模的同時，在短時間內沒有合適的部門管理者，這就需要中小企業對外招聘新的員工及管理者，來保證企業自身的有序運行。這些新建的職能部門，緩解了企業管理者自身的壓力，也對企業進行了相應的有機整合。但是，中小企業在成長的具體過程中，內部部門的活動分工及整合過程具有強烈的不穩定性。在這樣的條件下，設立過多的職能部門，會使部門自身出現異化，增加了企業內部管理的復雜性。

從企業外部來看，中小企業的生存環境也具有很強的復雜性。中小企業在自身快速發展的過程中，會吸引到許多的競爭對手，這會相應改變企業所在行業的內部競爭狀況。大型企業資金實力雄厚，具有很強的技術優勢，中小型企業在發展初期階段，通常不會對自己生產的產品進行技術上的創新，也不進行相應的廣告投放，單純利用低成本的優勢進行市場搶占。這種激烈的競爭使得中小企業在發展過程中要面對復雜的外部發展環境。

(二)中小企業復雜性管理的主要問題

1、企業內部管理混亂無序

企業在發展過程中的復雜性管理，很重要的一個問題就是企業自身的管理出現混亂，給企業造成嚴重阻礙。某小型企業在發展過程中，自身規模不斷擴大，企業內部的職工素質與部門職能與企業的發展情況出現較大差距。該企業的管理者為了縮小這種內部差距，將自身精力過多投入到企業的日常管理事務中，沒有時間去進行企業戰略的規劃，這就造成企業的具體生產經營沒有明確計劃，缺乏相應的方向性。該企業在這樣的發展情況下，各個職能部門之間權責不夠清晰，經常出現推諉工作的情況，直接影響該企業的正常運行及最終的經濟效益。

2、企業內部資源需求量過大

中小企業在快速發展的過程中，會產生大量的額外資源需求，如人員需求、資金需求等，這說明企業內部已經出現這方面的資源短缺情況。中小企業想要應對復雜性管理，就要對內部需求做好安排，正確規劃各個資源的需求分配。企業如果不重視內部資源的需求發展，就會破壞已經制定好的生產經營計劃，擾亂企業的正常運行，導致復雜性管理的難度增加。

二、中小企業成長中的知識顯性化問題

中小企業想要做好復雜性管理，最主要的方法就是組織學習，在學習的過程中，來提高企業自身吸收知識及利用知識的主要能力，來適應復雜性管理的具體要求。中小企業的學習活動中，知識主要分為隱性知識與顯性知識。

中小企業在自身具體發展中，擁有的知識主要是隱性知識，企業通過組織內部學習，讓企業全體成員在學習的過程中進行相應的互動與實踐。在這個學習的過程中，要想真正讓企業成員進行有效學習，就要將企業內部的隱性知識轉化為顯性知識，顯性知識更加利于企業內部成員進行團隊合作和互相交流，為企業解決復雜性管理做好鋪墊。隱性知識轉化為顯性知識的這個過程，實質上就是知識顯性化的具體過程。

知識顯性化目前成為了中小企業內部復雜性管理的主要核心環節。知識顯性化的具體情況決定了企業內部進行學習的具體效果，會影響中小企業復雜性管理相關能力的提高。中小企業在不同的發展階段中，面對的復雜性管理情況不同，知識顯性化的具體情況也會隨之發生改變。某中小企業在內部建立了相對規范的管理條例及相關制度，該企業在管理制度的建立與實施的過程中，就是一個實際的學習過程，管理制度也是該企業知識顯性化的一個結果。該企業將內部知識顯性處理以后，更容易被企業成員接受及理解，為企業成員及各部門的溝通提供了便利條件。該企業進行規范化管理的過程，是企業內部知識顯性化的主要過程。

三、結束語

中小企業在自身不斷發展壯大的過程中，內部發展及外部環境都要面對復雜性管理這個主要問題，只有提高了復雜性管理的相關能力，才會使企業真正高效發展。中小企業做好復雜性管理的一個重要方面就是重視知識顯性化問題，只有將企業內部知識進行顯性處理，才會為復雜性管理打好基礎，實現企業的良性發展。

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