關(guān)于電力企業(yè)抄核收過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題及策略探討

摘要:電力企業(yè)一般都是以抄核收作為電力銷售過(guò)程中的重要過(guò)程，它能直觀的體現(xiàn)出供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，更是影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的主要因素。本文簡(jiǎn)單的對(duì)電表的抄核收工作中出現(xiàn)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，在實(shí)踐中不斷完善問(wèn)題，為在電力工作中人員提供參考和借鑒。

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)民對(duì)電力資源的需求量日益增多，另外我國(guó)的電力資源設(shè)施比較完善，全國(guó)電網(wǎng)的建設(shè)速度提升了很多，相應(yīng)的電力企業(yè)的數(shù)量也相應(yīng)增加。電力企業(yè)如果想在眾多企業(yè)中脫穎而出，則需要再經(jīng)濟(jì)效益上對(duì)眾多項(xiàng)目嚴(yán)格要求和管理。在眾多項(xiàng)目中電費(fèi)的抄核收是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，倘若在抄核收的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益直接的受到損害。

一、抄核收中存在的問(wèn)題

(一)抄錄時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)

在當(dāng)前階段抄錄電表是現(xiàn)在電費(fèi)回收的主要手段，所以在抄錄時(shí)能不能做到準(zhǔn)確的記錄電表上的數(shù)據(jù)是直接左右電費(fèi)回收工作的進(jìn)展，但是在電表抄錄的過(guò)程中仍舊存在很多問(wèn)題，其中主要的問(wèn)題就是需量漏抄，相對(duì)于一些按照最大的需求量的用戶來(lái)說(shuō)，倘若這些用戶的抄表期不是每個(gè)月的零點(diǎn)，而且在正常抄表的日期，如果電表所顯示的數(shù)值比月末時(shí)相比較，在小于月末時(shí)抄表人員就需要注意補(bǔ)回。還有就是抄表人員自身的問(wèn)題，一些抄表人員工作態(tài)度不端正，在抄表時(shí)導(dǎo)致了負(fù)電量、峰平谷示數(shù)和總相差所相加的差距較大。還有就是抄表員沒(méi)有對(duì)電表的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致的核對(duì)，使電表的示數(shù)、信號(hào)、位數(shù)發(fā)生錯(cuò)亂，給日后電表的抄錄帶來(lái)一定的麻煩。

(二)在復(fù)核中出現(xiàn)的問(wèn)題

在保證抄錄電表的精準(zhǔn)之后，更不能放松對(duì)復(fù)核的嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣能從最大程度的避免了客戶和企業(yè)之間的矛盾，而在復(fù)核中存在著對(duì)抄錄數(shù)據(jù)審核不到位的問(wèn)題，大多數(shù)原因是復(fù)核人員沒(méi)有將抄表卡上的數(shù)值同發(fā)票中的數(shù)值進(jìn)行相應(yīng)的核對(duì)，通常是因?yàn)楣ぷ魅藛T沒(méi)有較強(qiáng)的責(zé)任心，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。還有就是對(duì)工作中傳票的計(jì)算不夠精準(zhǔn)，因?yàn)樵谶M(jìn)行電費(fèi)核算的過(guò)程中，存在很多各式各樣的傳票，復(fù)核人員在復(fù)核過(guò)程中需要進(jìn)行查閱傳票在進(jìn)行核對(duì)，但是在工作過(guò)程中一些用戶在欠費(fèi)停電的時(shí)候，傳票核對(duì)往往發(fā)生錯(cuò)誤。再有就是復(fù)核人員的工作素質(zhì)的低下導(dǎo)致復(fù)核結(jié)果的差錯(cuò)。

(三)電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問(wèn)題

相對(duì)于供電的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)回收工作的重要性是不可比擬的，在當(dāng)前社會(huì)中供電公司都能積極地采用新型的電費(fèi)回收方式，在保證公司的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還能在一定程度上大幅度的防止拖欠電費(fèi)的情況。但是新型的電費(fèi)回收方式仍然存在著問(wèn)題。首先是電力公司在電力回收中所采用的預(yù)付款的回收方式，雖然這種方式可以加快電力企業(yè)的資金流動(dòng)并且減少了供電企業(yè)的資金壓力，但是在工作中預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換為電量值的過(guò)程還是存在著一些誤差，造成了用戶電表上仍有可使用數(shù)值，但是已經(jīng)顯示欠費(fèi)停電的情況，在用戶不知情的情況下，很容易使客戶和電力公司的產(chǎn)生矛盾。在使用階梯電價(jià)所造成的問(wèn)題，主要就是用戶的上半月和下半月的電價(jià)差距，這種電價(jià)差距在一定方面會(huì)給電費(fèi)回收帶來(lái)一定的影響。

二、面對(duì)抄核收存在的問(wèn)題的對(duì)策

(一)提高抄核收工作人員的技術(shù)水平

在抄核收的工作人員自身的技術(shù)水平和專業(yè)性有限的現(xiàn)狀中，電力企業(yè)則需要在該方面做出適當(dāng)?shù)母淖儯⒅毓ぷ魅藛T的自身素質(zhì)和自身技能的鍛煉，確保抄核收的工作人員的技術(shù)得到提高。因?yàn)槌耸盏墓ぷ餍枰涬姳恚瑥?fù)核表單以及回收電費(fèi)的工作人員協(xié)同完成，但是由于自身工作的內(nèi)容卻不經(jīng)相同，所以電力企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)考慮進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，讓抄核收的工作人員意識(shí)到自己工作的重要性，讓工作人員保持自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)自身的工作。

(二)對(duì)抄核收的管理方式進(jìn)行改進(jìn)

在當(dāng)前的信息時(shí)代中，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收的管理模式已經(jīng)跟不上信息時(shí)代的腳步，已經(jīng)不再具有實(shí)用性，所以我們則必須對(duì)電費(fèi)的抄核收進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，使用計(jì)算機(jī)信息的系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的高效處理能力。雖然目前都是使用人工抄表的方式，因?yàn)槿嬷悄芑臅r(shí)代還在發(fā)展，所以完全信息化的智能抄表還有很長(zhǎng)的路需要走。因此在這一進(jìn)程不斷加快的同時(shí)，使用計(jì)算機(jī)的較大數(shù)據(jù)統(tǒng)合能力，在數(shù)據(jù)的審核和回收方面進(jìn)行投入，在不斷提高審核效率的同時(shí)，還能在電費(fèi)的回收方面使顧客享受更加便捷的支付方式，使電費(fèi)回收的效率得到增強(qiáng)。

(三)在監(jiān)督力度上進(jìn)行強(qiáng)化

監(jiān)督工作可以保障抄核收工作的質(zhì)量，作為抄核收的外部保障條件，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督部門就需要定期檢查和不定期抽查的方式對(duì)電力企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和工作資料進(jìn)行評(píng)估以及評(píng)價(jià)。在細(xì)節(jié)方面則對(duì)電能表的抄錄、復(fù)核、回收電費(fèi)三個(gè)方面進(jìn)行密切的聯(lián)系，在三個(gè)方面建立良好的監(jiān)督體系。復(fù)核工作人員對(duì)抄錄人員進(jìn)行監(jiān)督，回收電費(fèi)人員在對(duì)復(fù)核人員進(jìn)行監(jiān)督，這樣一級(jí)套著一級(jí)，既保證了各項(xiàng)數(shù)值的精準(zhǔn)性，又能使抄核收的工作更加高效。進(jìn)一步的提升了電力企業(yè)的總體管理水平。

三、結(jié)束語(yǔ)

在電力企業(yè)中抄核收是其中非常重要的一項(xiàng)，電費(fèi)的抄核收直接關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗鼘儆谝豁?xiàng)系統(tǒng)的工程，并且涉及的問(wèn)題較多，所以更容易受到各種問(wèn)題的影響，使得企業(yè)在工作的效果不理想。本篇文章從一般的角度對(duì)電力企業(yè)在抄核收的過(guò)程所存在的問(wèn)題進(jìn)行了適當(dāng)?shù)姆治觯⑶医o出相應(yīng)的建議。在實(shí)際的管理中需要抄核收的工作人員保證自身的狀態(tài)，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)提供強(qiáng)大的生命力。