以人為本推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化分析

陜西省康復(fù)醫(yī)院 郭群盈

企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于加強(qiáng)人力資源管理，以推進(jìn)企業(yè)向“精益企業(yè)”的快速轉(zhuǎn)變。因此，面臨日趨嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，作為現(xiàn)代化醫(yī)院必須將精益化思想貫穿于人為本人力資源管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，加強(qiáng)相關(guān)部門的相互配合程度，不斷發(fā)現(xiàn)及解決管理中出現(xiàn)的各種問題，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，實(shí)現(xiàn)最少化的運(yùn)營(yíng)管理成本。

一、人力資源管理精益化概念

精益思想來源于日本豐田公司的生產(chǎn)方式，隨著精益思想的廣泛推廣，逐漸被應(yīng)用到不同的行業(yè)總。精益思想實(shí)質(zhì)上是指消除任何形式的浪費(fèi)，精益人力資源管理各被稱之為人力資源管理精益化。目前，在醫(yī)院管理中廣泛應(yīng)用廣精益思想，通過精益的視角實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的企業(yè)人力資源，全方位觀察及控制人力資源管理，盡量避免人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象，合理調(diào)整人才的高效利用。實(shí)際上，在現(xiàn)代人力資源管理中應(yīng)用精益管理，其訴求的實(shí)質(zhì)是將人力資源視為一種可變動(dòng)資源，基于以人為本以及增值開發(fā)思想，充分發(fā)揮工作人員的積極創(chuàng)造性，以推動(dòng)醫(yī)院的迅速發(fā)展。

二、以人為本推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化的實(shí)踐

現(xiàn)階段，醫(yī)院在日常管理各個(gè)環(huán)節(jié)中已經(jīng)全面落實(shí)人力資源管理理念，尤其是部分部門直接參與到整個(gè)人員招聘及考核中，包括加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)及指導(dǎo)。精益管理的本質(zhì)在于盡量減少人才浪費(fèi)現(xiàn)象，根據(jù)工作人員的專業(yè)及特長(zhǎng)，合理安排其工作崗位，基于以人為本的思想，逐漸完善人力管理以及醫(yī)院日常制度建設(shè)等。

(一)引進(jìn)

引進(jìn)也就是指招聘，為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，醫(yī)院均深入研究及細(xì)化招聘流程以及簽約程序，保持有序的體檢工作、崗位安排工作、培訓(xùn)指導(dǎo)工作等。在招聘面試過程中，進(jìn)行組建專門的面試小組，嚴(yán)格把關(guān)面試程序。在交流的基礎(chǔ)上適當(dāng)加以一些筆試還有操作考試。同時(shí)，將擇優(yōu)錄取的原則落實(shí)到人才錄用方面，確保引進(jìn)人員具備過硬的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，在安排新工作人員進(jìn)入崗位時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行體檢工作，合理安排分批次報(bào)到，以提高相關(guān)工作人員的工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部之間的凝聚力及工作人員的歸屬感。

(二)考核

考核作為規(guī)范員工的行為與方向的導(dǎo)向，通過激勵(lì)方式，制定獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的制度，進(jìn)而調(diào)整企業(yè)的人事決策，以實(shí)現(xiàn)人力資源精益化管理。在醫(yī)院人力資源考核方面，可通過以下步驟：第一，不斷完善年度考核內(nèi)容。第二，全面展開績(jī)效考核。第三，調(diào)整相關(guān)的人事決策。第四，實(shí)現(xiàn)職稱考評(píng)體系的最優(yōu)化等。通過嚴(yán)格的考核可為日后的晉升以及獎(jiǎng)懲還有培訓(xùn)等工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，每個(gè)工作人員積極發(fā)揮自身創(chuàng)造力，進(jìn)而提高人才利用率，增強(qiáng)人力資源精益化管理工作的可行性。

(三)培訓(xùn)

培訓(xùn)作為創(chuàng)造智力資本的根本途徑，可創(chuàng)建濃厚的醫(yī)院文化氛圍，為老員工補(bǔ)充更多的新知識(shí)及技能，定期組織科室及全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)與制度督查，確保較高的工作效率。人力資源部培訓(xùn)活動(dòng)的主要對(duì)象為新職工，通過上崗前培訓(xùn)使其快速適應(yīng)新的工作崗位，更好地融入工作團(tuán)隊(duì)。比如本院針對(duì)“如何做一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員”，落實(shí)“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，針對(duì)職工的文化程度及專業(yè)技能掌握程度，全面開展精益管理課程，指導(dǎo)新職工順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，積極打造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)特色。

(四)激勵(lì)

激勵(lì)手段對(duì)開發(fā)員工潛尤為重要，且以可觀的福利待遇留住更高層次的人才。現(xiàn)階段，本院職工待遇明顯改善，由于人編制的限制，制用工形式人員的聘用逐漸增多。在干部選拔任方面，本院部分聘用制的護(hù)士長(zhǎng)、技師表現(xiàn)出色，走上管理崗位。另外，本院邀請(qǐng)著名的醫(yī)務(wù)人員入選省市專家，進(jìn)行提拔任用碩、博士高學(xué)歷人才，真正做到留住優(yōu)秀的人才。

(五)以人為本的理念

通過強(qiáng)化管理者“以人為本”的理念，可從根本上調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部凝聚力，促使員工團(tuán)結(jié)一致為醫(yī)院共同的目標(biāo)而努力。根據(jù)心理學(xué)家進(jìn)行調(diào)查員工工作滿足度的相關(guān)結(jié)果：成就感、賞識(shí)、本身、責(zé)任感、晉升的機(jī)會(huì)、工資等分別占41.00%、23.00%、26.00%、23.00%、21.00%、15.00%。以人為本的理念，在于了解員工的工作及生活情況，并做尊重員工的愿望，為其提供健康向上的工作環(huán)境，充分發(fā)揮工作創(chuàng)造性，推動(dòng)人力資源精益管理的發(fā)展。

三、結(jié)束語

總而言之，高效和節(jié)約為精益理念的精髓，尤其是實(shí)現(xiàn)高效化的人力資源管理。因此，為了實(shí)現(xiàn)精益化的醫(yī)院人力資源管理，關(guān)鍵在于降低成本，減少人才浪費(fèi)現(xiàn)象，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升醫(yī)院整體形象等。綜上所述，基于精益管理的角度，在人力資源管理過程中，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合醫(yī)院本身文化，從而制定可行性的人力資料管理機(jī)制，充分發(fā)揮管理體系的整體智能，確保以精益化管理推動(dòng)人力資源管理的全面發(fā)展。

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