現代企業員工績效管理方案實施的研究與分析

國電承德熱電有限公司 高馨

一、現代企業員工績效管理方案實施的基本流程

(一)績效計劃

績效計劃階段管理者和員工的利益是一致的，這就需要將企業戰略目標層層分解，在員工和管理者有效溝通的基礎上，對每位員工的工作目標和績效考核標準達成一致意見，讓員工對自己的工作目標作出承諾并形成書面協議（協議內容包括績效考核的標準、不同工作目標的權重比例、員工工作信息的獲取方式等）。

(二)績效實施

績效實施階段是企業管理者對員工進行不斷地引導和持續的績效溝通過程，這就要求在整個績效期間，通過持續有效的溝通來讓員工清晰地了解績效考核方案的內容、制定目標的方法、衡量的目標、努力和獎酬間的關系、工作績效及工作中存在的問題和優化方法。此外，要通過信息的采集、記錄和分析，為員工提供績效改進和績效考核的事實依據。

(三)績效考核

績效考核是績效周期結束時，企業管理者和員工通過有效地雙向溝通，依據績效計劃階段制定好的績效指標，根據收集的績效信息，管理者對下屬績效目標的完成情況進行考核的過程。績效考核是一個動態持續的過程，現代企業可以采取諸如關鍵績效指標（KPI）、平衡記分卡（BSC）、目標管理（MBO）等方案來開展。

(四)績效反饋

績效考核結束后，企業管理者要及時將考核結果向員工進行反饋，讓員工了解自己的績效狀況，同時將管理者的期望傳達給員工。績效面談是績效反饋的最好途徑，它能夠讓員工正確認識自己在這一績效周期內的優秀表現，發現自身存在有待改進的弱項，同時員工也可以提出自己在完成績效目標中的困難，從而請求得到管理者的幫助和指導。

二、現代企業員工績效管理方案實施的建議

(一)績效文化的構建

構建高績效的企業績效文化，是現代企業員工績效管理方案得以順利實施的有力保障。構建企業績效文化的基礎：

1、樹立以人為本的理念

從每個員工的切身出發，使員工有一個正確的心態和心理準備，把員工的思想統一到績效上來，使績效文化的創造有了群眾基礎和凝聚力；要秉著用心管理的思想，使每個員工心懷尊重之心、合作之心、溝通之心、服務之心、分享之心，為構建和諧的績效文化提供保障；

2、符合企業自身特點

只有適合自身特點的企業文化對于這個企業才是最適宜的，因此現代企業在構建績效文化以及涉及相關具體構建策略時應充分考慮企業自身情況與特點，不要盲目照搬別人的成功經驗。

(二)績效考核結果反饋和溝通的強化

開展績效結果的反饋和溝通，能夠讓員工對比，找出導致自身績效水平低下的原因進而改正。當然，在績效考核結果反饋和溝通的過程中，要特別重視溝通的技巧和方法，既要使溝通達到預期的效果，又要提高溝通的效率。為了得到真實的績效結果反饋，企業要特別重視以下幾個方面的工作：

對員工的憂患有著深刻的認識。員工最怕的就是自己的工作得不到領導的認可，并逐漸失去領導的信任。因此要讓員工明白他們所提出的建設性意見對于公司的生存和發展至關重要，并且讓他們懂得企業和管理層鼓勵他們提出有建設性的意見；對員工提出的有益建議進行采納和相應的獎勵，從而能夠有效地鼓勵更多的員工提出寶貴的建議；對員工持包容的態度，接受他們在摸索過程中的各種錯誤，并及時進行糾正。

(三)人力資源管理部門與其他各級部門的密切配合

現代企業員工績效管理方案的開發、建立與應用對企業的管理層提出了更高的要求，該績效管理方案能否在企業經營管理中發揮出預期的作用，取決于各級管理者能否重視并恰當地運用，因此要加強對直線經歷相關專業技術培訓，提高各級管理者運用績效管理方案的技能。現代企業員工績效管理方案的開發應用，對人力資源管理人員也提出了更高的要求。

在企業的未來發展中，人力資源管理部門已經不再是一個業務部門，而是企業戰略的合作伙伴，因此人力資源管理部門要轉變觀念和角色，為企業的發展提供組織和人力支持、要加強人力資源管理部門與各級管理者的溝通和交流，積極為各業務部門做好人力資源專業咨詢工作，幫助各級管理者恰當運用績效考核方案，并且參與到各業務部門的績效考核中。

(四)績效管理信息網絡平臺的創建

在員工績效管理方案實施過程中需要大量的信息傳遞和溝通，創建一套企業績效管理信息系統可以為全體員工提供獲取信息的平臺，同時可以與公司網站共享一體化信息平臺，成為企業主頁上的一個有效鏈接，實現與企業戰略、人力資源、項目施工、產品營銷、售后服務等信息和數據的共享，使績效計劃、績效考核等環節所需的內容自動獲取，減輕績效管理執行辦公室的工作量，也可以用來分析一些考核數據，提高工作效率。

三、結束語

現代企業員工績效管理方案涉及的范圍較廣，其得到的績效考核結果能夠區分高低績效的員工，讓員工認識到自身的優劣勢，并且可以用于未來職業生涯的規劃。在員工能力素質要求、日常績效管理和職業生涯規劃發生沖突時，現代企業員工績效管理方案能夠幫助員工提高自身的績效水平，將職業生涯規劃納入到績效考核體系中去，從而為企業的長遠發展提供人才保障。

[1]胡勇軍.績效考核與管理[M].機械工業出版社,2007

[2]趙恒,楊勇譯.績效管理:員工效能測評與提高[M].商務印書館,2008