自媒體時代網絡謠言的傳播與把關探析

王勁松 劉廣亮

自媒體時代網絡謠言的傳播與把關探析

王勁松 劉廣亮

隨著信息技術的革新和發展，越來越多的民眾喜歡使用微博、微信、個人電子雜志等自媒體媒介來表達自己的觀點和看法。自媒體媒介以其獨有的互動性、便捷性為大眾提供了一個不同于傳統媒介的交流的空間，拉近了人們與日常文化生活的距離。自媒體的出現給民眾帶來了更快更直接地傳播、共享信息的機會，使公民平等話語權的實現成為可能，但是因其區別于傳統媒體的信息發布方式，自媒體的發展也給謠言的傳播和擴散滋生了有利的溫床。

自媒體；網絡謠言；把關

[作 者]王勁松，甘肅省張掖市甘州區廣播電視臺；

劉廣亮，長江師范學院傳媒學院教師。

2015年1月，騰訊微博用戶“于森”發布了一條“爽歪歪”、娃哈哈AD鈣奶含有肉毒桿菌，現在緊急召回”的虛假信息。這則信息發布后被網絡媒體、微博、微信等大量轉發，造成廣大不明真相的消費者對哇哈哈集團旗下產品的食品安全產生極度恐慌，嚴重影響了該集團產品的市場占有率，造成了不可估計的經濟損失。娃哈哈集團雖對謠言一再澄清，但是仍無法阻止網絡謠言病毒式的傳播沖擊。5月，娃哈哈集團在杭州市上城區人民法院起訴網民“于森”發布的網絡謠言侵權，經過法院開庭審理，最終雙方達成和解：被告人“于森”當庭道歉，娃哈哈方面放棄了20萬元的賠償訴訟請求。

隨著信息技術的革新和發展，越來越多的民眾喜歡使用微博、微信、個人電子雜志等自媒體媒介來表達自己的觀點和看法。自媒體媒介以其獨有的互動性、便捷性為大眾提供了一個不同于傳統媒介的交流的空間，拉近了人們與日常文化生活的距離。自媒體的出現給民眾帶來了更快更直接的傳播、共享信息的機會，使公民平等話語權的實現成為可能，但是區別于傳統媒體的信息發布方式，自媒體的發展也給謠言的傳播和擴散滋生了有利的溫床。

一、自媒體的定義及其特性

美國專欄作家丹吉爾默在2002年時說：“1.0是指傳統媒體或舊媒體（Old media），2.0指的是人們通常說的新媒體（New media），而3.0就是以博客為趨勢的自媒體。”2003年，謝因波曼與克里斯威理斯在他們聯合撰寫的“We media（自媒體）”研究報告中，又對“We media（自媒體）”下了十分嚴謹的定義：“自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的傳播途徑。”

媒體是機構是平臺，而媒介則是傳播信息的技術。與傳統的媒介報紙、網絡是“介于傳播者與受傳者之間的用以負載、傳遞、延伸特定符號和信息的物質實體”相比，自媒體更傾向于這種理解——運用網絡媒介的傳播途徑的信息發布者。自媒體作為一種信息載體，其獨有的 “蛛網”式的傳播模式使傳播空間里的所有成員都有機會成為信息的傳播者及享用者。

二、自媒體時代網絡謠言的成因及傳播過程分析

自媒體與傳統媒體相比，信息傳播擺脫了傳統媒體的中介環節，所以其不再受到其他因素的制約，體現出了高度的主體性。在這個高度自主的話語空間中，幾乎每時每刻都會有一些虛假信息或言論被制造出來，民眾在看到這些信息后，還沒有時間對謠言進行驗證就已經被信息流推向前方，然后就是盲目的轉發、分享、傳播，導致更多的假消息擴散開來。

5月12日，一則“跑男來到哈爾濱某商場錄制”消息附帶文字、圖片以及即將“現身”的地點等信息在哈爾濱人的微博和朋友圈瘋傳。當晚，信以為真的近萬民眾從四面八方涌入哈爾濱某商場區域，造成嚴重的交通堵車。最后被跑男團的明星包貝爾在其認證微博證實：跑男并沒有來到哈爾濱。事后經查證：整個事件的謠言來源竟然是一群剛剛畢業想創業的大學生。

微博的開放性使得被謠言傷害的對象能在一定的時間內發出自己的聲音，說出事實真相后讓公眾自己在微博中分析，給予了公民自主糾錯的能力。但在微信的半封閉的輿論生態環境中，由于失去了大規模的自由評論，相對于微博而言，微信的自我糾錯能力較弱，導致謠言的辟謠難度比較大。“果粒橙有禁藥”“幼兒園發了通知：得白血病的小孩是喝了旺仔牛奶、QQ星”等對企業產品進行攻擊的謠言經常出現在微信朋友圈的傳播之中。傳的人多了，信的人也就成倍地增加，對企業的價值考量和市場占有率難免會產生影響，所以不免出現受害企業狀告謠言發布者的情形。

究其原因，自媒體之中的網絡謠言之所以常常能夠引起熱議和轉載，主要是滿足了以下幾個條件：一是謠言所傳達的信息通常情況下是不太充分和清晰的，相關信息總是處于曖昧不清的混亂狀態，在這種情況下，謠言的傳播者對事實的扭曲點很容易被受眾所忽略。二是謠言傳播的焦點多是關系到人類需要、威脅到人們基本安全的東西，人們出于對自身安全的考慮，都是抱著“寧可信其有，不可信其無”的心態。三是站在受眾角度來看，其實很多看到信息的人隱約感覺某些消息都是假的，但是這些謠言一旦牽扯到身體健康、衣食住行，無論真假都是要和家里人及親戚知會一下的，也會盡量轉發給其他朋友。

有些網絡謠言的制造傳播者本身就是社交平臺賬號的管理者或創建者，為了吸引眼球達到某些目的不惜編改或轉發不實信息予以發布。前文所說的跑男來到哈爾濱的謠言發布者微信公眾號“奔跑吧太陽島”最后就被證實其賬號主體是某廣告公司。再如2013年微博名為“江南秦火火”的賬號發信息造謠雷鋒一個月6元工資卻穿90元行頭的事件，經公安機關調查后發現，謠言的始作俑者其實是北京一家互聯網營銷策劃公司，通過制造互聯網事件，達到吸引受眾的注意、謀取巨額經濟利益的目的。

三、自媒體時代網絡信息的把關

自媒體的出現使自上而下的傳播模式轉變為受眾之間的互播模式，這種模式讓話語權從上到下傾斜，同時也改變了原來只需對上游信息進行把關的狀況。一邊是對言論自由的話語權的爭奪，另一邊是對公共秩序以及日常生活的影響，兩者之間的博弈就體現在如何對信息的遴選和把關上。與以往只有符合群體規范或把關人價值標準的信息內容才能進入傳播的渠道的狀況相比，自媒體時代因為信息的傳播速度和傳遞方式導致的信息把關已經大為不同。現今網絡上的信息雖然并不是可以隨便發布的，很多網站都會有機器審核和人工審核程序，但是信息、消息以及多媒體內容的審核處理還是追不上自媒體的傳播速度。

7月14日晚間，一則“優衣庫試衣間”的不雅短片在微信朋友圈和社交網站瘋傳，雖然該視頻的主角和散布者最后都受到了公安機關的批捕和法律的制裁，但是該影片的傳播還是在社會上產生了非常惡劣的影響。如果視頻的發布和傳播在自媒體平臺有所限制，那么該不雅視頻帶來的不良影響肯定是要小很多。

7月3日，騰訊旗下的微信平臺開通了辟謠中心：微信用戶在看到疑似謠言的消息后，可以舉報，也可以將自己沒有能力處理的疑似謠言的信息發給第三方專業機構進行分析。但是在龐大的信息群面前，這種有些死板的機械型的網絡謠言處理方式及其把關狀態還是遠遠不夠的。所以，自媒體時代的信息把關更多時候依賴的是受眾的自我把關。

四、結語

在與傳統媒介的共生和交融中，自媒體平臺中的網絡謠言的傳播不僅造成了傳統媒介的社會責任的消解，更降低了公民自身的責任感和正義感。傳統大眾傳播媒體及其從業者，因為其固有的責任意識與承擔的要求，要以關注社會、關注文化、關注道德為己任，所以其信息的把關有著一套固有的體系模式。自媒體平臺的信息“把關”由于其獨特的媒介屬性和傳播速度，暫時還未成形比較好、成系統的把關模式。所以，我們在看待自媒體網絡謠言的問題上，一方面要認同自媒體傳播主體意識的張揚，另一方面一定要強調作為傳播主體文化、道德、責任的自律和規約，從而使自媒體的使用者在一種相對自由的傳播空間里，對自身傳播者的行為進行規范，進而建立起一種有別于傳統媒體的社會傳播倫理規范，相應地承擔起作為媒體的社會責任。在處理社會較大的熱點問題上，政府機構也應該提高自己的信息傳播力度和意識，第一時間客觀、公正地發布信息，讓網絡謠言無機可乘。傳統媒體因為在深度報道和專業性上的突出性，對于網絡謠言，也可以通過采取追蹤報道、社會調查等方式去查證、鑒別，然后曝光，讓同種類型的謠言不再死灰復燃。

我們更應該認識到，在自媒體時代，要維護網絡的公正和安全，不僅需要政府的監管、自媒體自身把關的完善，更需要的是民眾帶著理性判斷和獨立思維來認知網絡謠言。

[1]娃哈哈“網絡謠言”侵權案開庭[EB/○L].http://www.cnfood.cn/n/2015/0601/57212.html.

[2]鄭星怡.自媒體時代是否弱化了“沉默的螺旋”理論[J].藝術科技，2013（5）.

[3]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，1999.

[4]吳沙沙.微博輿論傳播特點及其引導[J].青年記者，2011（35）.