淺議專利代理企業的人力成本管理存在的問題及對策

珠海智專創新設計服務有限公司 許云

專利代理是指在申請專利或解決專利糾紛的過程中，由專利申請人委托專利代理人向專利局辦理專利申請等民事法律行為。專利代理企業可以代為撰寫專利申請文件以及辦專利訴訟、咨詢等事務。隨著國家對知識產權的重視，專利代理企業的作用日益重要。對于“人合”的專利代理企業來說，要市場競爭中立于不敗之地，最重要的是加強成本管理，尤其是人力成本的管理。本文將圍繞以上內容，從企業人力成本管理的特點、人力成本管理中存在的問題以及這些問題的解決對策三方面對專利代理企業的人力成本管理進行分析，以期為同行業的研究提供一些啟示。

鑒于專利代理人是專利代理企業（下文簡稱“企業”）中的主要從業人員，本文將主要以專利代理人作為對象，進行分析。

一、企業人力成本管理的特點

首先，我國專利代理行業屬于新興朝陽行業。1985年才產生了中國的第一部專利法，與其制造企業等的人力成本管理有很大不同；專利代理企業的管理者多是精于業務型，并不擅長管理；加之是新興的知識密集型企業，無太多的成功經驗可以借鑒；人力成本不僅影響著當前的經濟利益，更影響著企業的長遠利益。

其次，人力成本占企業成本的大部分。專利代理企業的人力成本主要包括：使用成本（包括工資、福利、五險一金、車補等）、招聘成本、培養成本、流失成本、儲備成本、管理成本等，占總成本的80%以上，直接費用和期間費用僅占20%左右。

最后，企業普遍面臨專利代理人難招、跳槽頻繁、培養成本高、成長周期長、人員管理成本高等問題。

二、企業人力成本管理中存在的問題

(一)企業人力成本管理陷入誤區，缺乏人員的培養長遠規劃

很多專利代理企業管理者存在誤區，認為人力成本管理就是一味降低人力成本，該投入的費用不敢或不愿投入。局限于眼前利益，而忽略了對人員的培養，缺乏人員梯隊的建設和儲備，使企業的長遠利益受到嚴重損害。

(二)企業以短期激勵為主，對專利代理人約束力弱，缺乏長期激勵機制

專利代理人是自由執業者，在家就可以辦公，不愿受太多的約束，跳槽頻繁，對企業缺乏歸屬感和認同感；企業缺乏長遠的激勵機制，來引導專利代理人與企業共同發展，共創平臺，互利雙贏。

(三)人員的招聘難度大，成本較高

人員的頻繁跳槽，企業的業務發展需求，行業人才緊缺，這些都導致招聘的難度增大，成本升高。截止2012年底，全國具有專利代理人資格的有僅有1.4487萬名，在企業執業的僅7232人左右。初步預計，至少需要5萬名以上在企業執業的專利代理人，足見緊缺程度。

(四)企業的培養成本高，員工成長周期長

經測算，剛入職的新人，至少需經過6個月專利知識的系統學習，方入門；1年左右才略知皮毛；如果要取得專利執業資格，成長為一個優秀的專利代理人，至少需要3至5年的時間。在成長過程中，還需資深專利代理人投入大量時間精力，以“傳、幫、帶”的傳統模式幫助其成長。

(五)在職人員的管理成本較高，對管理人員的要求較高

因員工的思想活躍，且知識層次較高，與制造業相比，管理成本要高很多。在制造業，“千人一個管理模式”即可，而專利代理企業，往往需要“一人一個管理模式”。

(六)用工風險較大，風險成本較高

員工的入職、在職、離職都會給企業帶來一定的風險,在承接業務時，客戶要求簽訂保密協議，但約束企業的員工，僅憑入職簽訂的保密協議是不夠的；加之勞動法關于員工的加班、薪酬、休假等的諸多規定，都需在其框架下進行設計企業的相關制度，否則企業將面臨著勞動仲裁的風險。

人員的使用成本居高不下，約占企業總成本的70%，約占代理收入的60%。好的專利代理人往往是二次發明人，好的研發創造，若想獲得好的專利保護，需要高質量的專利文件，這需專利代理人花費更多時間和精力。且企業往往需員工具備機、電、化相關的知識，同時具有法律功底和英語/其他語種的知識儲備，以應對客戶的各種業務需求。這進一步提高了專利代理人的自身薪酬期望值，從而提高了企業的人力成本。

以實用新型專利為例進行測算，專利代理人完成一件實用新型申請約需20小時，一件實用新型的代理費約2千元，優秀的專利代理人，一個月至多可寫10個實用新型，代理費收入2萬元，其月人力成本（含工資、福利、社保等）至少在1.2萬元以上。

三、解決企業人力成本管理問題的對策

(一)企業管理者轉變觀念，認識到人力成本管理的重要性

企業管理者應認識到，人力成本管理是一個系統工程，對企業的發展至關重要，需選用優秀的人力資源經理，來負責人員的招聘、培訓、開發、績效考核、薪酬福利、員工關系管理等系統工作，不是簡單的降低人力成本來增效。

(二)完善短期和長期的激勵機制

企業應分析每個員工所處的馬斯洛需求層次理論的需求層次，根據實際情況，設計短期和長期激勵機制，調動員工的積極性。

短期：完善薪酬體系，優化薪酬結構。在薪酬結構中加入質量獎勵、導師獎勵、管理獎勵、市場獎勵等。

長期：設計一套完整的股權激勵機制，包括新合伙人的條件及其退出機制等，使更多的優秀員工成為合伙人，參與管理。

(三)完善員工晉升通道，降低人員流失成本

關注每位員工的成長，為其提供晉升機會，以減少因長時間得不到提升造成的人員流失，以降低人員流失成本。

(四)降低企業用工的風險成本

招聘新人時，注意考察其品行才能；員工入職時，統一簽訂保密協議；在日常管理中，不斷強化相關人員的保密意識及加強檢查；負責人力資源的員工需掌握勞動法的相關規定。

(五)降低招聘成本

充分利用各種途徑，包括熟人推薦、網絡招聘、校園招聘、專業網站招聘、定向培養等。

(六)降低新員工的流失率和培養成本

新員工入職時，指定生活導師和工作導師，讓其盡快熟悉公司制度，快速融入團隊和進入學習及工作狀態。

(七)增加人才儲備成本，注重人員培養

做好人員儲備，重視人才梯隊的建設，形成“老中青、機電化”相關專業人員的儲備，采取“傳幫帶”的培養方式，以免出現斷檔，影響企業的發展后勁。

(八)梳理作業流程，改變成本核算模式，將人力成本比重降到最低，使核心人員的價值最大化

改變傳統的以專利申請單一業務類型核算模式，采用作業成本法，將業務流程細分為專利申請前作業流程（與客人溝通、洽談、簽訂合同、收費等）、專利撰寫作業流程、專利文件提交作業流程、專利申請后作業流程，改變傳統的由代理人完成所有作業流程的方式，而將核心的專利撰寫作業流程由專利代理人完成，其余的流程稱之為輔助作業流程，由輔助人員完成。從而最大程度降低作業成本中的人力成本，盡可能讓成本高的人員，做最有價值的工作，減少專利代理人的時間成本浪費。

(九)做好人力成本預算，加強人力成本的管控

在年初，根據本年業務發展的情況，做好本年度人力成本的預算，包括從崗位增減人員、薪酬、福利、社保、人均產值、人均利潤等方面。年度中期、年度結束，需對本年的人力成本實際發生情況，與預算、上年實際等進行比較，分析差異原因。

四、結束語

綜上所述，現代企業的競爭，就是人才的競爭，企業的發展速度和后勁，取決于企業擁有優秀人才的數量，而人力成本管理，對“以人為本”的專利代理企業，尤為重要。如何做好人力成本管理，提高企業的盈利能力和市場競爭力，是每位管理者必須思考、重視的問題。

人力成本管理，不僅影響企業的當下，更影響著企業的長遠發展。作為企業的管理者，需建立完善的企業人力管理制度，切實做好企業的預算和分析，解決招人、留人、用人、人才儲備等方面的問題，做好企業的人力成本控制，以便在為企業謀取前進動力的同時，也為員工搭建了一個良好的發展平臺，從而提升企業的核心競爭力，為企業的長遠良性發展奠定堅實的基礎。

[1]北京市專利代理人協會.利代理服務行業收費成本核算研究，中國知識產權，第93期