關于物業公司成本管理的研究

新疆石油管理局準東采油廠物業管理公司 黃琳娜

隨著物業行業的不斷發展，物業公司的經營范圍也在逐步擴大，這就會使公司的成本投入更加分散，而分散性的成本投入必將帶來成本管理和控制方面的難題；另外一方面，與一般的生產型企業相比較而言，物業公司所從事的業務主要包括服務、管理、經營等方面，因此它的生產周期比較長，導致物業公司在成本的管理方面存在覆蓋面廣、監管路線長等特點，這也在無形中加大了物業公司在成本管理和控制方面的難度。

一、當前我國物業公司成本管理現狀

物業公司通常是以項目為單位，并通過對這個項目投入成本和收入來核算經濟效益，以確定最后的收支情況。一般來說，物業公司都會投入足夠的資金用于人力資源和材料設備的上，以促進公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。在市場經濟快速發展的時代背景下，我國物業公司在成本管理方面還缺乏健全的管理制度，符合我國國情的物業公司成本管理模式還沒有形成，這就為我國物業公司的成本管理和控制提出了嚴峻的挑戰。在我國，每個物業公司都根據自己在長期發展來的管理經驗總結出自己在成本管理方面的一套模式，然而這些物業公司的成本管理模式雖然是使用自家公司的發展，但在快速的市場變化環境中卻不能做出有效的反應，展現出了一定的局限性。

二、我國物業公司在成本管理方面存在的問題

（一）基礎設施不完善，導致社區管理成本增加

房地產作為一項熱門產業，對我國的經濟發展起到了強有力的推動作用，大量樓盤和社區的不斷涌現也為物業公司開拓了廣闊的市場和空間，提高了對物業公司的需求數量和質量。然而由于物業公司在快速發展，但一些社區由于在基礎設施等方面還不夠完善而無法實現同步發展，就引發了物業公司在后續的物業管理過程中需要投入大量的成本進行社區基礎設施建設。

（二）管理方式落后，引發成本管理的問題

在物業公司發展的初級階段，簡單、落后的管理方式帶來了更多的人力物力等方面的成本支出，對物業公司通過控制成本來在市場競爭中取勝帶來了一定的障礙。而隨著社會經濟水平以及人們精神文明需求的不斷提高，業主對于生活環境的要求也在逐漸增加，對物業公司的服務水平提出了新的要求。在這種時代背景下，物業公司勢必要投入大量的資金用于公共服務設施，而一味地通過增加勞動力的投入和支出，而缺乏一個科學、合理的管理方法、經營模式，不但會為公司的成本管理帶來問題，而且也不利于整個公司的發展。

（三）物業公司組織成本很高，加大成本管理難度

一般來說，物業公司的組織成本在整個公司成本中占有很大的份額，組織成本由靜態成本和動態成本構成。物業公司的靜態成本是指公司在構建過程中所花費的費用；而動態成本是指公司在經營過程中所消耗的費用。目前，我國一些物業公司存在組織結構不合理、管理層次冗雜等方面的缺陷，一方面是公司的組織成本增加而影響物業公司的長期發展，另一方面為成本管理帶來了一定的難度。

三、加強物業公司成本管理的措施

（一）加強組織成本的管理

作為一個服務型的公司物業公司必須有很多員工構成，這就加大了公司在人員成本方面的壓力。先進技術在物業管理中的應用，一方面有利于提高物業管理的工作效率，另一方面也對工作人員提出了更高的要求。這就需要物業管理公司加大對工作人員的投入和培訓。然而僅僅靠增加工作人員的數量來促進物業管理水平的提高，并不利于物業公司的長期發展，只有注重對工作人員素質和業務水平的提升才是公司發展的長久之計。

物業公司要想長久持續的發展僅僅考慮提高物業公司工作人員的素質和業務能力還不夠，還要注重對工作人員成本的合理分配。一個物業公司需要大量的基層員工，這些人員分別是安保人員、保潔人員、公共設施維護人員，對于這些基層員工的分配一定要合理，因為他們的工作水平直接影響到物業公司的服務質量。因此，物業公司在選拔基層工作人員時要注重他們在經驗方面的積累和是否具備端正的服務態度，以促進進物業公司服務質量的提高。

（二）合理控制、管理公司的擴張成本

物業公司要想在激烈的市場競爭中脫穎而出必須具備優質的服務能力。而優質的服務能力也需要一定的企業規模作為保障。具體來說應該注意以下幾個方面：首先，企業規模的擴張離不開工作人員數量的增加，企業要遵守降低成本的原則，通過對工作人員的合理分配，進而促進企業員工成本的降低；另外一方面，物業公司要注重基層服務部門和管理部門之間的共同和交流，通過建立良好的溝通機制，提高工作人員的工作效率，避免由于職責重疊的崗位出現而增加企業的擴張成本。

此外，物業公司在經營管理的過程中還要注重通過運用先進的科學技術來控制和管理成本并提升服務水平。如物業公司可以通過采用繳費終端的方式來收取相關費用，一方面有利于降低傳統收取物業管理費用帶來的成本；另一方面也為業主提供了便利，進而提高了服務水平。

總而言之，當前的物業公司在經營過程中自己既面臨的機遇也面臨著挑戰。物業公司要想在激烈的市場競爭中脫穎而出就必須順應時代發展的需求，通過不斷地對企業員工成本、經營成本、擴張成本的控制和管理，以實現對物業公司成本的合理管理，進而促進整個企業綜合實力的提升。

[1]趙春輝.淺議物業公司成本控制方法[J].中國外資,2013

[2]吳卓玉.淺析物業公司成本管理的現狀及優化策略[J].財經界（學術版），2014