基于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段成本控制的研究

深圳市五洲龍汽車有限公司 趙自立

基于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段成本控制的研究

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企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的的過(guò)程當(dāng)中，除卻優(yōu)良的資源競(jìng)爭(zhēng)和能力競(jìng)爭(zhēng)，低成本競(jìng)爭(zhēng)也是一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，如何正確把握成本控制，一直都是企業(yè)管理思考的主要課題之一。更多的企業(yè)開(kāi)始從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)階段來(lái)研究成本控制，以達(dá)到進(jìn)一步降低成本的目的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì) 成本控制

進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代之后，全世界的大部分企業(yè)開(kāi)始不斷的尋找降低生產(chǎn)成本，提高工作效率的方法。這是很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中所遵循的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，叫做低成本競(jìng)爭(zhēng)。低成本競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在很多企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中都可以看到，他們通過(guò)降低生產(chǎn)成本，杜絕浪費(fèi)資源，精簡(jiǎn)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)了利益和效率的雙豐收。

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本控制的必要性

產(chǎn)品的完成需要很多步驟，從研發(fā)到生產(chǎn)，再到出售，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要掌握精準(zhǔn)，才

能從根本上提高產(chǎn)品的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大價(jià)值。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)階段是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)研和計(jì)劃，是從各個(gè)方面去調(diào)查這個(gè)產(chǎn)品的可行性，收集資料去做出大致的流程圖。這樣的過(guò)程都需要費(fèi)用來(lái)支撐。

大量的研究表明，一般情況下產(chǎn)品的直接生產(chǎn)成本占據(jù)了產(chǎn)品總成本的80%，并且是在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)階段就已經(jīng)確定。也就是說(shuō)，倘若在開(kāi)發(fā)階段就確定了這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，那么說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)基本成型，它的資源材料的費(fèi)用，人工費(fèi)用也基本確定。典型的例子是日本的豐田公司。二戰(zhàn)之后，由于石油供給產(chǎn)生的危害，讓許多國(guó)家都不得不尋求另一種更加高效率低成本的方式去解決這個(gè)問(wèn)題。日本的豐田企業(yè)在當(dāng)時(shí)提出了JIT生產(chǎn)理念，主要目的在于，杜絕一切生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)現(xiàn)象，減少生產(chǎn)中不必要的環(huán)節(jié)項(xiàng)目，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)成本的減少。因這一理念的提出與實(shí)行，日本的制造業(yè)快速發(fā)展崛起。由此可見(jiàn)，控制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的成本，是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的過(guò)程中至關(guān)重要的一項(xiàng)內(nèi)容。通過(guò)控制生產(chǎn)成本，可以實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)帶來(lái)利益的最大化。

二、正確對(duì)待客戶需求

(一)處理客戶需求的方法

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，所有的開(kāi)發(fā)人員都要面對(duì)客戶所提出來(lái)的各種要求。如何快速有效的解決客戶需求，是一個(gè)棘手的問(wèn)題。作為企業(yè)方來(lái)說(shuō)，大部分的企業(yè)都比較傾向于全盤接收客戶需求。因?yàn)椴徽撌琼?xiàng)目的開(kāi)發(fā)研究還是產(chǎn)品的生產(chǎn)，都需要客戶的支撐來(lái)進(jìn)行。處理客戶需求一旦不妥當(dāng)，就很有可能會(huì)造成客戶的流失。但是如果全盤接收客戶的需求，不去考慮現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，很有可能就會(huì)造成產(chǎn)品的不穩(wěn)定性。還有的企業(yè)則是有選擇性地接收客戶需求，選擇他們認(rèn)為有用的，摒棄無(wú)用的。同時(shí)也不乏第三種企業(yè)，他們對(duì)于客戶的需要棄之不理，只按照企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做產(chǎn)品。

從客戶的角度來(lái)看，他們希望在產(chǎn)品保持優(yōu)良的同時(shí)也能夠降低成本。提高工作效率，完成成本的控制，實(shí)現(xiàn)雙方的各自利益。

(二)如何正確處理客戶需求

處理客戶需求，是一個(gè)需要全面考慮的事情。從發(fā)展的眼光來(lái)看，如果在處理客戶需求的時(shí)候，結(jié)果不能讓客戶滿意，那么就會(huì)降低企業(yè)的實(shí)力認(rèn)可。因此，要正確的認(rèn)識(shí)客戶需求。客戶給予的價(jià)格是否能夠保證與產(chǎn)品的質(zhì)量成正比，是否能夠使得條件的對(duì)立面互相成立，這都是需要企業(yè)從客戶的角度去思考的問(wèn)題。只有從源頭的本身出發(fā)，結(jié)合客戶需求，使用不卑不亢的態(tài)度，用合理的成本去完成產(chǎn)品生產(chǎn)到出售的整個(gè)過(guò)程，同時(shí)也保證售后與后勤的各項(xiàng)服務(wù)，這才是成本控制的關(guān)鍵所在。

三、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，影響成本高低的誤區(qū)

(一)過(guò)分追求產(chǎn)品質(zhì)量，忽略產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)性

很多設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，也許是因?yàn)槁殬I(yè)習(xí)慣，他們時(shí)常容易將所負(fù)

責(zé)的產(chǎn)品作為一個(gè)科技品來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就使得他們陷入一種只追求產(chǎn)品美觀和性能的誤區(qū)，而沒(méi)有真實(shí)考慮產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的成本。就用日常生活中最常見(jiàn)的空調(diào)舉例，很多空調(diào)設(shè)計(jì)師在做空調(diào)設(shè)計(jì)的時(shí)候，沒(méi)有全面了解市場(chǎng)環(huán)境，受眾需求等客觀因素，就推出了冷暖保濕多功能空調(diào)。而空調(diào)的銷售市場(chǎng)集中在溫度濕度都高的南方沿海地區(qū)。這就導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)這種空調(diào)的需求量不大，甚至完全沒(méi)有興趣。空調(diào)這一例子說(shuō)明，功能最多，性能最高的產(chǎn)品并不一定就是銷量最多的產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)，需要考慮到受眾需求，價(jià)格，文化水平等多種因素。

(二)重復(fù)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，忽視設(shè)計(jì)通用性

很多產(chǎn)品的功能和部件都是質(zhì)量上乘，也受大眾歡迎的。但是有很多企業(yè)都看重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，他們?cè)谧非笸豢町a(chǎn)品的時(shí)候，希望做到最新最先進(jìn)，于是不斷的設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品，來(lái)迎接市場(chǎng)的考驗(yàn)。對(duì)一款產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)，需要的經(jīng)費(fèi)和精力投資是不小的付出。有的企業(yè)為了追求產(chǎn)品的精益求精，不顧現(xiàn)實(shí)的考慮，盲目購(gòu)買許多高質(zhì)量的材料。這也是一種成本的浪費(fèi)。

(三)過(guò)度追求完美，忽視功能再設(shè)計(jì)

十全十美的產(chǎn)品是不可能在設(shè)計(jì)初期就達(dá)到的，畢竟其中有很多影響因素存在。而且有的產(chǎn)品在研發(fā)階段的時(shí)候能夠保證產(chǎn)品的完美，但是一旦投放進(jìn)市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其本身存在的問(wèn)題，從而需要設(shè)計(jì)者重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)不斷的修改來(lái)呈現(xiàn)出一款產(chǎn)品的最佳功能性。市場(chǎng)上稱對(duì)這些不斷設(shè)計(jì)修改的產(chǎn)品為升級(jí)版。我們不難看出，新產(chǎn)品面市，出現(xiàn)小問(wèn)題是不可避免的。關(guān)鍵是在出現(xiàn)問(wèn)題之后，企業(yè)能夠通過(guò)修改設(shè)計(jì)，重新更新產(chǎn)品的功能。另外，再設(shè)計(jì)已經(jīng)被很多商家所注意并且利用。重新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的功能，發(fā)掘產(chǎn)品的潛力并加以利用。比如說(shuō)一款手機(jī)的研發(fā)成功，最開(kāi)始的時(shí)候是有普通版，之后就會(huì)在市場(chǎng)中推出升級(jí)版，豪華版等多個(gè)版本。設(shè)計(jì)師通過(guò)再設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，其最終的目的就是滿足顧客的各種需求。

(四)產(chǎn)品設(shè)計(jì)太過(guò)保守

設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，沒(méi)有考慮到產(chǎn)品的與時(shí)俱進(jìn)，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品太過(guò)刻板和保守。市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品不感興趣，即使在后期發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的缺陷，但因?yàn)楫a(chǎn)品本身太過(guò)死板，修改更新都無(wú)法彌補(bǔ)。最后只能是徹底放棄或者花費(fèi)更大的投資來(lái)修復(fù)這款產(chǎn)品。產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)失敗，給產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成本增加了很重的負(fù)擔(dān)。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段應(yīng)該注意的事項(xiàng)

(一)建立完善的立項(xiàng)，審批制度，清晰定位新產(chǎn)品的功能，售價(jià)，消費(fèi)群

企業(yè)在實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，企業(yè)相關(guān)的職能部門（如市場(chǎng)部、研發(fā)中心）必須進(jìn)行充分的調(diào)查，經(jīng)公司相關(guān)職能部門書面論證,只有產(chǎn)品功能及價(jià)格有足夠的消費(fèi)群體的項(xiàng)目才予以立項(xiàng)、批準(zhǔn)。切忌個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)別部門想當(dāng)然閉門造車，造成新產(chǎn)品不能滿足市場(chǎng)需求或沒(méi)有足夠的消費(fèi)群體。

在市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)，本文強(qiáng)調(diào)研發(fā)人員的參入，如條件許可的企業(yè)，可以實(shí)行研發(fā)人員和營(yíng)銷人員定期輪換（如兩年一次）,此舉可以使研發(fā)人員非常了解市場(chǎng)的需求，同時(shí)市場(chǎng)銷售人員更能把握產(chǎn)品的性態(tài)。

當(dāng)然，企業(yè)如資源有限，也可以將此項(xiàng)工作外包給相關(guān)的專業(yè)咨詢服務(wù)公司進(jìn)行調(diào)研，但該環(huán)節(jié)必須得以保證。只有進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研、論證、按流程審批后，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品才是有生命力的產(chǎn)品，否則，只會(huì)浪費(fèi)公司資源，嚴(yán)重時(shí)企業(yè)會(huì)因此破產(chǎn)。

(二)設(shè)定目標(biāo)利潤(rùn)，倒推目標(biāo)成本并進(jìn)行相應(yīng)控制

企業(yè)在設(shè)定產(chǎn)品功能、售價(jià)及目標(biāo)消費(fèi)群體后，接下來(lái)就是要結(jié)合公司的現(xiàn)狀，進(jìn)行效益分析，設(shè)定產(chǎn)品的目標(biāo)利潤(rùn),并由此而確定產(chǎn)品的目標(biāo)成本。該目標(biāo)成本一經(jīng)論證確定，就要作為設(shè)計(jì)階段的剛性約束，在保證產(chǎn)品既定基本功能的前提下,其他均圍繞該目標(biāo)展開(kāi)。

在進(jìn)行此控制時(shí)，需要營(yíng)銷、技術(shù)、財(cái)務(wù)、工程、采購(gòu)等部門的通力合作，企業(yè)最好在此階段也最好組建臨時(shí)的跨職能部門的成本控制小組。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在某種意義上講，是不同供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。所以,企業(yè)在此階段還可以借助供應(yīng)商、客戶的資源達(dá)成目標(biāo)。

另外，傳統(tǒng)的目標(biāo)成本控制往往限于產(chǎn)品的制造成本，忽略產(chǎn)品其他環(huán)節(jié)的成本耗費(fèi)（如：售后服務(wù)成本等）。但作為企業(yè)，制造環(huán)節(jié)1個(gè)單位成本的支付,與其他環(huán)節(jié)1個(gè)單位成本的支付是等同的資源耗費(fèi)。所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品其他環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行預(yù)估（如：使用壽命期，或三包期內(nèi)的成本耗費(fèi)）,在設(shè)計(jì)階段就引入全成本控制的理念。

(三)控制研發(fā)周期，嚴(yán)防因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相似產(chǎn)品提前問(wèn)世而導(dǎo)致開(kāi)發(fā)失敗

另外，還需要特別注重的一點(diǎn)是，在研發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，一定要注意產(chǎn)品的保密性和產(chǎn)品的時(shí)間控制。產(chǎn)品的研發(fā)的時(shí)間要能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，但也要保證在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研發(fā)的相似產(chǎn)品問(wèn)世之前就確保產(chǎn)品的完成。因?yàn)橐坏└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相似產(chǎn)品提前問(wèn)世，那么我們所研發(fā)的產(chǎn)品就失去了預(yù)期價(jià)值，也意味著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的失敗。

總之，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)始到產(chǎn)品的結(jié)束，成本控制一直都伴隨左右。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)階段則是一款產(chǎn)品成本控制中最為關(guān)鍵的地方。要充分了解市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，尊重客戶需求，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得一席之地。

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