營銷信息系統在火電廠粉煤灰經營中的應用

陶力威

摘 要：電廠的粉煤灰生產銷售管理是電廠生產經營管理中的一個重要組成部分，粉煤灰具有利用價值高、數量多、管理難度大等特點。長期以來在粉煤灰生產銷售管理方面存在數據分散、需大量人工統計、追交款項和監控難度大等問題，導致資源浪費嚴重，企業運營成本大幅增加，不能準確地反映企業粉煤灰的經營成果和業績，某電廠將營銷信息系統應用到火電廠粉煤灰經營中，收到了良好效果。該文闡述了營銷信息系統在火電廠粉煤灰經營中應用所能到達的目標、粉煤灰營銷系統流程和各系統功能模塊所具有的功能，為其他火電廠粉煤灰應用營銷信息系統提供了借鑒的依據。

關鍵詞：火電廠粉煤灰 粉煤灰經營 營銷信息系統 系統功能模塊 無線射頻識別RFID卡

中圖分類號：X77 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）11（a）-0124-04

我國有著豐富的煤炭資源，發電企業依然以燃煤的火力發電為主。由于燃煤機組的不斷增加，電廠規模的不斷擴大，導致了粉煤灰排放量的急劇增長，國家大力扶植粉煤灰的綜合利用。目前隨著我國經濟的常態化情況下，粉煤灰生產銷售是電廠新的利潤增加點，電廠的粉煤灰生產銷售管理是電廠生產經營管理中的一個重要組成部分，粉煤灰具有利用價值高、數量多、管理難度大等特點。長期以來在粉煤灰生產銷售管理方面存在數據分散、需大量人工統計、追交款項和監控難度大等問題，導致資源浪費嚴重，企業運營成本大幅增加，不能準確地反映企業粉煤灰的經營成果和業績。近年來隨著3C技術（計算機技術、通訊技術、網絡技術）有了新的飛速發展，出現了信息管理系統。信息管理系統是將管理科學、信息科學、系統科學、與計算機技術、通訊技術相結合的綜合技術。許多企業都開始將信息管理技術應用到營銷管理工作中，取得了顯著成果。為此某電廠決定將信息營銷系統應用在火電廠粉煤灰經營生產中。通過這項應用將火電廠粉煤灰經營生產的計劃審批、財務管理、現場計量、運行管理、統計報表、車輛管理、客戶管理、充值管理等環節統一在一起，實現了資源共享、管理規范化和程序化。

1 火電廠粉煤灰營銷信息系統達到的目標

（1）實現粉煤灰銷售的科學性、先進性、穩定性。

（2）建立完整統一的粉煤灰銷售數據庫，建立一個粉煤灰銷售信息管理系統。

（3）規范、優化粉煤灰銷售管理流程。充值→入廠→秤重→裝車→出廠結算等整個業務流程，裝灰車輛都必須先刷RFID卡才能操作，整個作業現場規范化、流程化，杜絕人為因素的干預。

（4）建立裝灰車審核驗證機制，實現裝灰車、下灰級別、下灰區域一一對應才能正常下灰，否則不能下灰的審核驗證機制，避免人為操作。

（5）實現粉煤灰銷售計算機結算功能，以及計算機充值、裝灰客戶登記管理等功能。

（6）實現重要數據查詢功能，例如：可以查詢某一輛車或某個客戶一段時間內的裝灰量。

（7）實現統計報表功能，系統可以自動生成周、月銷售報表、年銷售報表，為管理層提供決策支持。

（8）實現計劃發貨功能，系統可以執行計劃分配量，并具備鎖定功能，為準確執行合同計劃量提供支持。

（9）實現系統運行日志，對系統運行的正常和不正常情況有日志記錄。

（10）在企業范圍內實現資源共享，及時準確地提供粉煤灰銷售數據，授權人員可在辦公地點實時查詢銷售運營情況。

（11）對銷售情況具備實時短信通知功能，及時準確地反映客戶購貨數量、金額及卡內余額等信息。

2 粉煤灰營銷信息系統流程

根據電廠的功能需求以及實地察看現場情況，對粉煤灰銷售管理流程進行了優化設計，整個系統的業務流程圖如圖1所示。

3 粉煤灰營銷信息系統軟件功能設計

據粉煤灰營銷系統流程圖，粉煤灰營銷信息管理系統設計的的功能有4大模塊：現場運行管理、財務管理、經營管理、日志管理。10個子功能包括：入廠審核功能模塊，充值管理模塊，磅房管理模塊，下灰管理模塊，客戶管理模塊，車輛管理模塊，統計報表模塊，系統管理，登錄日志管理，操作日志管理。系統功能模塊結構如圖1所示。

3.1 入廠審核

入廠審核模塊主要應用在門禁處，對入廠裝粉煤灰的車輛進行基本信息審核（RFID卡號、預下灰級別號、車輛牌號）和余額不足提醒，入廠時自動審核，對審核不通過的車輛不準入廠裝灰。該模塊應具有的功能有如下幾個方面。

（1）信息審核：錄入信息與數據庫中信息比對（若有），提示余額。

（2）自動進入系統排隊（排隊隊列分一級、二級、三級，三個下灰等級隊列）。

（3）入廠審核的讀卡器放置在大門外馬路邊，車輛經過此路段，標簽被讀取到，通過審核后，自動進入排隊隊列，默認隊列是三級灰；若需要變更下灰等級隊列，需要司機通知大門值班員進行修改。在車輛狀態未發生改變的情況下，若同一輛車被多次讀取到，則以第一次讀取到的時間進行排隊；若車輛狀態為已出廠，則可重新進行排隊。

3.2 充值管理

財務部門管理客戶充值?？蛻舻诫姀S指定銀行繳納預付款，將銀行回單交除灰管理部，由粉煤灰營銷人員在粉煤灰運營管理系統中輸入對應的金額后交財務部審核，財務部確認該款項已到達公司賬戶后對充值進行確認，只有財務部確認后客戶賬戶上才會顯示對應的金額。運營車輛提交客戶IC結算卡后，在系統中可實時顯示客戶賬戶余額信息。

（1）結算卡充值：客戶刷IC結算卡，查詢客戶信息、IC余額等信息，財務操作員輸入客戶充值金額，確定后打印充值憑據。充值按照二級審核制度，財務操作員進行IC結算卡充值操作后，需要上級領導確認，然后客戶充值的金額才會在系統反應出來。

（2）凍結功能：可以對客戶賬戶設置一定的保證金進行凍結，這部分費用不能用于結算。

3.3 房管理

磅房管理模塊主要實現與現有地磅稱量系統無縫交互銜接，實現自動稱重、裝車登記、打印裝車登記單、結算扣費、打印結算單、臨時裝灰計劃、異常報警等功能。其具體功能如下。

（1）自動稱重：當車輛上磅時，遠距離射頻身份識別系統將會讀取車輛身份識別相關信息并傳輸到服務器進行審核比對，若該車輛信息合法，待儀表數據穩定后，系統保存稱重數據。若車輛RFID卡中的信息不正確或者稱量數據超出合理范圍，系統將觸發報警并提示工作人員協調處理。

（2）裝車登記：車輛上磅稱重后，刷結算卡，系統自動生成裝車登記單（客戶、司機、車牌、毛重、裝貨類別、時間等）。

（3）開票管理：車輛登記完畢后，由開票員選擇下灰等級與灰庫，并打印登記單。

（4）打印登記單：打印裝車登記單，并保存到數據庫中。

（5）結算：按照結算公式：（重車重量-皮車重量）×單價=結算價，對客戶賬戶中的余額自動扣款；或者按照（重車重量-皮車重量），從客戶賬戶中扣除噸位。

（6）打印結算單：打印結算單憑證，并保持數據到數據庫中。

（7）臨時裝灰計劃：若灰量大，磅房值班員可以增加臨時下灰計劃，臨時允許某些車輛進廠下灰。系統操作介面上應設置計劃表，便于開票員有計劃安排進廠裝灰車輛。

（8）異常報警：在磅房打印登記單和結算單時，系統對車輛的前續流程和整個流程進行判斷，若有存在異常，將在打印前彈出異常報警，提示磅房值班員對車輛進出檢查。

3.4 下灰管理

裝灰車到現場后，刷RFID卡，系統核對下灰等級和下灰灰庫等信息，如果信息與系統中存儲的一致，則允許下灰；否則不能下灰，并給出錯誤提示。

3.5 裝灰計劃管理

裝灰計劃管理模塊主要實現天/周/月裝灰計劃的排定，計劃的修改、刪除、查詢、打印等功能。其功能具體如下。

（1）制定計劃：在制定計劃窗口列出所有可以裝灰的車輛，通過勾選的方式選中部分車輛，選擇計劃周期（天/周/月），點擊保存，被勾選的車輛將在計劃周期內可以進廠下灰，其他車輛則不能進廠。

（2）修改計劃：修改正在執行或將要執行的計劃。

（3）計劃查詢：查詢歷史計劃。

（4）刪除計劃：刪除將要執行的計劃。

（5）增加計劃：新增加裝灰計劃。

（6）打印計劃：打印已經制定好的裝灰計劃。

3.6 統計報表

按多種條件和條件組合對銷售經營數據進行統計查詢，多維度、多角度對數據進行分析，查詢統計模塊可以查詢異常情況車輛，按日期或車輛進行裝灰記錄查詢，可以按天/周/月生成銷售報表，打印報表。其功能如下。

（1）異常查詢：可以列出所有異常車輛的記錄。

（2）條件查詢：按日期或車輛進行裝灰記錄查詢。

（3）生成報表：可以按天/周/月生成銷售報表。

（4）打印報表：打印報表。

3.7 系統管理

系統管理模塊主要是對系統初始數據進行設置，包括新建用戶、修改用戶、查詢用戶、用戶權限配置、系統初始設置等。系統的用戶管理模塊采用基于角色的訪問控制，不同的角色擁有不同的權限。該系統中用到的崗位有：門禁管理人員、財務管理人員、經營管理人員、質檢人員等。各級人員在系統中都有各自的帳號和密碼，在工作中必須用帳號和密碼登錄系統才能開始工作。其具體功能如下。

（1）新建用戶：新建系統用戶，設置用戶名、密碼、角色。

（2）修改用戶：修改用戶信息，可以修改用戶名、密碼、角色等。

（3）查詢用戶：按用戶名或角色查詢用戶。

（4）刪除用戶：從數據庫中刪除用戶，但是系統管理員不允許刪除。

（5）日志查詢：查詢系統登錄、異常操作等日志。

（6）權限配置：配置用戶角色權限，包括權限的添加、修改、刪除等。

（7）系統初始設置：余額不足報警設置。

3.8 客戶管理

本模塊實現：客戶管理模塊主要是對客戶進行登記、辦理結算卡、結算卡充值、修改/查詢/刪除客戶。具體功能如下。

（1）客戶登記：客戶登記的信息包括客戶名稱、法人代表、客戶類型、聯系方式、聯系地址、備注等，客戶登記成功后可與若干張結算卡綁定。

（2）辦理結算卡：為客戶辦理粉煤灰、渣、石膏等結算卡，設定客戶結算單價，不同客戶有不同的結算價格，辦理成功后與固定客戶綁定。

（3）修改客戶：對客戶的登記信息進行編輯修改。

（4）查詢客戶：按客戶名稱進行模糊查詢。

（5）刪除客戶：刪除客戶的登記信息，并在數據庫中刪除此客戶。

3.9 車輛管理

車輛管理包括車輛登記、辦理車輛識別卡、車輛查詢、車輛修改、車輛失效。其具體功能如下。

（1）車輛登記：登記車輛車牌號、車主姓名、身份證號、車型、聯系方式、備注等信息，車輛登記成功后，僅能與一張識別卡綁定。

（2）辦理識別卡：為車主辦理車輛唯一標識卡，辦理成功后一車對一卡。

（3）車輛查詢：按車牌或車主姓名查詢車輛信息。

（4）車輛修改：對車輛的登記信息進行修改。

（5）車輛失效：使車輛處于未激活狀態，此時不能進行裝灰計劃中?？吹酱塑?，若此狀態的車想要進廠，也不被允許；只有再次激活此車才能正常。

（10）登錄日志管理：顯示所有系統用戶登錄信息，并可以按用戶或時間段查詢。

（11）操作日志管理：顯示所有系統用戶操作信息，并可以按用戶或時間段查詢所進行的操作。

（12）短信通知：短信通知功能實現：運灰司機刷卡結算后，結算卡內余額發生變化，短信平臺自動發送一條短信提示客戶，卡內金額已發生變化。

短信提示內容如下：尊敬的×××客戶，您于××年×月×日×時×分×秒 通過車牌為×××的車輛裝灰××等級××噸，金額××，卡內余額×××，感謝您的使用。

（13）產品信息管理：產品信息管理實現產品類別的添加（粉煤灰、石膏、漂珠，爐渣、濕灰等貨物的運輸），產品等級的添加。

①產品類別添加、刪除、修改。

②產品等級添加、刪除、修改。

4 結語

建立火電廠完整統一的粉煤灰營銷信息系統后，規范了粉煤灰生產營銷管理操作流程，減輕了財務和統計人員的勞動強度。在企業范圍內實現了數據共享，及時準確地提供粉煤灰營銷數據，并在防內控杜絕作弊情況的發生發揮了重要作用。

參考文獻

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