智能管道和移動基礎設施：視頻優化

OVUM觀點

移動運營商面臨著充滿挑戰的未來。平衡網絡容量增長和收入增長之間的脫節需要網絡運營商采用新的工具，從而提高網絡效率和性能，同時創造新的收入機會。以新的方式使用新工具或現有工具有助于移動網絡運營商改善營收和利潤，這些工具包括自組織網絡(SON)；媒體、流量優化、網絡和用戶數據分析、深度數據分組檢測(DPI)以及策略控制和規則功能(PCRF)。本報告側重于媒體/流量優化，更確切地說，是側重于視頻優化。

基于OVUM對6家運營商的調研，眾多供應商的簡報和相關的第二手研究，我們發現供應商推出越來越多成熟可用的硬件/軟件/服務解決方案，這些解決方案與移動運營商越來越感興趣的新方法相一致。然而，這些更復雜方法（如基于擁塞的優化和基于策略的行動）的部署仍然有限。阻礙采用的障礙包括缺乏行業標準(比如如何定義和衡量“視頻質量”?)，供應商間的互操作性問題，高優先級舉措(如提高覆蓋率)，組織和網絡復雜性，網絡中立問題，以及負面的客戶感知。移動運營商需要時間來整理實施和架構選項并制訂部署。正如一家移動運營商所說，現在所有的數據都通過其優化平臺，這是因為“業務規則/策略尚未確定。”

核心概念

移動網絡運營商正采用一系列的策略和技術來提高網絡的運行效率，提供更好的客戶體驗，并透過個性化服務盈利。媒體優化就是這樣一個工具，視頻優化帶來越來越多的挑戰和機遇。移動網絡運營商不愿意討論媒體優化的實施細節，這是因為該技術背負了一些負面的市場觀念，包括公平、帶寬限制和網絡中立等問題。然而，OVUM 對6家運營商的調研結果明顯顯示，媒體優化部署和相關業務目標正變得越來越復雜，且移動網絡運營商對基于云的和虛擬化的部署模式感興趣。供應商格局比較分散，且市場細分比較混亂；初創企業和整合仍將是市場組合的一部分。OVUM估計媒體優化在價值約28億美元的網絡服務控制基礎設施市場中占據10%～15%的份額，而供應商試圖通過有機增長和收購奪取更大的份額。

關鍵信息

提高網絡效率一直是媒體優化的傳統目標。鑒于其大容量要求和對延遲的敏感，視頻是大多數媒體優化的焦點，這是因為移動運營商在面對視頻流量上升時試圖盡量在不投入龐大資本支出的情況下保持性能。但一直對所有內容不加區別地應用視頻優化會對來自預付費用戶和采用基于消費的套餐用戶的數據服務收入產生負面影響。因此，必須有針對性地優化。

媒體優化的焦點正迅速從純粹地減少資本支出轉向改善客戶體驗和創收。但“視頻質量”和影響客戶體驗的其它方面難以客觀地衡量，在任何情況下，它們都取決于具體的位置、終端、應用程序和用戶偏好。

迄今為止，大多數媒體優化部署都處于初期基本階段。移動運營商只是邁出了第一步，超越純粹減少流量的目標，邁向第一個體驗質量和創收用例。伴隨商業效益變得更加清晰，供應商產品和移動網絡運營商部署變得越來越先進復雜。

采用媒體優化面臨很多障礙。這些包括缺乏針對視頻質量定義和衡量的行業標準，供應商間互操作性問題，高優先級舉措包括網絡覆蓋，組織和網絡復雜性以及關注客戶、內容提供商和監管機構將如何感知優化舉措。移動網絡運營商不想違反任何“網絡中立”法規或觸及公眾情緒。

吸引移動網絡運營商參與我們的研究是具有挑戰性的，沒有移動網絡運營商會同意將他們的發言正式記錄在案。供應商承認他們很難讓客戶同意發布公告。移動網絡運營商表示對媒體優化概念背負的負面看法有些擔心，如DPI、帶寬限制、網絡中立等問題。我們最終完成了5個完整的訪談和一個局部/代理訪談。我們調研的第5家移動網絡運營商似乎有最成熟、最深思熟慮的方法來利用這項技術所提供的優化和創收機會。

媒體優化技術屬于供應商的專長，而且是更廣泛的供應商解決方案的組成要素。架構選項包括專業和通用專用設備和在商用現貨(COTS)硬件上運行的軟件產品。供應商將把虛擬化和基于云的產品投入市場。隨著選項的增加以及移動網絡運營商對選項進行評估，移動網絡運營商的興趣肯定會增加。

供應商格局比較分散，盡管展開并購活動，也仍將如此。OVUM定義和估計的價值28億美元的“網絡服務控制基礎設施”市場由大型網絡設備提供商(如阿朗)、媒體優化專家(如ByteMobile、 Flash Networks、Mobixell等長期玩家以及Avvasi 和Vasona等初創企業)和跨界能力供應商(如F5和Contextream)等參與。雖然OVUM沒有進行詳盡的市場格局和規模估算，但我們把媒體優化市場固定在10%～15%的市場份額。鑒于供應商尋求在這個領域擴大自己的能力，并購仍將是這部分基礎設施市場的一個標志。

給玩家的建議

給提供全方位服務的供應商和專業供應商的建議

專業解決方案是很有價值的，但是這些解決方案必須能夠集成到一個更大的解決方案。移動網絡運營商想要最佳產品。他們接受專業供應商，但也還想要一個完整的端到端功能。因此，供應商在考慮自己的專業解決方案和具備單點能力的產品時必須結合更廣泛的市場背景，并注重培育合作伙伴關系。媒體優化功能應該與OSS/ BSS和移動核心基礎設施密切結合，但需保持模塊化，以便移動網絡運營商將媒體優化融入其更廣泛的信息系統和網絡架構。

提供全方位服務的大型供應商必須設計模塊化的、多供應商實施產品。單一供應商、一刀切的方法不大可能成為最強的解決方案。移動網絡運營商想要使用他們喜歡的解決方案元素，如與現有的PCRF或其它專業能力集成。不要指望這會成為一個全新的領域。將媒體優化作為整體客戶體驗管理和創收解決方案的一部分。

服務是整個產品的一個重要部分。提供全方位服務的大型供應商應該成為系統集成商來幫助移動網絡運營商整合端到端優化和盈利能力。專業供應商必須培養與大型供應商的合作關系來將它們的產品包裝到更大的解決方案。阿朗贏得挪威電信合約便是一個極好的例子，展示了大型/小型供應商伙伴關系如何合作來實現雙贏。

諸如云計算和網絡功能虛擬化（NFV）等新架構模型應該正在規劃之中。我們采訪的許多供應商的產品已經演進到虛擬化和云計算，因為移動網絡運營商顯然難以擴展更傳統的架構。媒體優化是移動網絡運營商希望虛擬化并在云端支持的網絡功能類別。一些供應商也在推動一個NFV/軟件定義網絡（SDN）的方法來指導流量。

盈利機會必須是產品定位和功能的關鍵點，即使移動網絡運營商的首要任務是網絡優化。進入市場的專業供應商（如Avvasi）使用盈利相關的定位來吸引業內的興趣，并避免與媒體優化相關的負面隱含意義（如帶寬限制）；老牌玩家在這方面的行動有點慢，但是Mobixell、Flash、Skyfire和其他玩家正在改變之中。

給移動網絡運營商的建議

通過基于用例的概念驗證測試降低風險。這有助于建立清晰的商業案例和預期回報。然后擴大到更多的用例。利用供應商的服務機構來幫助部署一個基于特定用例的集成解決方案，而不僅僅部署籠統的一套解決方案。

提防過度定制。尋找一個可以適應現有基礎設施并隨著時間推移發展的基于標準接口的靈活解決方案來與諸如PCRF等集成。最好采用基于標準化架構的供應商解決方案，而不是讓供應商為你開發一些不能快速實施且無法隨著時間推移輕松增強的定制化架構。在基礎設施突顯你的服務的差異化。

設定具體的KPI目標以實現業務目標。設定具體目標將有助于闡明目標并監測結果。如在網絡擁堵的情況下，如果期望的結果是更好的客戶體驗，那么針對每秒事務量、MOS得分(平均意見評分，是對視頻質量的一種測量)，下載或頁面顯示數據等設定具體目標，然后盡可能客觀地測量它們。

誠實地面對你的客戶，不要以為你肯定是對的。在網絡擁堵的情況下，公平性會大有影響。盡可能透明地向客戶展示你在做什么，以及為什么這么做。給客戶提供選擇(如以標清或高清標準顯示視頻)，讓他們對好處有一個清晰的了解。一個明確的選擇性加入選項比一個不起眼的退出或一個一刀切的自動化操作要好。我們采訪的一家移動網絡運營商（即第5家）正在探索讓客戶直接控制媒體優化調用需要些什么。