基于移動互聯網的高校圖書館移動服務分析

郝哲

(河南牧業經濟學院,河南 鄭州 450000)

基于移動互聯網的高校圖書館移動服務分析

郝哲

(河南牧業經濟學院,河南 鄭州 450000)

隨著移動互聯網的飛速發展,人們獲取信息的方式發生了巨大變化,也為高校圖書館服務帶來了機遇與挑戰。將移動互聯網信息服務應用于高校圖書館,延伸圖書館的服務功能已是大勢所趨。高校圖書館應轉變服務理念,整合資源,增加經費和技術投入,不斷提高服務質量,不斷提升服務水平,以推動高校圖書館事業的不斷發展。

移動互聯網;移動圖書館;服務策略

1 移動互聯網

1.1 移動互聯網概述

移動互聯網(Mobile Internet,簡稱MI)是指互聯網的技術、平臺、商業模式及應用與移動通信技術結合并應用于實踐活動的總稱,是移動通信和互聯網的有機結合。是一種以移動無線通信技術的方式,通過智能終端來獲取圖像、多媒體、傳真數據等業務的新興高質量服務。它不僅具有移動通信隨時、隨地、隨性的優勢,同時具有互聯網分享、開放、互動的優勢,是移動通信系統與互聯網技術融合發展的產物,是國家信息化建設的重要組成部分。

隨著智能移動終端與互聯網的結合,通過移動網絡獲取移動通信網絡服務和互聯網服務的用戶越來越多。2011年4月在北京召開的全球移動互聯網大會(GMIC),標志著我國移動互聯網服務進入快速發展的軌道；2015年7月中國互聯網大會圍繞“互聯網+”、“移動互聯網”進行研討,使移動互聯網再次備受關注。近兩年國內許多公共圖書館和高校圖書館為適應移動服務的發展,都逐漸開展了移動圖書館服務項目。

移動互聯網廣義上包含了一切移動終端,如手機、平板電腦及其他移動終端,是在一種移動的、隨身的狀態下訪問互聯網。隨著利用手機終端訪問互聯網的網民急劇增多,信息服務的用戶終端設備必然是以手機為主流。“中國移動互聯網絡信息中心(CNNIC)報告顯示,截止2014年6月我國手機網民規模達5.27億,其中手機互聯網用戶4.06億,手機網民用戶規模遠遠超過PC網民規模”［1］。移動互聯網已滲透到人們的學習、生活、工作及娛樂的方方面面。臺式電腦的使用率、逐年下滑,手機已成為我國網民的第一上網終端。

1.2 移動互聯網的特點

移動互聯網是移動通信和互聯網融合的產物,但不是“移動+互聯網”的簡單加法,而是“青出于藍而勝于藍”,它是一個既有互聯網的基因,又流著移動通信血液的新業務體系,是二者的“升級版本”。它實現了人們隨時、隨地、隨身接收和發布信息的美好愿望。它具有依附于移動網絡平臺,通過手機等移動終端來獲取各類信息的特點。

1.2.1 高便攜性。移動互聯網信息服務是以手機為載體應用于移動通信網絡平臺實現信息服務的。手機和筆記本電腦相比較,筆記本電腦也可以上網,但是它是以電腦為終端,是以Internet為平臺的信息傳播,不屬于移動互聯網,人們工作、出差等可以不帶筆記本電腦,但手機卻時時刻刻伴隨左右,成為不可分割的一部分,手機移動終端的使用率遠遠高于PC,其便捷性遠遠超過筆記本電腦。

1.2.2 時效性。以手機為終端的移動互聯網信息服務,由于其可移動性的先進特征,可以擺脫時間、空間的限制,使隨時隨地、如影隨行成為可能,具備Anywhere、Anytime、Anything、Anyone(即4A)的特點,用戶可以充分利用“碎片時間”、“垃圾時間”獲取、接收或發送各種信息。用戶對發生的每一個事件、每一個新聞,都可以根據自己的意愿在第一時間通過微信、社區、論壇等服務平臺進行交流和發布,顯示出電腦所達不到的時效性。

1.2.3 個性化。手機作為移動互聯網的載體,與個人手機號綁定可實現精準定位,可對用戶需求行為信息做出精確反應并體現其提取能力。手機終端用戶可根據自己的需求選擇自己的移動信息平臺,確立自己獲取信息的方式,使用戶利用移動互聯網的獨立性和個性得以最大化。

2 移動圖書館

2.1 含義

移動圖書館是在成熟的互聯網技術與移動通信網絡技術基礎上發展而來,具有數字圖書館的特征,是對數字圖書館電子信息服務的補充。移動圖書館改變了傳統的服務方式,使讀者將所需的信息資源,通過移動互聯網下載到手機等移動設備中隨時使用。人們可以不受時空限制,根據需求,通過智能終端隨時隨地進入到移動圖書館進行上傳、下載和瀏覽。

2009年英國劍橋大學聯合發布的項目報告《移動圖書館：移動信息使用》：圖書館使用各種方法以手機和其他小屏幕設備的方式傳遞服務,這樣用戶就可以隨時隨地享受到他們提供的服務,這些方式可以通過發送短信來進行圖書的查詢與續借,或是通過任何移動設備來閱讀電子書和電子雜志,這些服務目前被公認為“移動圖書館服務”［2］。目前國內外公共圖書館和高校圖書館都競相推出移動圖書館服務,不斷吸引讀者的參與和利用。

2.2 高校移動圖書館服務的意義

2.2.1 適應信息時代的發展。現代生活中,用手機獲取信息和閱讀的人越來越多,在各種場所都可以看到“低頭一族”,特別是在高校,大學生對手機的依賴性更大,是手機消費的最大群體,利用手機獲取各方面信息的比例更高。如何適應時代的發展,引導大學生群體有效利用圖書館資源是圖書館工作者的新任務,高校圖書館迫切需要改變觀念,根據讀者變化,擴大服務范圍,要在傳統借閱服務和移動互聯網服務的基礎上建設符合時代發展的移動圖書館服務,為讀者提供方便、快捷、具有人性化和個性化的服務。

2.2.2 拓寬宣傳渠道,擴大宣傳效果。長期以來,圖書館的宣傳主要是通過印制宣傳手冊、張貼公告以及通過圖書館網站等發布信息。若讀者不進入圖書館、不看宣傳手冊、不瀏覽圖書館網站、不看張貼欄就無法獲取圖書館相關服務信息。有了移動圖書館服務以后,圖書館工作人員可以將相關信息即時發送到讀者手機來進行宣傳,宣傳渠道更加通暢、方便和快捷,宣傳的覆蓋面擴大,宣傳效率也會得以提高,宣傳效果會更好。故移動圖書館具有傳統圖書館所不具備的明顯優勢。

2.2.3 服務更人性化。傳統圖書館服務是被動地服務,只有讀者到圖書館后才能實現,而移動圖書館服務改變了傳統服務的模式,突破了時空的限制,使讀者在宿舍、餐廳、校園等均可隨時獲取信息,滿足了讀者隨時獲取信息的需求,實現了圖書館的主動服務,充分體現了圖書館服務的人性化,是未來圖書館服務的發展方向。

2.2.4 推動大眾閱讀。當今國人讀紙質書越來越少,“手機移動終端的方便快捷,使手機閱讀成為時尚,成為潮流,圖書館工作者有責任、有義務去規范和引導讀者的閱讀”［3］。高校圖書館可以通過服務平臺向讀者推薦高質量的、新出版的、暢銷電子圖書,滿足用戶手機閱讀需求,引領移動服務時代發展的步伐,推動大眾閱讀。

3 高校移動圖書館信息服務策略

移動互聯網發展如火如荼,已經成為當今社會的一大潮流,將移動互聯網信息技術應用于高校圖書館,滿足高校高層次讀者群體的需求,提高高校圖書館文獻信息資源的利用率,延伸圖書館服務已是大勢所趨。

3.1 建立高校移動圖書館聯盟。隨著廣大讀者對信息資源需求的不斷增長、對使用資源時便捷性要求的不斷提高,隨時隨地、不受時空限制的使用圖書館信息資源成為圖書館工作人員追求的目標。因此,“建立移動圖書館聯盟成為各高校圖書館間共享信息資源的最佳模式。移動圖書館聯盟是圖書館為了實現讀者任何時間、任何地點都能無限制獲取信息資源的目標,以無線網絡技術為推送手段,以合作方成員自有資源與網絡資源為知識倉庫,以實現資源共享、互惠互利為目的,與移動運營商、數據庫開發商、網絡信息技術公司等以商業化的形式組織起來的、受共同認可的協議和合同制約的聯合體”［4］。高校移動圖書館聯盟可以通過聯盟服務平臺,聯合打造“一站式”平臺,實現對各類電子資源訪問的無縫鏈接,以接受各高校不同學科、不同專業的讀者咨詢和檢索,以便更好地為高校教學、科研提供有力的信息保障。

3.2 轉變服務理念和服務模式。隨著移動互聯網的發展和普及,高校圖書館工作人員要與時俱進,加強新知識、新技術、新業務的學習,轉變服務理念,不斷創新服務模式,不斷提高服務水平；要以廣大讀者為中心,在充分了解其需求基礎上,開展有針對性的服務,竭力為其提供高水平、深層次的信息服務；要將移動圖書館數字資源與實體圖書館藏有機結合起來；要注重讀者的親身體驗,開展信息咨詢、即時交流等服務；開展“一對一”的學科個性化服務；要引進RFID圖書自助借還定位系統,為讀者提供準確的定位服務,實現圖書館服務的智能化；不定期開展數字資源利用培訓、讀者問卷跟蹤調查等,及時了解讀者使用習慣和閱讀行為的變化,及時調整服務方式,增加服務內容,制定可行措施,使移動圖書館的服務愈加貼合實際,愈加具有針對性。

3.3 加強數字資源的建設和整合。加大數字資源的建設力度,加強能在移動終端進行高效利用的、適合移動終端瀏覽、檢索、下載的電子圖書、電子期刊等數字資源,適時、適當壓縮紙質資源建設費用,增加數字資源建設經費,保持移動終端能利用的數字資源有計劃地逐年增加,使數據資源庫更加豐富,更加生動有趣,更容易被年輕學生所喜愛和利用。實現移動圖書館,還需要實現館藏資源和云共享資源“一站式”檢索,故依托圖書館集成管理系統、文獻傳遞系統以及數字圖書館不同的資源系統等,對各種文獻信息、數字資源進行統一的整合,建設“一站式”檢索平臺,實現資源云共享服務,使讀者能更加便捷地利用各種資源,享受各項服務。

3.4 加強移動平臺的建設和維護。移動圖書館平臺服務系統及其他網絡軟硬件服務設施的建設、維修與維護,是圖書館各項服務的基礎和保障。因此,圖書館應保證網絡設備經費與技術的經常、持續投入,要針對不同操作系統訪問移動圖書館資源問題,對移動圖書館各功能模塊以及不同數據的格式進行統一轉換,方便“一站式”統一檢索,方便移動終端設備病毒的安全監測,方便對用戶隱私數據采取保密措施等［5］,以便積極探尋并針對問題實施解決辦法。只有對移動圖書館服務設施不斷升級、改造與維護,保證信息資源服務管理系統運轉的長期穩定性,才能使移動圖書館的服務保持正常運行,才能讓讀者真正享受到移動圖書館的服務。

3.5 加大宣傳力度。高校圖書館應重視對服務項目的介紹和宣傳。可以抽調圖書館不同科室人員組成服務營銷團隊,打破傳統思維定式,根據不同服務內容、不同服務對象、不同服務方式、不同服務主題,制定不同的宣傳策略,盡最大努力使推出的每一項服務舉措、每一項服務內容,都有盡量多的讀者知道和使用。可采用講座、廣播等形式對移動信息服務進行大力度的宣傳推廣；可借助移動互聯網系統,通過學生論壇、微信、微博、社區、手機短信等進行宣傳；可在教學樓、食堂、宿舍等放置電子圖書借閱機、電子報刊閱讀器等現代媒體設備,以延伸服務半徑的形式進行參與性、體驗式的推廣；可積極拓展空間,有計劃地推出移動圖書館新的信息資源,對讀者定期、不定期開展集中或預約式培訓；可以利用微信等交流平臺,加強圖書館工作人員與讀者之間的溝通,及時發現問題、解決問題。通過形式多樣的宣傳,使讀者時時處處體會到移動圖書館服務的便利,從而向周圍人員進行擴散,使之逐漸形成滾雪球效應。

4 結語

隨著移動互聯網產業前所未有的飛速發展,圖書館面臨著更大的挑戰。高校圖書館工作者要不斷順應“互聯網+”的發展方向,順應移動圖書館“融合、創新、主動”的發展趨勢,加強學習,不斷探索,推動移動圖書館的建設與發展,要充分發揮高校信息資源優勢和技術人才優勢,不斷拓展圖書館的服務功能,不斷探索移動圖書館信息資源服務的新模式,推動高校圖書館事業的持續、健康發展,為我國高等教育事業做出應有的貢獻。

［1］中國互聯網絡信息中心(CNNIC).第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告(EB/OL).(2014一07一21).http://www.cnnic. net.cn/gywm/xwzx/rbxw/2014/201407/t20140721一47439.htm.

［2］鄭成銘,詹慶,等.基于新媒體的移動圖書館服務研究［J］.圖書館工作與研究,2011(5):47一50.

［3］戴英.基于移動互聯網的圖書館移動服務［J］.內蒙古科技與經濟,2013(4):49一50.

［4］王效良.基層圖書館的農村服務工作［M］.北京:國家圖書館出版社,2010.

［5］謝歡,沈奸.移動環境下圖書館的機遇與挑戰［J］.圖書與情報,2011(5):65一68.

Analysis on the Mobile Service of University Library Based on Mobile Internet

Hao Zhe
(Henan University of Animal Husbandry and Economy,Zhengzhou Henan 450000)

With the rapid development of mobile Internet,the way of harvesting information has dramaticallychanged,which has also brought university libraries with opportunities and challenges.The application of mobile Internet information service in university libraries and the extending of library service function are the tendencies.As a consequence,university libraries should change their service concept,integrate their resources,invest more funds and technologies,and improve their service quality and levelsto promote the continuous development of university library business.

mobile Internet;mobile library;strategy of service

G350

A

1003一5168(2015)07一0034一3

2015一6一27

郝哲(1987.9一),男,碩士,助理館員,研究方向:情報學。