藥師應如何做好藥學服務工作

藥師應如何做好藥學服務工作

藥學服務主要包括三個部分[1]：藥學監護、藥學干預和藥學咨詢。藥學服務的對象是廣大公眾，包括患者及家屬、醫護人員和衛生工作者、藥品消費者和健康人群。藥學服務是藥師應用藥學專業知識和工具,向公眾提供直接的、負責任的、與藥物使用相關的各類服務,實施藥學服務的主要目標是提高藥物治療的安全性、有效性和經濟性,實現合理用藥。醫院的藥劑科開展好藥學服務,可以更好的為臨床一線醫護人員及患者提供較為專業的藥學知識[2],從而提高病人用藥依從性、促進臨床合理用藥等。如何做好藥學服務工作是當下藥師應該考慮的問題！

1.做好藥學服務的條件

1.1 要具有豐富的藥學專業知識[3]：提供藥學服務的人員必須具備扎實的藥學和中藥學專業知識、臨床醫學基礎知識以及開展藥學服務工作的實踐經驗和能力，并且要具備與藥學服務相關的藥事管理與法規知識及高尚的職業道德，這就要求我們藥師要花更多的時間去學習藥學專業知識和相關知識。

1.2 要具有較強的溝通能力：溝通是藥師開展藥學服務的基本技能，良好的溝通是建立和保持藥患關系、審核藥物相關問題、執行治療方案、監測藥物療效以及開展患者[4-6]健康教育的基礎，這就要求我們藥師要努力提高溝通能力，不斷改善溝通技巧，在溝通過程中要認真聆聽、注意語言語氣的表達方式，多運用非語言的方式：如微笑、點頭、手勢、目光接觸等，對于嬰幼兒、老年人、少數民族等特殊人群應給以更多關注，溝通過程中要掌握好時間，與患者的談話時間不能過長，以免影響談話效果。

1.3 藥歷的書寫：這是藥師進行規范化藥學服務的具體體現。

2.做好藥學服務的方法

2.1 面對不同的服務對象藥師應該對其提供側重點不同的藥學服務，如對醫生以提供合理用藥信息、藥物相互作用、不良反應、禁忌癥、新藥信息、血藥濃度監測等藥學服務。

2.2 醫院可設立藥物咨詢窗口,提供藥物咨詢服務，方便公眾用藥咨詢。

3.討論

隨著藥品種類的快速增加,醫師很難全面掌握各種藥物的使用及其配伍。目前國內人群文化程度相對不高,缺乏醫藥知識,并且我國老齡化進程加快,老年人的用藥的特殊性決定了在藥學服務方面有著特殊的要求。因此當下藥師應注重藥學專業知識的積累和更新,加強臨床醫學知識的學習,充分利用書籍、報刊、媒體、網絡等各種信息渠道,不斷充實自己,不斷豐富自己的臨床藥學專業知識,拓寬自己的知識面,提高自身的溝通能力。與患者多接觸,了解患者的病情、病因和診斷、治療及用藥等臨床資料,監測藥物不良反應,以便積累更豐富的用藥實踐經驗,從而更好地開展藥學服務,確保廣大公眾得到較好的藥學服務，這就是當下藥師的使命。

參考文獻

[1]湖北省襄陽市中醫醫院 李麗 康健. 藥學服務也要"彎腰下基層". 健康報. 2013-10-09

[2]王昱娜. 中西醫醫院藥劑人員應具備的素質[J]. 內蒙古中醫藥. 2011(23)

[3]曹佳男,邵蓉. 臨床藥學服務-藥師價值的體現[J]. 現代醫藥衛生. 2011(05)

[4]周正獻. 門診藥房常見差錯分析與對策[J]. 中國誤診學雜志. 2011(08)

[5]陶秋賢. 新醫改環境下對醫院藥學服務工作的探討[J]. 現代醫藥衛生. 2011(04)

[6]方為公. 門診藥房藥學服務探討[J]. 中國實用醫藥. 2011(02)

楊保成

(云南省紅河州彌勒市人民醫院藥房云南紅河652399)

摘要目的：藥學服務是在完成處方調劑、藥品檢驗、藥品供應以及臨床藥學工作的基礎上發展起來的以患者為中心，改善患者生命質量為目的的藥學服務模式。藥學服務具有很強的社會屬性，是"一切與藥物有關"的"服務"。

關鍵詞藥學服務；藥師；藥物；

AbstractObjective: To complete prescription pharmacy services in the swap, drug testing, developed on the basis of clinical pharmacy drug supply and work on patient-centered, for the purpose of improving the quality of life in patients with pharmaceutical care model. Pharmaceutical Services has a strong social attributes, is "all drug-related" and "service."

Key wordspharmaceutical care pharmacist drug

【中圖分類號】R192.8

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)15-0282-02