基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統構建探討

[摘 要] 本文介紹了構建基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統優勢及可行性，重點從患者移動設備登陸層、檢驗結果顯示層和檢驗結果醫療指導層3個方面，論述了檢驗結果自助查詢系統的服務流程，并對其未來的應用提出了可行的建議。[關鍵詞] 移動設備；檢驗結果自助查詢系統

基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統構建探討

施洪波

[摘 要] 本文介紹了構建基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統優勢及可行性，重點從患者移動設備登陸層、檢驗結果顯示層和檢驗結果醫療指導層3個方面，論述了檢驗結果自助查詢系統的服務流程，并對其未來的應用提出了可行的建議。
[關鍵詞] 移動設備；檢驗結果自助查詢系統

近年來，隨著計算機技術和網絡技術的高速發展，基于移動設備開發的系統已經深入到許多領域，為人們的生產和生活帶來了許多便捷，但在醫學學科中，移動設備的應用并不明顯，在一定

1 構建檢驗結果自助查詢系統的必要性

1.1 醫院以往檢驗結果查詢方法存在的弊端 隨著醫學檢驗學科的發展，檢驗已經成為許多患者到醫院就診的必經步驟，它在提高醫院治療質量的同時，也帶來了這樣了如下問題：（1）檢驗結果根據化驗項目的不同，需要不同的等待時間，一些檢驗分析所需時間較短的項目，如尿酸檢測只需要1h左右，患者可以較為合理地安排等待時間。但大部分項目需要24h后才能得出結果，此時患者只能離開醫院等待，待結果出來后再到醫院查詢，在一定程度上浪費了患者的時間。（2）目前醫院主要提供兩種檢驗結果查詢方法。一種是患者人工查詢方法，由于醫院尤其是大型醫院檢驗科每天要為大量的患者提供檢驗服務，相應的患者需要在數以百計的化驗單中找出自己的檢驗結果，這是一個費時、費力的過程，而且經常會出現患者重名的情況，為后繼的治療工作帶來困難；另一種是借助計算機、打印機和條形碼掃描器等設備為患者提供自助式查詢服務，這種方法雖然解決了人工查找的諸多問題，為患者帶來了便捷[1]，但其缺陷同樣不可忽視，其中比較明顯的弊端包括構建成本較高，醫院除承擔服務系統的軟件費用外，1臺服務終端設備還需要數萬元，中、小型醫院并沒有較強經濟能力承擔這些設備的購買費用；查詢設備的構造較為復雜，需要多種設備的協調工作完成，任何1個部件出現問題，都會導致系統無法運行，因此故障發生頻率非常高，致使許多大型醫院的檢驗查詢設備成為了醫院的擺設[2]。

1.2 基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統的優勢 基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統的一切優勢都是圍繞著患者方便獲取檢驗結果展開，具體如下：首先患者通過移動設備的使用，可以足不出戶的獲取檢驗結果，減少往返醫院所需的時間；其次，該方法在繼承醫院現有的患者自助式查詢系統的優勢上，克服了其存在的明顯弊端。如在構建成本上，整個系統以患者的手機等設備為服務終端，不需要計算機、條碼掃描器等設備為患者提供服務。同樣在系統的日常維護上也省去了這些設備的維護的工作，只要檢驗系統本身能夠正常使用，就完全能夠保證系統的工作效率和質量。

2 構建檢驗結果自助查詢系統的可行性

檢驗結果自助查詢系統能夠合理構建和使用，主要受到以下3個方面的影響和制約:（1）醫院服務理念方面。數字化是醫院主要建設方向之一，經過多年的建設和發展不難發現仍然存在這一誤區，即數字化的建設主要圍繞著醫院的管理和工作展開，如醫院的醫護人員工作站系統，將醫護人員從紙質記錄的工作方式中解脫出來，并提高了信息傳遞的效率等[3]。但在患者方面的改善并不顯，如以掛號系統為例，患者還是需要手動填寫各種個人信息。近年來，隨著醫院服務理念的發展和深入，這種重醫護人員輕患者的服務現狀正在發生轉變，以患者為中心的理念已經逐步形成。（2）系統構建方面。在計算機技術高速發展的背景下，計算機編程軟件發展日益完善[4]，尤其從檢驗結果自助查詢系統的應用分析，該系統的功能主要實現檢驗數據的遠程收發功能，涉及不到復雜的技術，進一步降低了系統的編寫難度。（3）智能手機普及方面。早期由于智能手機屬于高端的通信設備，價格普遍較為昂貴，普及程度較低。此時并不具備檢驗結果自助查詢系統的用戶基礎。目前智能手機的價格進入貧民化，普通的國產手機價格僅500元上下，且其性能足夠滿足檢驗結果自助查詢系統的運行需求。

3 檢驗結果自助查詢系統前期準備

檢驗結果自助查詢系統除需要連接各種檢驗設備以獲取數據外，在前期準備上，也要連接醫院的掛號系統，其目的如下：大部分系統在使用前，都需要用戶首先完成注冊這一步驟，如護師考試、職稱英語考試等，以方便用戶的長期使用和系統的管理。但對檢驗結果自助查詢系統來說，用戶注冊的過程略顯多余，因為與其他系統比較，它最為明顯的特點是用戶只需要獲取一個短期甚至數次的使用權限，當患者獲取到檢驗結果后，注冊的賬號、密碼等同時也就失去了存在的價值，幾乎涉及不到系統后繼的使用環節。而且對于系統本身來說，過多無用的用戶注冊信息，也增加了系統的運行和管理成本。可見用戶注冊的過程是沒有意義的，因此檢驗系統在為用戶提供服務前，將系統與醫院的掛號系統相連接，這樣用戶掛號時填寫的姓名、科室等信息，直接就成為檢驗結果自助查詢系統信息獲取的查詢條件。

4 檢驗結果自助查詢系統的服務流程

4.1 患者移動設備登陸層 如前文所述，檢驗結果自助查詢系統不設有用戶注冊界面，患者在手機等移動設備的終端，通過掛號時填寫的姓名、掛號科室等個人信息，直接就可以登陸整個系統。

4.2 檢驗結果顯示層 正常情況下，用戶個人信息輸入完成后就可獲取到檢驗結果，但在顯示信息過程中，可能出現患者同名的問題，雖然相同時間段掛號同一科室的患者重名概率較低，但若出現這種情況，帶來的影響可能是非常巨大的。而且有些患者檢查項目可能涉及到個人隱私，并不想讓其他人了解。因此在該層中，增加用戶個人信息的校驗環節，若患者出現重名的情況，系統自動引導患者進入校驗環節，以解決同名的問題。本文設計了兩種校驗方法，供患者自由選擇。一種為時間校驗，即以用戶掛號的時間為校驗依據，如某患者在查詢檢驗結果時，系統提示存在兩個重名的檢驗結果，此時患者點擊任何一個結果，均會彈出時間校驗項，只有患者輸入正確的時間信息后才能查看；另一種為掛號完整信息校驗。因為在“用戶移動設備登陸層”中，為了方便患者進入系統，僅要求患者輸入姓名和掛號科室兩項信息。若出現重名時，患者選擇掛號完整信息校驗項進行校驗，則系統首先要求用戶填寫完整的掛號信息，如要求患者輸入年齡等，輸入完成后，系統直接將與掛號信息完全對應的檢驗結果提交給患者。同時在特殊情況下，如單位組織體檢、傳染病高發期等，為了提高重名校驗的精度，在患者掛號時增加必填信息，如要求填寫聯系電話等[5]。

4.3 檢驗結果醫療指導層 若患者檢驗結果一切正常，則系統將檢驗結果發送給患者后，標志著檢驗過程結束。若患者處于亞健康狀態，如對于高血脂的患者，系統提示高血脂是腦卒中、冠心病、心肌梗死、猝死的危險因素，讓患者主觀上對其進行重視[6-7]。同時告知相應的預防和保健方法，如采取什么樣的運動方式、養成什么樣的飲食習慣等；若患者的情況較為嚴重，則系統對其就診的科室進行和后繼的檢驗和檢查項目進行提示。

5 檢驗結果自助查詢系統應用的建議

基于移動設備的檢驗結果自助查詢系統雖然方便了患者檢驗結果的查詢和獲取，但畢竟屬于新生事物，在系統服務的初期，可能服務情況并不理想。因此醫院應積極主動的開展宣傳工作。在宣傳方法上，根據檢驗結果自助查詢系統以移動設備為服務終端的特點，建議各個醫院將檢驗系統的網址通過二維碼生成器[8]，轉換成二維碼圖片，并將其粘貼于醫院的正門、抽血室等醒目位置，這樣患者在就醫的過程中，通過手機等設備的二維碼掃描功能，就可以直接記錄下檢驗系統的網址，省去了文字記錄的過程，非常方便快捷。

[1] 王莉.檢驗報告自助打印系統的應用探討[J].華西醫學，2008，23(6):1396.

[2] 童思木.檢驗報告自助打印系統構建的實踐與成效[J].中國醫療設備，2010，25(4):53-54.

[3] 馬麗.醫生工作站系統的應用[J].醫學信息，2005，18(11):1437-1438.

[4] 李志軍.信息化管理系統在醫院藥品管理中應用[J].當代醫學，2013，19(24):15.

[5] 肖飛.門急診檢驗自助服務系統的設計與應用[J].華南國防醫學雜志，2012，26(1)：63-65.

[6] 成玉靜.高血脂患者頸動脈斑塊類型與中青年缺血性腦卒中的相關性研究[J].衛生職業教育,2014,32(15):145-146.

[7] 蔣世亮.原發性高血壓對急性心肌梗死患者住院預后的影響[J].中華高血壓雜志,2008,16(7):651-652.

[8] 二維碼生成器[EB/OL].百度百科：http://baike.baidu.com/ link?url=n-5e5nZFpAtpG48PLou36-KKBuYg7ugah5MEKzptgq-9HqZyCIiTd605N8q04-YZ_McZuVtrhpsSoqsxYwjlX_，2014-02-08.

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10.3969/j.issn.1009-4393.2015.5.107

吉林 132001 吉林市中心醫院檢驗科（施洪波）