優質護理服務在產科臨床服務中的實踐及效果觀察

蘭峰香

(山西省原平市軒崗鎮中心衛生院 山西原平 034114)

優質護理服務在產科臨床服務中的實踐及效果觀察

蘭峰香

(山西省原平市軒崗鎮中心衛生院 山西原平 034114)

目的：探討優質護理服務在產科臨床服務的實踐及效果觀察。方法：隨機選取到我院接受護理治療患者26例，分成實驗組和對照組各13例，對照組采取普通護理，實驗組患者采取優質護理，結束后比較兩組患者效果。結果：發現兩組患者的護理滿意度(X2=5.36，P＜0.05)和患者護理后的生活質量(t=3.42，P＜0.05)，差異均顯著，護理效果較好。結論：優質護理服務在產科臨床服務的實踐中應用效果顯著，適合在臨床中使用。

優質護理服務;產科;效果

優質護理在臨床護理中是一種較為有效的護理方法，這種方法主要指"以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，整體提升護理服務水平［1］。本研究為了探討優質護理服務在產科臨床服務的實踐及效果觀察，隨機選取到我院接受護理治療患者26例，分成實驗組和對照組，對照組采取普通護理，實驗組患者采取優質護理，研究結束后發現實驗組患者護理效果較為滿意，現將研究結果報告如下：

1.一般資料和方法

1.1 一般資料

本研究中，選取2012年10月至2014年9月到我院接受護理治療患者26例，分成實驗組和對照組各13例，其中實驗組患者年齡范圍23-35歲，平均年齡為(27.4±2.8)歲，住院時間5-8d，平均住院時間(7.2± 1.1)d;對照組患者年齡范圍22-36歲，平均年齡為(26.7±2.5)歲，住院時間6-8.5d，平均住院時間(7.3±1.2)d。本研究中所有患者的年齡、住院時間等數據資料，差異不顯著，可以納入研究使用。

1.2 治療方法

本研究中，對照組患者采取普通護理，具體內容如下：對患者每日的體溫、輸液情況以及病情狀況做好觀察和記錄;實驗組患者采取優質護理，具體內容如下：①對患者開展人性化服務。首先幫助患者及時入院并且辦理好住院手續，對患者在住院的過程中要實施人性化護理，尤其是在住院期間對于有行動障礙或者其他不便的患者要多給予關心和愛護，當患者需要出院時則協助患者家屬做好出院手續的辦理。總之，在護理的過程中護理人員要多安慰和關心患者，積極與患者進行交流和溝通，使其感到溫暖。②提高護理人員的責任和護理意識。護理人員在對患者進行護理的過程中，需要增強自己的責任意識，在護理時要保持自己良好的形象，在對待患者時要面帶微笑，對在治療和護理過程中，患者出現的疑問要及時向患者解答清楚，同時在護理的過程中一定要端正自己的護理態度，對待患者要仔細認真。③提高醫護人員的技術水平。在護理的過程中，護理人員需要提高自己的護理技能，加強對護理知識的學習，充分了解和掌握病人出現突發情況時的急救護理。④增強患者的認知護理。幫助其建立對疾病的正確認識，并且學會如何進行正確的自理。⑤完善護理制度。要求護理人員必須明確交接班的時間，同時對交接班進行管理，對護理中出現的不足要及時處理，護理人員則需要每天對自己的工作情況進行總結，對其中出現的問題要及時改正。同時，需要對每位護理人員做好評價，將表現優秀者作為榜樣，并對其余護理人員傳授經驗，提高護理服務質量。

1.3 評價指標

本研究中，護理結束后對患者的如下情況進行比較分析：①兩組患者護理滿意度比較。采取護理滿意度量表進行評價，評價指標按照"非常滿意、滿意和不滿意"進行評價。非常滿意指患者對護理護人員的護理操作情況及人性化的實施非常滿意;滿意指患者對護理人員的操作情況及人性化的實施較為滿意;不滿意指患者對護理人員的護理操作不滿意或者一般。②兩組患者護理后生活質量比較。對患者護理后的生活質量采取評分判定，得分范圍為0-100分，患者得分越高表示生活質量越好。

1.4 統計學處理

實驗中所得數據利用SPSS17.0進行處理和分析，統計方法為對計量資料采取t檢驗進行分析，對計數資料樣本率則采用X2檢驗進行分析，當判斷指標P＜0.05時，表明其差異有統計學意義。

2.結果

2.1 實驗組和對照組患者護理滿意度比較

護理結束后，對照組患者中，非常滿意4例，滿意5例，不滿意4例，滿意率為69.2%，實驗組患者中非常滿意8例，滿意4例，不滿意1例，滿意率為92.3%，兩組患者的護理滿意度情況進行差異比較，其中X2= 5.36，P＜0.05，這表明采取優質護理服務，可以提高患者的護理滿意度，幫助患者早日康復。

2.2 實驗組和對照組患者護理后生活質量比較

護理結束后，對照組患者生活質量平均得分為(87.2±2.3)分，實驗組患者生活質量平均得分為(96.5±2.1)分，兩組患者護理后生活質量情況比較(t=3.42，P＜0.05)，差異符合統計學標準，這表明采取優質護理服務，可以提高患者護理后的生活質量，幫助患者更好的適應生活。

3.討論

在產科治療中對于產婦和新生兒，對其進行優質護理服務可以提高產婦產后的護理舒適度，保證新生兒的生命安全［2］。優質護理屬于一種全新的護理模式，其克服了普通護理的缺點，并且可以根據醫院的實際情況和患者的實際情況采取針對性的護理，在護理中實施人性化護理，本著"以患者服務為中心"的理念，建立屬于醫院自身的優質護理措施。在護理的過程中，其重點是提高護理人員的責任意識和護理水平，注重護理人員的自身素質提高。優質護理服務的內涵主要包括：要滿足病人基本生活的需要，保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。在本研究中，我們采取的優質護理從入院、住院到出院全程進行，對患者進行全面的健康教育指導，幫助其建立康復的信心，對護理人員則要求其提高責任意識，提高護理水平，對病人的護理做到仔細認真耐心，提高患者的護理滿意度。

在本研究中，我們對隨機抽取的26例患者進行分組研究，實驗組采取優質護理服務，對照組采取普通護理，護理結束后發現兩組患者的護理滿意度(X2=5.36，P＜0.05)和患者護理后的生活質量(t=3.42，P＜0.05)，差異均顯著，表明本研究中采取的優質護理服務在產科臨床服務的實踐中應用效果顯著，適合在臨床中推廣使用。

［1］高慧平，郭麗娥.優質護理服務在臨床服務科的實踐及效果評價［J］.全科護理，2012，10(10)：756-757.

［2］張紅.我國護理人力資源短缺的現狀分析［J］.護理管理雜志，2009，9(9)：15-16.

R473.71

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1009-6019(2015)03-0170-01