母嬰護理服務質量等兩項國家標準出臺

7月5日，國家標準委批準發布《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》和《家政服務機構等級劃分及評定》兩項國家標準，對母嬰生活護理服務質量和家政服務機構劃分進行了規范與界定，進一步規范家政服務市場，促進家政服務行業的發展。以上兩項標準將于明年2月1日起正式實施?！都艺漳笅肷钭o理服務質量規范》對不同級別護理服務的工作內容、護理技能及服務人員要求都作出了明確的規定。

《規范》對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，應為年齡在18歲至55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備良好的衛生習慣，在上崗服務時應著統一工作服，定期參加職業培訓，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

《評定》把家政服務機構從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，A的數量越多，表示家政服務機構的綜合實力越強。其等級依據家政服務機構在綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量4個方面進行評定，每大類內容都有細化的評定標準。

此兩項標準為家政服務機構向規范化發展明確了目標和方向，也有助于消費者清楚地了解家政服務機構的服務能力。