展望2015零售業發展趨勢

劉君鳴

2014年，我國零售業依然艱難，但呈現出了回暖的跡象，一些積極的、可喜的因素也正在匯聚疊加。再有一個多月的時間，這一年也將成為歷史，是時候展望一下2015年行業發展的走向了。

具體來說，行業發展或呈現四大趨勢：

趨勢一：雙線競爭相對僵持，融合緊密深入。2015年，電商的增速仍會快于實體零售，但增速會進一步放緩，電商企業倚重的“三大增長點”--“出口”、“下鄉”、“大數據”會有所進展，但不會一帆風順。實體零售的反攻將更積極、更主動、更具“殺傷力”，價格戰、品質戰、體驗戰、服務戰將全面打響，越來越多的企業將加快線上布局。 店商、電商的競爭會進入相對僵持、膠著狀態，彼此的融合會更緊密、深入，線上線下的界限也會逐漸模糊，但雙方的核心業務不會改變，電商依然以線上為主，店商收入的主要來源還是線下門店。

趨勢二：“千店一面”堅冰開始消融，個性化零售時代開啟。線下零售“千店一店”的基本格局不會在驟然間徹底崩塌，但會出現“裂痕”，冰消雪融的速度會進一步加快。 預計線下零售的調整轉型會進一步提速、縱深推進，各種多元化跨界、特色化經營、更多形式的觸網、更多形態的O2O、全渠道會陸續涌現。 一些優秀企業的創新舉措帶來的業績改善也將會激發更多同行的創新熱情，隨著越來越多的企業擁抱創新，擁抱變革，實體零售企業百花齊放、百花爭艷的多姿多彩格局也將逐步形成。

趨勢三：顧客回歸實體店，線下零售小幅回暖。2014年，“十一”、“雙11”、圣誕節等一個又一個的大促“暖冬”極大的提振了實體零售企業的信心，鼓舞了他們的斗志，新的一年，線下零售必然會進一步加大造景、造節、造勢的力度，賦予門店更多的“故事性”和體驗色彩，極具創意的裝飾、布景、美陳，極富“話題性”的營銷、促銷、互動活動，將成為實體門店的“吸睛利器”、“聚客神器”。預計2015年顧客回歸實體店仍是跡象性、趨勢性的存在，顧客在回歸實體店的同時，也不會拋棄電商，既在網上購物、也到實體店消費依然會成為很多人的選擇。實體店與電商之間的顧客爭奪是一場此消彼長的持久戰、拉鋸戰。

趨勢四：開店、關店并舉，線上集中線下分散。對百貨店、大賣場來說，2015年的困境可能更甚于2014年，銷售下滑、盈利下降甚至是虧損關店依然會是常態，那些租賃經營、創新乏力、聚客無方、擴銷無門、成本費用控制不力的實體店有可能因持續虧損而黯然退市，一些優秀的連鎖企業則會借機并購重組，逆勢擴張，行業的集中有望逐步提升。2015年，國內市場有可能出現真正意義的全國性連鎖企業。電商的發展則與之相反，阿里雖然依然強大，但隨著京東的崛起、微電商的滲透、蘇寧轉型的深入、國美、步步高、大潤發發力平臺以及萬達重金打造O2O， “一超多強”、“群雄并起”的電商市場格局有可能初見雛形。

2015年，商業零售市場仍將沿襲“幾家歡樂幾家愁”的基本態勢，實體零售如此，電商也是這般。在這個紛繁復雜、瞬息萬變的信息時代，沒有任何一種業態、模式可以永遠領跑，可以高枕無憂，只有那些堅守零售本質、順應需求變化、緊跟形勢發展，不斷地創新、變革、推陳出新、以變應變的企業，才能引領潮流，活得滋潤。