劉文華 張晶



一、問題的提出
隨著市場競爭越來越白熱化,如何全方位地滿足客戶需求受到越來越多賣方的關注。他們比過去更關注客戶的真實需求,千方百計地去滿足這些需求,以期占領更多的市場。在空調制造行業,特別是商用機領域,降低成本、縮短交貨周期是客戶非常關注的需求。而在空調箱領域的市場,由于門檻低,技術優勢不明顯,越來越多的中小企業加入到這一產品的競爭中。標準的空調產品主要實現的是通風、溫度控制和濕度控制這三大功能。隨著大氣環境污染的日益嚴重,如何提供清潔的優質空氣變得越來越重要了。所以標準的產品已經無法滿足客戶的全部需求,客戶時常會提出特殊需求,或者是增加一些標準產品不提供的功能。根據過去幾年的數據統計,空調箱市場的特殊需求大約在 40%以上,這對于一家空調制造企業來說是非常大的挑戰。因而如何設計出特殊的功能并在要求的周期提交產品,對制造企業來說是一個急需解決的問題。
空調箱產品在實際銷售過程中經常會遇到客戶要求改變面板的保溫層厚度的情況,根據客戶現場的有限空間調整空調箱箱體的高寬比,減少占地面積。但是空調箱內的所有部件都是根據箱體預先設計的高寬比來設計的,所以一旦高寬比發生變化,空調箱內的自制零部件基本上全部要進行重新設計。僅依靠工程師臨時進行特殊設計,將耗費較多的人力物力,同時也延長了交貨期。……