一張發(fā)不出的獎狀

符越

案例描述

幼兒園教師基本功全能競賽結束后，結果馬上出來并公布在園門口的宣傳欄里，正是放學時，老師們三三兩兩圍聚過來觀看，然后大家七嘴八舌地說開了：“又上了K的當，攛掇我不要訓練，自己倒得了一等獎。”“就是，領導又要表揚她了，又該批評我們了。”“學校剛一宣讀方案，她就跑我班上來跟我說領導整天閑著沒事干，就一門心思說服老師，說大家都聯(lián)合起來了，都不訓練，讓比賽一塌糊涂，以后領導就不會再舉行類似的活動了。”

這一幕被立在辦公室窗口的我全納入眼底，我對事情的輪廓有了基本的了解：學校組織大家競賽時，K攛掇大家不要練習，然后自己偷偷訓練，結果才能平平的K贏得了一等獎，并因此成為眾矢之的。

K為什么要這樣做？其他人又為什么要甘愿聽她的指使？這看似簡單的一場鬧劇，其實并不簡單！我正想找K聊聊，誰知她先找到了我。K說自己剛轉入城里學校沒幾年，雖很努力地學習，但總是不太冒尖，得知有基本功比賽后心里著了慌，又聽到大家對比賽有怨言，不知不覺地就攛掇大家不要練，自己偷偷練，只是想達到比賽不要墊底的目的，誰知卻得了一等獎。這是一個驚喜，但自己一點也高興不起來，因為再也沒有人理會自己了，這種滋味太難受了，她說這個獎拿得不光彩，她不想要這個獎。

我又找來部分老師詢問她們比賽事件，她們面面相覷，吞吞吐吐說不成話。最后L老師鼓起勇氣開口說了話，她說這件事雖然是K挑起的頭，但是大家也不對，蒼蠅不叮無縫的蛋，這學期因為轉崗的老師要外出學習，還有老師請假，大家工作任務很繁重，再舉行一場比賽，且又是全能比賽，真是苦上加苦，感覺要崩潰了，這是K一起哄，大家就中了圈套，導致有這樣的結局，也是大家活該，但對于K出爾反爾的行為還是不能原諒。

情況分析

了解了全部情況后，我感覺心里沉甸甸的，K與老師有過錯是肯定的，大家也因此而受到了自己內心的譴責，但是作為分管園長的我難道沒有責任嗎？雖然說以賽促研是一種很好的園本培訓方法，但是也應該跟園本實際聯(lián)系起來，舉行全能比賽在本園可行么？首先我園像K這樣從小學過來的教師占教師總數(shù)的1/3，對她們而言可能“說”與“寫”比較拿手，但對于“彈唱跳畫”等基本無任何優(yōu)勢可言，想要比賽得獎，除了自己日夜加緊訓練外，也只好指望大家都別重視，這樣或許還有一線生機，所以出此下策也是別無他法。其次，對于其他科班出身、一直奮斗在幼教行業(yè)的老師來說，全能也不能人人都拿得出手，也許我彈唱好，畫畫卻不甚拿手；或許我舞蹈很有感覺，但彈琴卻不能行云流水，況且園內教師半數(shù)年齡已超過40歲，想全能也是心有余而力不足。再說小小一個幼兒園，一個蘿卜一個坑，好幾個轉崗老師在外學習，留在園里的教師工作任務就更重，“壓力山大”得很了，這時有人稍微一煽風點火，大家就一邊倒了，立場不堅定也是形勢所逼、無可奈何的事了。

處理過程

全體教工會議上，我拿著全能比賽的獎狀：“昨天，K來到我辦公室，請求我不要對她頒獎，今天，我請大家來決定這張獎狀的去留。”沒有人回答，大家都低著頭。K流著淚站起來說：“各位姐妹，我知道自己做了錯事，我不想拿這張獎狀，當初我來幼兒園大家都無私地幫助我，L指導我畫畫，N教我舞蹈，Z教我彈唱，大家都信任我，我們很快地就融合在一起，但在我內心深處總是很自卑，感覺樣樣不如人，不比賽還好，一比賽我就落在后面，都怪我自己太想要好一點的成績，我自己都不知道為什么就做了這樣不道德的事，害得大家都沒有發(fā)揮出應有的水平。這兩天大家都不理我，我心里很難受，與姐妹情深比起來，一張小小的獎狀一點分量都沒有，我現(xiàn)在很后悔，我錯了，請大家接受我深深的歉意——對不起！”說完深深地鞠了一個躬。

聽到這里，大家都有點動容，L第一個受不住了，趕緊起身扶起了她：“你知道錯了就好了，我們還是好姐妹。”N說：“園長，獎狀還是要發(fā)給她的，畢竟她這次很努力，況且我們這次也都沒有她好，她需要鼓勵。”“發(fā)給她吧！”大家也都附和著。

我起身拿起獎狀，請K來領獎，可是K連連擺手不肯接受，我溫柔而堅定地說：“K老師，這是你自己努力獲得的，你應該來領取，可不能讓我老舉著啊！”K想了想接過獎狀說：“園長、各位姐妹，謝謝大家對我的鼓勵，我今天雖然受了這個獎，但我不想拿回去，我就想把它貼在會議室的墻上，提醒我做人的道理，園長你看怎樣？”

“好吧。”我接過話對大家說，“這張獎狀不僅提醒K老師，也提醒著我。”大家都愕然地看著我。“這場風波責任在我，我要向大家致歉。”我的眼神跟每位老師都交流著，“大家都很累，大家都很要好，尺有所長寸有所短，哪里有十全十美樣樣都很能干的人呢？幼兒園需要全才，但我們做不到樣樣精通啊，從今天開始，我們要揚長避短，要術有專攻，我們基本功比賽還是年年進行，大家可以選擇自己拿手的或者有意提升的項目參加，但必須參加兩樣哦，大家說行不行？”“行！”掌聲、歡呼聲如潮水般涌來，一張張臉上綻放出如花的笑容。

案例反思

如今這張發(fā)不出的獎狀已經(jīng)放到了我的辦公室里，每每我側頭看見它時，我都在心底提醒自己：每個人的心底都有向上向善的火苗，作為管理者要善于有效地激發(fā)教師的積極性，不僅要為大家搭建豐富的舞臺，更要了解不同教工的需要，對癥下藥搭建合適的舞臺。同時當我們在管理失誤時，應該真誠地向大家公開道歉，滿足了教師作為自然人“被理解”“被尊重”的需要。過后，大量的事實證明這樣坦誠的姿態(tài)不僅沒有使我“掉價”，反而大大提升了我的非權力影響力，獲得老師們更多的信任和尊重，我們之間更團結，交流更流暢，我們園本培訓也開展得更有聲色了。

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園長情感管理藝術

情感管理之一：關心與尊重人的藝術

園長關心與尊重教職工，是增強幼兒園凝聚力的情感紐帶。關心，就是要關心教職工的疾苦，解除他們的后顧之憂，大到黨的各項政策的落實，小到日常生活瑣事。對他們的衣食住行，家庭變故，都要當成大事，盡最大努力去為他們排憂解難。尊重教職工，就是要尊重他們的人格和意見，尊重他們的勞動成果。只有關心他人，自己才能得到他人的關心；只有尊重他人，自己才能獲得他人的尊重。

情感管理之二：處理“牢騷”的藝術

幼兒園這個特殊的女性群體，存在爭強好勝，又極自尊的心理現(xiàn)象。女同志的特點是感情細膩、敏感，有時又特別脆弱，承受能力差，遇事時心眼小，心里存不住話，特愛發(fā)牢騷。針對這些心理特點，園長要正確對待，學會處理“牢騷”的藝術。

情感管理之三：批評人的藝術

園長對職工的教育工作要及時、恰當?shù)亟o予評價。評價離不開褒貶，園長要正確把握褒貶的尺度。另外表揚要實事求是，不言過其實；批評要注意場合、方式，要考慮知識分子自尊心強的特點，能個別說的不在眾人面前說，能在小會上說的不在大會上說，能不點名就不點名。這樣既達到批評教育的目的，又不傷自尊心。

（作者單位：江蘇省丹陽市南門幼兒園）