急診護理操作實施風險管理的探討

曹如紅

（云南省昆明市祿勸縣第一人民醫院，云南祿勸 651500）

急診護理操作實施風險管理的探討

曹如紅

（云南省昆明市祿勸縣第一人民醫院，云南祿勸 651500）

目的對急診護理操作實施風險管理進行探討，提高風險管理的應用效果。方法取2010年5月到2014年2月來我院急診科就診的192例患者為護理對象，選取72名護理人員按數字表法隨機設為B組（n=36）和A組(n=36)，A組人員實施護理風險管理促使耦合，B組的人員實施常規風險管理，分兩班倒的方式對患者進行護理，對比患者對兩組護理投訴發生率和護理人員的綜合素質水平評分結果。結果A組的投訴率為2.1%低于B組14.6%，A組滅菌處理合格率94.44%，文書書寫合格率為100%，護理操作合格率為97.22%。B組滅菌處理合格率66.67%，書寫合格率為66.67%，護理操作合格率為69.44%.差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論將風險管理應用于急診護理操作實施中，不僅可以保障醫療安全，也可以降低患者與醫生之間的摩擦，減少投訴率。

急診護理；風險管理；探討

接受急診護理的患者往往病情復雜、情況危急，所以該科室較其他科室更具有特殊性和代表性[1－2]。發生護理風險的概率也相對較高，護理管理指的是醫護人員在患者護理前后包括護理過程中對潛在或存在的風險進行評估和識別，減少風險發生概率的管理模式。如今隨著居民健康意識和維權意識不斷提高，對醫療護理提出了高更的要求，怎樣在急診護理操作中實施風險管理能降低患者的投訴率，本文選取72名護理人員，做出如下分析。……