“互聯網預言家” 凱文·凱利：最偉大的革新還沒到來

李大巍

核心提示：創新實際上是一種改變，是在面對外在環境的變化時改變現有規則。我們必須積極應對這種改變，最偉大的事情還沒有到來。

如今在中國移動互聯網的創業熱潮中，卷起了兩朵格外引人注意的浪花，一朵叫“智能硬件”，一朵叫“O2O”，它們在資本市場和消費市場均受到熱捧。

早在20多年前，中國剛剛投入世界互聯網的大家庭時，凱文·凱利（Kevin Kelly）就預言了這種熱潮。那時，他是美國《連線》雜志創始主編，將其打造成全球最知名的科技類期刊。同樣是20多年前，他寫了《失控》一書，如今在中國互聯網圈子中依舊耳熟能詳。他在書中預言的社群網絡、大數據、云計算、物聯網、虛擬現實、網絡經濟、網絡社區、分享經濟等，一一被驗證。

近日，本刊記者與享譽全球的“互聯網預言家”凱文·凱利進行了一次關于未來的對話。這一次，他關于未來會給出怎樣的答案呢？

找到1000個真正愿意追隨你的人

《支點》：您在不同場合提到過1000粉絲經濟，實際上，在中國您或許有1000個1000粉絲，也就是100萬個粉絲。請問，您是如何有這個想法的？

凱文·凱利：這是一個絕妙的主意，它在一定意義上是理論性和數學性的，說的是最有創意的人——包括我自己和其他人——都夢想著能轟動一時。你想寫一本暢銷書，你想擁有一百萬粉絲。誰不想呢？而另一方面，有的人可能正在苦苦掙扎，根本沒有觀眾。為了擁有百萬粉絲，這需要著作者們付出超乎想象的努力。事實上，如果你與你的粉絲建立了直接的關系，而沒有中間人的話，你不需要那么多的粉絲就能夠直接獲得同樣的收入。

我對鐵桿粉絲的定義是：那些會購買你在任何時間生產的任何產品的人，他們不僅買平裝本，也買精裝本和電子本，不僅買CD、也會驅車上百英里去看你的巡演。如果你有1000個鐵桿粉絲，而且你每年可以從他們身上賺100美元，這樣你每年依靠僅僅1000個鐵桿粉絲就賺了10萬美元。你不需要一百萬個粉絲來謀生。很難想象如何努力才能擁有一百萬個粉絲，但可以想象找到1000個真正愿意追隨你的人。

“我該怎么辦？什么是該做的事？”

《支點》：最近幾年，中國涌動著一股創業熱潮，很多年輕人不再迷戀大企業、大機構，紛紛自己創業。這股熱潮伴隨著對大組織概念的顛覆，而微信、臉書等互聯網應用的出現使得新的組織形式成為可能。請問您從商業的角度怎么看待這種現象？在新經濟時代，組織的未來是怎樣的？

凱文·凱利：組織是一種長期持續的關系。任何有機體的組織功能之一就是預測未來，從而使這些關系得以存續。一個組織之所以存在，就如同一個有機體一樣，是為了幫助相互關聯的各組成部分，以便應對環境變化。每個系統都試圖預見環境的變化。

關于環境變化，最有趣的是，環境的大部分其實沒有改變。明天的環境什么樣？我們最有把握的就是：可能它大部分都和今天一樣。大部分情況下，組織和有機體預測未來的方式是從過去獲取信息。了解過去剛剛發生了什么，一個組織能據此調整未來的行動，這就是一個“反饋回路”。

現代管理學之父彼得·德魯克為我們的時代總結出一個有力的想法。他指出，在工業時代，我們致力于讓人們把工作做得更好，我們把學習如何更好地工作視為財富的根本和主要驅動力。在網絡經濟的新時代，信息發揮著越來越大的競爭作用，問題就從“我怎么能把工作做得更好”變成了“我該怎么辦？什么是該做的事”。

《支點》：在新經濟時代，新的商業模式層出不窮。很多傳統的大企業，如諾基亞、索尼、Borders書店紛紛陷入困境，您對未來的新商業模式有怎樣的預測？

凱文·凱利：當你開始問這些問題時，你會發現只把你一直在做的事情做好不一定是答案。優秀的商業領袖經常要停下正在做的事，去做一些新的事情。這個完全停下現在所做的事，取而代之以做其他事情的過程，目前還沒有成為企業管理中的內容。這可能令人心痛，但這么做也并不容易。我們會看到，發生這種改變的不僅僅是整個組織，還有產品。企業生產某一特定的產品，有時最好的辦法是停止生產該產品，即使它是有利潤的。這就像是在說：“這是一座高峰，但我們將要困在這里。我們必須放手，必須爬下這個山頭。這樣我們才能穿越山谷，去翻越更高的山峰。”

比如，1960年代的本田只是一個造自行車的小公司，如今變成非常有活力的汽車巨頭。IBM曾經是計算機霸主，根本沒將因特爾這個生產玩具的小公司放在眼里。比爾·蓋茨的微軟曾經那樣不可一世，誰都沒想到Google可以戰勝它，甚至亞馬遜、Facebook、騰訊或百度都可能取而代之。這些都是來自邊緣的創新力量。

你需要一個創新點才能打動客戶，但一個創新點往往需要很多年才能有所成就，因此它的利潤率和認可度是很低的。大公司往往基于此而不愿意承擔降低客戶滿意度的風險，從而錯失了創新機遇。所以，不管什么樣的企業，創新都來自邊緣和邊界。

改變不應只遵循一個方向

《支點》：有一種說法是，中國人缺乏創新精神，請問您對此有何評價？

凱文·凱利：創新不僅對我們的商業重要，對未來的社會也至關重要。在美國，我們現在非常愿意去創造一些新的方法，以使我們變得更加優秀。我們也希望用這些方法更清楚地了解自我和整個人類。這就是我們創新的根本目的。中國本身并不缺少創新的土壤和人才，我相信中國也有一群很有創新精神的人在做著一樣的事情。

在我看來，創新應該是一個實踐過程。但是，在實現的過程中，大家說到創新精神時通常只是在理念上研究，在商業層面上應進行更為真實的實踐。

《支點》：那么創新能力是否有指標和規范呢？

凱文·凱利：改變的本質都是在面對外在環境的變化時改變現有規則。創新就是這種改變之一，它可以讓我們變得更加適應環境。但改變不應只遵循一個方向、一個指標，需要在多個方向上實現突破。

任何產品或者公司想要生存或變得更優秀，就需要改變整個組織，讓其達到適應新環境的最佳狀態，而這一動力就是創新。對于企業而言，創新往往是在經營低谷而不是巔峰時產生，也就是說，企業往往在瀕臨死亡時才敢于創新。“去中心化”在未來二三十年都是解決困境的不二法門，傳統企業向“去中心化”的架構轉變是未來的趨勢。

《支點》：中國的金融行業正在進行一種創新，一種類似于美國P2P的金融模式在生根發芽。您怎么看中國的互聯網金融？

凱文·凱利：我不了解中國的互聯網金融。電子貨幣實際是一種“去中心化”的交易。一些限制性交易成為我們購買的障礙，但電子貨幣實現了我們的自由交易，這是技術的變革。它可以授權讓你在特定平臺實現個體對個體的交易。由于網絡安全缺乏必要的規則保證，很多人不相信銀行終將消失。但不管怎樣，互聯網金融會有巨大潛力。

二十年前，我說了那些大家覺得不可能發生的事情。今天，我也說了一些你們覺得不可能發生的事情。我們真的很難衡量二十年后的情景。我只是站在最開始的前沿地帶，革新的事情還沒有開始。我們需要認識到一點，最偉大的事情還沒有到來。

在真實的時間里做真實的事情

《支點》：您在《失控》中認為技術演進如同生物進化一樣，遵循一些使它發展不可避免的、不可抗拒的模式。那么是否有某種神秘的元素在推動這種演進走向某個不可避免的終點？

凱文·凱利：我不認為有某種神秘的力量在推動演進走向某個終點。事實上，我也不認為演進存在終點。演進的要點就在于它沒有一個統一的終點。演進存在軌跡，這種軌跡更像是向外爆炸，而不是爬上梯子或沿一條線賽跑。

《支點》：我們可以在某些情況下，有意識地跨越進化的自然階段嗎？

凱文·凱利：我當然希望我們能找到一種方法有意識地跨越。那非常好，但到目前為止，我沒有找到任何可以跳躍發展的證據。有些人可能會希望人類可以跳過青春期成為成年人，但我對此非常懷疑。

還有一些定義上的問題。跨越是指“誰”的跨越？是一個人、一個部落、一種文化還是一個地方？我認為，上述所有小的單元可以通過借用更大的部落、文化或地方的技術來實現“跨越”，而不用產生自己的技術。南極某個沒有工業的地方能以最小的量產來獲得數字經濟，但這也需要一些柴油發動機和預制建筑等。我想我們能做的也許是高速通過某一階段，以加速的、有引導性的步伐走過工業化，走向新的時代。

《支點》：在書中，您提到了很多“未來夢想家”，其中就包括雷·庫茲韋爾。您怎么看待他的奇點理論？

凱文·凱利：我并不認同庫茲韋爾關于奇點的定義——在某個特定的年份（2039年）人工智能會比人類更加聰明，從而人工智能會比它自身更加聰明，這個循環將加速進行，以至于在一眨眼的時間里如上帝一般的超級人工智能將解決我們所有的問題，包括讓我們永生。這種想法是一種“思考主義”，認為我們僅僅靠思考問題就能解決問題；而我認為我們不僅需要思考，還需要進行真正的實驗。

庫茲韋爾對此回應說，我們可以通過模擬實驗來加速這一過程。但是我們只能模擬簡化情況下的加速實驗。模擬的代價是簡化，而這可能導致錯誤的答案。總之，我們不能“思考”我們獲得永生甚至超級智能的方式，我們需要在真實的時間里做真實的事情。（支點雜志2015年3月刊）