誠信·創新·共贏——成功背后的品牌歷練

朱宏

華陽恒通會展集團是專業從事會展品牌策劃、場館運營管理、展會組織承辦、展館展廳/景觀規劃設計、主場運營、會展活動實施搭建為一體的極具影響力和權威性的品牌全產業鏈企業?？偛吭O于北京，同時在上海、深圳、武漢、貴陽、成都等會展行業黃金發展區域設有10余家分（子）公司及3個服務超萬平米的工程實施專業制作工廠。

憑借18年積累的會展品牌運營及落地實施經驗，并結合國際化的品牌楔入式管理方法，集團幫助眾多國內外領先客戶實現了會展品牌價值的深度挖掘和集中提煉，并為其建立了科學的品牌價值管理體系以及行之有效的整合傳播方案。累計策劃過的會展活動達1341場，服務過的客戶涵蓋汽車、食品、消費品、房地產、互聯網、金融、文化娛樂等行業，極端關注細節的完美主義服務思想及科學有效的會展品牌管理及執行方案獲得客戶的一致好評，商務部48家會展專家企業之一。

為進一步了解華陽恒通會展集團的發展歷程和進程，記者對集團總裁羅朝華進行了專訪。

記者：華陽恒通會展集團多年來專業從事會展品牌策劃、場館運營管理、展會組織承辦、展館展廳/景觀規劃設計、主場運營、會展活動實施搭建為一體的品牌性、權威性的全產業鏈企業?？煞裾埬窒硪幌沦F公司的成功經驗——即如何推動六大品牌服務項目的發展？在品牌項目上實施了哪些措施？

羅朝華：華陽恒通自成立以來，已經走過了18年的發展歷程，這18年來，華陽恒通從一個小工作室，發展成今天的集團企業，讓我們深感欣慰的，并非是公司規模的擴大和展會在規格和規模上膨脹，而是隱藏在它背后的一個品牌的成長和歷練。接下來，我談談我們這些年的感悟和體驗：

第一，準確的定位是走向成功的關鍵。在成長的道路上我們也走過很多彎路，也曾找不準自己的方向。然而，多年來通過對會展市場需求分析和客戶心理的把握，找到了適合我們生存的市場空間，找到了華陽恒通在客戶心智中第一時間想到的字眼——會展品牌全產業鏈企業，從而成就了當下品牌競爭的核心，這是我們成功的關鍵因素。

第二，六大板塊布局，構建全產業鏈服務體系。

展會不僅僅是展會本身，而是一個企業品牌與產品的全系統營銷環節。集團的六大板塊（會展品牌策劃、場館運營管理、展會組織承辦、展館展廳/景觀規劃設計、主場運營、會展活動實施搭建）是完全遵從于品牌定位的，它們共同構建成了系統化的會展全產業鏈的服務體系，從而在專業化、品牌化、系統化的道路上越走越遠，形成自己的獨特競爭力。而對于這幾個模塊的運營與管理，既得益于18年積累的會展品牌運營及落地實施經驗，也離不開國際化的品牌楔入式管理方法的綜合運用。

第三，憂客戶之憂，樂客戶之樂。

“憂客戶之憂，樂客戶之樂”是根植于我們華陽恒通每一位員工心中不變的準則。高品位的策劃、高水準的設計，高品質的服務，是我們生存發展的根本！集團的核心團隊成員均是國內外會展及品牌設計咨詢行業的專家，極具國際化視野，對于會展品牌的建立和發展擁有自己最獨到的見解。

記者：一些歐美國家特別是德國的參展企業，比較重視使用新的循環展臺材料來打造展臺設計和搭建的新概念，系統組件是這些新材料中比較流行的一種，使用它可以解決目前展臺設計和搭建中存在的新穎、環保、時間、安全等問題，您對使用循環展臺、系統組件有什么看法？

羅朝華：我覺得，綠色節能環保低碳將成為會展業的發展趨勢，也是會展企業向品牌化和國際化發展的方向。對于新材料，新技術的使用成為了實現高效節能、快速展示的不二法門，而且展覽會的成功與否并不是取決于你的展臺有多華麗，而是看它表達的概念與參觀者之間是否能夠達到有效溝通，是否能準確的表達展品的內涵。所以說，對使用循環展臺、系統組件，我是支持的，并把綠色發展理念視為我們的責任，并逐步向這一方向邁進。

記者：目前，中國會展業尚未制定針對會展設計搭建公司的競爭機制、評價體系和知識產權保護體系，同時企業管理模式不夠健全，這些均成為會展設計行業未能健康快速發展的微觀原因，您可否結合貴公司設計搭建的先進理念和成功經驗，對我國會展設計搭建公司提幾點建議？

羅朝華：國內的會展行業確實在相關展會展臺設計搭建過程當中，擁有很多管理模式不夠健全的問題，導致特裝展臺設計結構和相關環保等問題追溯的難度很大；我結合我們公司的管理提幾點建議：

一是建立設計師相關展覽展示行業的設計資質證明備案系統，規范設計行業職能；

二是相關結構工程檢驗機構頒發證書，可以最大限度地保證設計和搭建的安全一體化，規范化；

三是規定相關展會主辦以及場館單位，對于展覽特裝圖紙的報審材料，增加設計師簽章以及備案流程。

記者：誠信筑牢基礎，細節決定成敗。請您談談貴公司如何關注細節提供優質的服務，實現“誠信、創新、共贏”？

羅朝華：“誠信、創新、共贏”這一企業文化核心價值觀，已經根植于華陽恒通每一個員工的心里。它將華陽恒通品牌發展與客戶的需求緊密連接在一起，時刻鞭策和激勵著我們，為客戶提供更好、更細致的服務。

誠信是華陽恒通發展的基石。多年來，華陽恒通就是憑借對所有的客戶和利益相關者講信譽、重信義、極端關注細節的服務思想，所以才可以越做越大，才能夠獲得越來越多的企業的信任；而創新則是企業獲得長足發展的不竭動力，我們在企業經營管理、展會運營，客戶服務等方面均采用國內外最先進的模式，并不斷創新研究，以保證為客戶提供最優質的服務；共贏，不僅是一種合作狀態，更加是一種智慧，只有幫助更多企業和合作者成功，華陽恒通才可以更成功，成立18年、舉辦1341場展會，每年幫助至少3000家以上的企業從成功變得更成功的事實證明，我們是共贏的企業。

記者：新一代信息技術已成為戰略性新興產業之一，像一些數字多媒體在傳統會展的應用愈加廣泛，“微”展會時代來臨。請您預測一下，新信息技術對于傳統會展行業的推動作用？

羅朝華：信息技術在會展業中的作用巨大，作為會展企業，華陽恒通也特別重視信息技術在會展管理與服務中的作用，并且已經在會展前宣傳促銷、會展中銷售管理和會展后客戶跟進中有所應用。

談到對未來會展行業的推動作用，我覺得新信息技術對會展業的協調管理、提高會展信息交流速度、拓寬會展信息交流的廣度、降低會展企業成本、提高會展活動的工作效率、增強會展活動的經濟效益、促進展覽業的全球化發展等方面都將起到非常巨大的推動作用。

華陽恒通會展集團一直以來秉承著“誠信興業”的經營理念，將華陽恒通品牌發展與客戶的需求緊密連接在一起，時刻鞭策和激勵集團所有員工在全新的會展時代朝著“專業化、品牌化、規?；H化”的方向快速邁進，并努力成為中國會展行業全產業鏈的標桿企業！放眼未來，華陽恒通將一如既往地與廣大客戶緊密合作，幫助客戶把握先機、取得共贏，為贏得信賴、謀求發展、造福社會竭盡全力！