等待成本與穿越成本

古典

我在飛機(jī)上遇到一位女士。她去年本想考自己喜歡的研究生，結(jié)果失敗，出乎意料地遇到了一份不錯(cuò)的工作。于是問(wèn)題來(lái)了：今年是考還是不考？

我問(wèn)她：“去年你每天花多少時(shí)間學(xué)習(xí)？”

她說(shuō)：“去年每天大概用4小時(shí)，學(xué)了3個(gè)月，考前一周突擊了一下，就差3分。”

我又問(wèn)她：“現(xiàn)在你每天為心煩大概花多少時(shí)間？”

她說(shuō)：“從過(guò)年到現(xiàn)在（6個(gè)月）每天都在想，煩死了。”

花時(shí)間來(lái)郁悶，是等待成本。花時(shí)間來(lái)嘗試，是穿越成本。如果這位女生每天郁悶5小時(shí)（上班下班都在想），一共6個(gè)月，那就是900小時(shí)。而去年她差3分就過(guò)的考研，每天用4小時(shí)，3個(gè)月，考前突擊一周（算每天20小時(shí)），成本計(jì)算如下：

穿越成本：（4小時(shí)×3×30）+（20小時(shí)×7）= 500小時(shí)

等待成本：5小時(shí)×6×30=900小時(shí)

等待成本幾乎是穿越成本的1.8倍！

她陷入了一個(gè)這樣的心智模式：越等待，越?jīng)]有時(shí)間和信心；越?jīng)]有時(shí)間和信心，就越不敢考研。在新的一年，等待的焦慮會(huì)繼續(xù)消磨這個(gè)人的信心和能力，一直到她終有一天完全放棄為止。

當(dāng)一個(gè)人等待與拖延的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他真正行動(dòng)所需要的成本，他就會(huì)慢慢陷入越等待越不行動(dòng)的怪圈。我把這個(gè)模式稱(chēng)為“等死模式”。

我在一個(gè)聚會(huì)時(shí)談到了“等死模式”。聽(tīng)完我這個(gè)故事，我的一個(gè)朋友走出去，十分鐘后滿(mǎn)臉喜色地回來(lái)告訴我們：“成了！”

什么成了？原來(lái)這幾天，她一直在糾結(jié)自己該不該給一個(gè)大客戶(hù)打電話(huà)。這個(gè)客戶(hù)是她的一個(gè)重要資源：如果打了，她擔(dān)心人家對(duì)自己的印象減分；如果不打，這個(gè)單子肯定就沒(méi)有下文了。比這個(gè)更加糾結(jié)的是，她已經(jīng)為這件事情頭痛了一個(gè)星期，開(kāi)始失眠，向家人發(fā)脾氣，面對(duì)客戶(hù)越來(lái)越?jīng)]有信心了。

她聽(tīng)完故事，迅速計(jì)算了一下自己的等待成本和穿越成本：

等待成本：身心俱疲，拿不到單，影響自己其他的業(yè)務(wù)。

穿越成本：身心愉快，早死早超生；有成功的可能；實(shí)在不成功，集中精力應(yīng)付新的單子。

與其在等死模式中消耗自己的心力與體力，還不如去試一試！她走到洗手間，心跳加速，打通電話(huà)，驚喜地聽(tīng)到對(duì)方爽快地答應(yīng)自己，對(duì)方還開(kāi)玩笑責(zé)怪她說(shuō)：“為什么現(xiàn)在才說(shuō)？還以為你找別人了呢。”

（摘自《講述》2014年第10期 圖/劉哲）